"Heute bei Roller gewesen wollte ein…"

Heute bei Roller gewesen wollte ein Bild kaufen. Wie so gut wie bei fast allen Artikeln keine Preisauszeichnung. Mitarbeiter gesucht MHH keinen gefunden. Zur Kasse den Mitarbeiter gefragt ob jemand in die Bilderabteilung kommen könnte....muss ich schauen ob jemand da ist ansonsten müssen sie das Bild holen und hier hin bringen .....ich fand das eine Frechheit da das Bild nicht Grade klein war. Nach einem Versuch einen Kollegen ans Telefon zu bekommen wo natürlich keiner dran ging begaarb sich der Mitarbeiter selber mürrisch in die Abteilung. Kundenfreundlich geht anders. Also Fazit Roller hat sehr nachgelassen.

"Habe einen Kühlschrank gekauft und ist…"

Habe einen Kühlschrank gekauft und ist defekt. Sehr schlechte Rückgabe warte über eine Woche Anruf von Spedition. Nochmal ein Kauf bei Roller ist nicht empfehlenswert.

"Vollkatastrophe Küche Matrix "

Im Februar habe ich 6 Einzelschränke der Küche MATRIX direkt bei roller in Erfurt gekauft. Der Apothekerschrank war erst am 23.04.2024 da. Dann rief mich die Spedition an und vereinbarte den Aufbau für Montag, 27.05.2024. Am Freitag, 24.05. wurde der Termin abgesagt und für Samstag, 01.06.2024 neu vereinbart. Der Monteur sollte um 08.00 Uhr kommen und erschien dann ganz gelassen um 09.40 Uhr. Während des 6stündigen Aufbaus musste ich mir anhören, was ich da für einen Schrott gekauft habe, denn meine Küche nennt man "Bastelküche". Es hat nun mal nicht jeder das Geld für eine Einbauküche. Aber so falsch lag er da gar nicht. Beim 1m Hängeschrank fehlte der Zwischensteg, beim 50 cm Unterschrank, war die Arbeitplatte zu schmal und die falsche Tür vorhanden, beim Apothekerschrank fehlte ein Griff und bei allen Schränken sind die Schubladen schief und wackelig. Daher rate ich von der KÜCHE MATRIX ab. Nach mehreren Mails und Telefonaten mit Roller Kundenservice wird nun nachgebessert. Jedoch kein Angebot von Preisnachlass, obwohl ich 1 Woche ohne Küche war, die Schränke erhebliche Mängel aufwiesen und ich nun noch einmal frei nehmen muss zur Nachbesserung inkl. erneutem Ausräumen der Schränke. Ob ich unter diesen Umständen weiter Rollerkunde bleibe bezweifle ich stark. DENN ... man kann die Rollerprodukte nur bewerten, wenn man diese Online bestellt hat. Als persönlicher Kunde hat man dazu keine Möglichkeit. Das empfinde ich als Frechheit und Benachteiligung. Warum können Kunden, die Vorort kaufen den Artikel nicht bewerten? Laut Auskunft der Zentrale, ist dies nicht vorgesehen... das geht gar nicht.

"Service geht gar nicht"

Service geht gar nicht

"Nie wieder "

Schrank kommt kaputt an. Lieferservicemitarbeiter unfreundlich. 3 Monate auf Ersatz gewartet. Lieferservicemitarbeiter unfreundlich, beschuldigen uns Scharniere verschlammpt zu haben. Verweigern abgesprochenen Aufbau. Habe leider den Fehler gemacht und der Filialleitung in Wiehl geglaubt. Nie wieder!!! Lieber 100€ mehr ausgeben und bei der Konkurrenz kaufen.

"Katastrophaler Kundenservice, nie mehr!!!"

Ich habe im Januar ein Sofa bestellt. Dieses sollte in der 14 Kalenderwoche geliefert werden. Geliefert worden ist es in der 16. Die Hälfte des Sofas kam defekt hier an und wurde sofort mit Fotos reklamiert. Seither rufe ich jede Woche an und werde immer wieder vertröstet. Wir haben jetzt Kalenderwoche 21. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Unfassbar!.

"Katastrophe "

Dieses Unternehmen hat es definitiv nicht nötig Geld zu verdienen. Kundenzufriedenheit steht hier definitiv an letzter Stelle.
Ich habe sowas noch NIE erlebt. Dort weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Ich werde dort keinen einzigen Cent mehr lassen.

"Eine selten erlebte Ignoranz!"

Eine selten erlebte Ignoranz!
Zwei Pakete wurden per Ablagevertrag beschädigt angeliefert. Auf die Nachfrage per Mail mit Fotos wurde nicht reagiert. Nach einer Woche haben wir unseren Kaufvertrag widerrufen, ohne Reaktion von Roller. Anrufen ist zwecklos, aufgrund der vielen Serviceanfragen wird auf den Mailverkehr verwiesen, leider funktioniert auch das nicht.

"Schlechte Qualität der Ware"

Schlechte Qualität der Ware, einen Schaden war nach unter einem Jahr gravierend sichtbar, sodass die Ware nicht mehr benutzt werden konnte. Kundenservice antwortete mehrfach nicht oder nur sehr spät. Würde nicht wieder dort kaufen.

"Reagiert leider nicht auf E-Mails wegen…"

Reagiert leider nicht auf E-Mails wegen beschädigter Ware.
Kundenservice sieht anders aus. Zwei Pakete erhalten - in beiden Paketen (ohne äußere Beschädigung) beschädigte Ware. Frage mich, ob bewusster Versuch? Sehr unschön