"123-3D PLA en PETG"

Pros:
- ruime voorraad
- eigen merk filament bijna altijd op voorraad.
- goede klantenservice en snelle levering.

Cons:
- eigen merk filament is niet best. De enige reden dat ik dit filament gebruik is omdat ik nog geen ander merk heb gevonden met een groot kleurenpallet, goede voorraad en snelle levering.
Ik heb het idee dat dit 123-3D filament, zowel PLA als PETG, niet lekker binnen de beloofde dikte toleranties valt. Ik heb alleen bij dit filament altijd problemen met over- of onder extrusie en verschillen in lagen, wat een matige afwerking geeft. Prusament, Polymaker, Esun, Sunly en Kingroon zijn andere merken die ik gebruik in mijn 3 MK4s machines, en met deze merken print ik zonder problemen.

Inmiddels 50 rollen huismerk weggeprint en de tolerantie blijft slecht. Koop dit merk alleen als je gehecht bent aan snelle levering van bepaalde kleuren, voor een derde van het geld heb je een betere spoel van Ali.

"Zijn totaal niet te bereiken"

Zijn totaal niet te bereiken. Probeer het al dagen en je staat elke keer al één uur in de wacht.
Hoelang moet je in de wacht staan, eer je is een keer geholpen word.

"wow 123 wat maak je nu??"

Na bestelling werd pas bekend dat de bestelde artikelen niet op voorraad waren , daarnaast werden filamenten afgeleverd van eigen merk
gelijk na de eerste 3D print test te waardeloos
om te gebruiken , het materiaal was ook niet zoals
het omschreven staat . gelijk gemaild want bellen dat kun je vergeten!! pas na 8 WERKDAGEN een reactie
dat we geen filament kunnen retourneren
HUH?? hoezo fout en slecht product ??

nou ehmm dan maar laatste keer order
dat krijg je als je groeit als kool en 5 websites
moet beheren die erg onhandig niet aan elkaar gekoppeld zijn

Dus tja maybe bezemsteel door management?

"Geen contact met de klantenservice.. "

Momenteel wacht ik sinds zondag al op een goedkeuring op mijn retour aanvraag.

Na dinsdag ook nog gemaild te hebben nog steeds geen reactie. Woensdag nog proberen te bellen. Hier gaven ze aan niet bereikbaar te zijn.

Donderdag weer geprobeerd, na 45 min in de wacht heb ik uiteindelijk maar opgehangen. Gezien het grote bedrag waarbij ik heb besteld voelt dit niet goed. Hopelijk reageren ze deze week nog....

(UPDATE)

Fijn dat ze binnen enkele uren kunnen reageren op mijn review maar inmiddels nog steeds geen bericht over mijn retour aanvraag heb ontvangen. Gaat om een groot bedrag die ik graag weer terug wil hebben. Zodoende dat er wel wat haast achter gezet mag worden. Vervelende ervaring op deze manier..

"Slechte levering. Slechte klantenservice"

Een onderdeel voor mijn printer besteld. Helaas was de bestelling incompleet en was de doos al geopend en beschadigd. Nu al een week aan het proberen in contact te komen met de klantenservice. Ik bestel hier niets meer!

"Slechte klantenservice"

Een 3D-printer besteld, maar helaas werkte deze niet naar behoren. Binnen de wettelijke 14 dagen een retourverzoek ingediend, maar nu een week later nog steeds geen reactie. Slechte klantenservice – communicatie is traag en het lijkt alsof ze het retourproces negeren. Zeer teleurstellend!

"Dramatische levertijd en contact"

Zit nu al drie weken te wachten op mijn bestelling. Telefonisch dramatisch bereikbaar. Zou hier niet snel nog een keer bestelling.

"Erg slechte service"

Erg slechte service. Ik heb op de site een Bambulab P1S besteld welke op voorraad was volgens de site.
De printer zou de volgende dag geleverd worden, maar ik heb zelf die dag telefonisch contact op moeten nemen om te vragen waarom mijn bestelling niet door werd gezet. De collega gaf aan dat een bestelling op factuur eerst door iemand beoordeeld moet worden, voordat deze uitgeleverd werd. Er werd daarbij aangegeven dat ze het direct uit gingen zoeken zodat de printer de volgende dag wel geleverd kon worden.
Vervolgens kreeg ik per mail de melding dat de factuur eerst betaald moest worden, maar dat ze dan diezelfde dag de printer zouden versturen. Uiteindelijk staat dit ook wel op hun site, dus dat kan ik ze niet kwalijk nemen.
Maar wel 2x een bevestiging dat de printer geleverd kon worden dus.
Ik heb de factuur betaald, maar vlak daarna kreeg ik een mail met de melding, oeps, hij is toch niet leverbaar, het duurt nog een maand voordat je hem krijgt.
Hierbij heb ik dus aangegeven dat ik mijn geld terug wou, waarop ik geen reactie kreeg per mail. Dus gebeld, waar de collega aan geeft dat ze het terug gaan boeken, helaas konden ze dit niet verspoedigen en moest ik gewoon afwachten, ondanks de fouten die door hun zijn gemaakt.

Later heb ik een bestelling voor fillament geplaatst, ook op factuur (met een toegestaan bedrag), maar ook deze wordt niet geaccepteerd. Direct gebeld, blijkbaar moest een ander bedrag eerst betaald worden, waarvan de factuurdatum nog niet verlopen was, maargoed, deze dus direct betaald, gezien aan de telefoon aangeven wordt dat dan de bestelling direct verstuurd wordt.
Helaas, we zijn nu 5 dagen verder, ik heb elke dag gemaild met de vraag wat de status is, maar ik krijg 0,0 reactie. Bellen is al helemaal geen optie, van de 5 keer dat ik contact heb gehad was ik 1x de eerste in de wachrij, de andere keren moest ik tussen de 15 en 50 minuten(!) wachten voordat er iemand beschikbaar was.
Het laatste punt is de levertijd, ga er niet van uit dat het klopt dat er op de site staat voor 23:59 besteld, morgen in huis, want dit wordt bij mij meestal niet gehaald.

In het kort, de levertijd klopt niet, de voorraad klopt niet, er wordt verkeerde informatie gegeven door medewerkers en de wachttijd aan de telefoon is echt te lang. Ik zou 123-3D zeker niet aanraden en heb verzocht (per mail, dus geen reactie op) of ze mijn zakelijke account kunnen sluiten, ik zal hier niet meer bestellen.

"Slechte service!"

Verkeerde bestelling ontangen en de verkeerd ontvangen artikelen terug gestuurd. Kan gebeuren maar had ze nodig voor een reis. Vervolgens 2 maanden veder en heb nog steeds mijn geld niet terug.

"Op 26 januari 2 printers besteld voor…"

Op 26 januari 2 printers besteld voor mezelf worden i.p.v. 27 januari geleverd op 29 januari dus totaal niet de volgende dag in huis met wat ze beloven. Op 28 januari een andere printer besteld voor mijn zwager wordt zonder enig overleg mijn order geannuleerd en gecrediteerd. Geld tot op heden niet ontvangen en enig uitleg. In het verleden hier eerder last van gehad omdat ik bij een concurrent zou werken. Wat hij mijn privé nou met werk te maken als eerste, overleg dan eerst om na te vragen en als je dan annuleert zorg dat je geld dan ook diezelfde dag wordt teruggestort. Ronduit associaal bedrijf dat niet zijn beloftes nakomt en eigen regels hanteert. Telefonisch ook totaal onbereikbaar. Raad iedereen dit bedrijf af om te kopen.