"Reeds jaren klant bij hen en een aantal…"

Reeds jaren klant bij hen en een aantal keer enkele kleine problemen gehad. Vaak werden deze na lang discussieren opgelost en het probleem gevalideerd.
Dit is echter de laatste tijd enorm slecht geworden. Bestelde een 3de printer bij hen die stuk bleek te zijn. zelf het mobo vervangen en ng steeds hetzelfde probleem. customer service weigert echter de garantieregels na te komen.

Spijtig dat het bedrijf zo achteruit is gegaan, was hier graag klant en heb enige kilos's filament van hen opgeprint. Maar na deze ervaring ga ik hier niet meer bestellen.

Gelukkig is er een nieuwe en nog goedkopere webshop in nederland geopend met, snelere levering, goedkopere prijzen en super klantenservice (snelle reactie en geen gedoe). RepRapWorld.

Klantenservice>winstbejag.

"Creality Ender 5 Pro"

Bij 123-3d.nl mijn Creality Ender 5 Pro gekocht naar aanleiding van een bekende die dit apparaat ook heeft en hier zeer over te spreken is.

Levering is goed verlopen en ik werd keurig via de toegestuurde traceer code op de hoogte gehouden. Deze is netjes en zonder beschadiging aangekomen.

Installatie is vrij makkelijk te doen met de bijgeleverde handleiding (Als een IKEA kast jou lukt, dan dit ook).

Na een aantal prints gedraaid te hebben kom ik de welbekende hot end clogging issue tegen, De PTFE tube ontkoppeld om te kijken voor enige beschadiging. Deze lijkt met een reguliere tang afgeknipt te zijn in de fabriek, niet recht en hierdoor dus een aantal verstoppingen gekregen.

Dit gemeld te hebben bij 123-3d dat ik tegen dit probleem blijf aanlopen nadat ik de hot end en PTFE tube heb ontdaan van de verstopping. Krijg ik om het probleem te verhelpen een cutter, tube en nieuwe nozzle om de probleem onderdelen mee te vervangen.

Ik zeg tot nu alleen maar Top Service!

"na een paar goede ervaringen met 123d…"

na een paar goede ervaringen met 123d was ik nu teleurgesteld had een printer gekocht en de bezweek al na 2 prints extruders en printerkop stuk deze retour gestuurd met de de vraag of deze nog retour kon worden gedaan helaas hij werdt gerepareerd en retour gestuurd weer stuk heb hem van ergernis in de prullen bak gegooit hellaas 500,-- weg conclusie je kunt een product bij 123 niet beoordelen en dan retour sturen hoe moet je het dan doen ! ben ook weg gegaan als klant bij 123 met mijn bedrijven en mijn producten elders gekocht gr. jan

"Nieuwe printer kapot"

Een printer die in het eerste gebruik al kapot gaat is geen gebruikersfout maar een defect apparaat. Een machine die zich automatisch kalibreert kan niet door de gebruiker verkeerd gekalibreerd zijn. Indien er nu een goede service na verkoop was geen probleem maar nu zit ik met een nieuwe printer die niet werkt.

"Prima opgelost"

Ze hebben het keurig netjes opgelost.


Heeft even geduurt , maar top gedaan

"Altijd op tijd en betaalbaar!"

Altijd op tijd en betaalbaar!

Daarnaast ook 2x een defect onderdeel na een aantal weken opgemerkt, dit werd na 1 belletje nagestuurd met een duidelijke uitleg mail en video voor installatie. Zeer tevreden over de service van 123-3D!

"Leveren een beschadigd product en…"

Leveren een beschadigd product en weigeren het terug te nemen. Dan wordt de heer ... (mag hier blijkbaar geen namen vermelden) ook nog eens onbeschoft in de e-mails. Ik heb al veel gekocht bij 123-3D.nl maar nu nooit meer.

"Prima ervaring met 123 3d printing."

Prima ervaring met 123 3d printing.
Ik heb een tweedehands 3D printer via marktplaats gekocht van 4 maanden oud. Dus nog volledig in de garantie. Na een paar printjes vertoonde de printer een hardnekkige fout. Niet op te lossen door met de instellingen te spelen. Contact opgenomen met 123 3D en de printer ter reparatie naar Almere gebracht.
Elke week hebben we even per telefoon contact gehad mbt het probleem. Prima communicatie, en snelle respons. Echt een compliment waard en zeer prettig ervaren als klant. Het betrof een 3D printer uit China. Na vier weken kwam 123 3D met het voorstel om een andere printer tegen de nieuwprijs van de oude te leveren. Ze vonden het reparatieproces te lang duren.
We hebben de verschillende opties besproken, en ik heb bij hun een andere 3D printer gekocht, van een ander merk. Deze printer draait tot op heden vlekkeloos.

123 3D krijgt van mij een 10 als rapport cijfer en waarom?
Geen wachttijden aan de telefoon
Ze bellen snel terug.
Communiceren duidelijk wat er aan de hand is.
Komen zelf met een voorstel tot oplossing.
Ik ben zeer tevreden met de gezamenlijke gekozen oplossing. Ik heb nu een 3D printer die naar tevredenheid werkt.

Kortom. Een terechte zeer positieve review

"Super klantenservice"

Zeer tevreden met het product en de snelle levering. Boven verwachting was de afhandeling van transportschade die was opgetreden.
De 3D printjes komen er mooi uit.

"Niet alles is wat het lijkt!"

We wilde een 3D printer kopen met een wat groter bouwplatform voor onze zoon ze verjaardag.
Na verschillende goede ervaringen met 123 inkt, zijn we ook eens gaan kijken op 123 3D.
Al snel gevonden wat we zochten voor een mooie prijs.
het was Donderdag en Dinsdag was onze zoon jarig, er stond "voor 23,59 besteld morgen in huis" perfect dan is het iig op tijd binnen dachten we!
Die nacht nog track & trace gekregen van DHL, maar andere dag niks gebracht.
op de site van DHL stond nog niet ontvangen en ook vrijdag nog zelfde verhaal.
Om dat het weekend er aan kwam toch even gebeld met 123 3D... was gewoon opgestuurd zeiden ze hoefde ons niet druk te maken dan is hij er vast morgen (zaterdag) zeiden ze.
Zaterdag weer niks, ook geen veranderingen op de site van DHL.
Maandag gelijk weer gebeld.. dat morgen onze zoon jarig is en ik hem echt wil hebben dan.... lag aan DHL zeiden ze die hebben hem niet gescand.
Onder tussen ook hier gekeken naar de reviews en we schrokken erg en geloofde er niet veel meer van.
Gebeld met DHL hun vertelde dat het pakket wel was aan gemeld maar niet was verstuurd...zie je wel dachten we...
Toch weer gebeld met 123 3D en verteld wat DHL vertelde en dat we een gevoel gekregen dat niet klopte bij 123 ... maar hun verzekerde dat het was op gestuurd ( ja ja dachten we) maar 123 3D begon gelijk mee te denken en zeiden gelijk een nieuwe met spoed te versturen, zo dat hij er morgen op zeker is ( jaja dachten wij weer).
Maar toen de andere dag in de morgen kwam hij echt maar met de andere vervoerder.
Top ze hebben toch een keer gedaan wat ze beloofden.. twee dagen later kwam DHL met de andere printer....

WAT!! 123 3D heeft dus de hele tijd gelijk gehad!!!
Daarnaast hebben ze alles gedaan om onze zoon ze verjaardag reden.... WAT ZATEN WIJ ER NAAST.
Gelijk nog een bestelling gedaan bij 123 3D, deze was er gewoon netjes de dag er na.

Al met al kan ik alleen maar zeggen "niet alles is wat het lijkt" en een dikke pluim voor 123 3D.
Ik ben "vaste klant"