"Keine Hilfe und kein Ansprechpartner "

Die Ware sah gut aus und wir hatten uns für einen Schrank entschieden und wollten diesen dann kaufen. Wir wurden weder beim Kauf betreut, noch wurde uns alles genau erklärt. Im Grunde war ja auch niemand dort. Als wir den Schrank dann kaufen wollten wurden wir zur Information geschickt und sollten dort warten. Nach vergeblichem warten sind wir dann gegangen und haben uns wo anders einen Schrank gekauft. Schade

"Wollte insektenschutzvorhang in einer Filiale kaufen "

Wollte insektenschutzvorhang in Roller Ludwigsburg kaufen. Vorher angerufen
Leider war nicht die Filiale dran sondern die Hauptstelle.
Nur auf Band Infos bis man auflegt
Vor lauter Wut!!!!!!
Keine Ware, keine Infos
Kaufe woanders.
Selber schuld Roller!!!!!

"Super Service "

Wir wurden super beraten von Herrn Yesil.

"Geld weg und keine Ware, das ist ROLLER"

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben,denn mehr hat dieses Möbelhaus und der Umgang mit Kunden nicht verdient!
Das allererste Mal habe ich bei Roller einen Kleiderschrank für meinen Keller gekauft und dummerweise bei Vertragsabschluss auch schon bezahlt!
Aus Schaden wird man klug!
Bei der Anlieferung und Montage des Schrankes stellte sich heraus, dass die komplette Schrankrückwand sowie die Einlageböden fehlen!
Seit mehreren Wochen versuche ich jemanden vom Kundenservice zu erreichen, heute nun glückte es und man hat mir versichert, dass die
Firma Roller keinerlei Kenntnis von etwaigen Mängeln hat und selbstverständlich wurden insofern auch keine der fehlenden Teile bis dato bestellt!
Die Mitarbeiterin am Telefon war patzig und frech und in keiner Weise lösungsorientiert!
Ich kann nur alle eindringlich warnen, keinerlei Geschäfte mit der Firma Roller abzuschließen!
Ich werde die Angelegenheit jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben und die Presse informieren!

"Rollercoaster mit Roller"

Kaufvertrag 9AS5B0:

Gelieferte Anrichte Girona konnte 24 juni nicht montiert worden. Ein Problem mit dem Schubladen. Ein Termin abgesprochen für ein Umtausch ab 08 juli. Leider wirkte mein Klingel nicht und die Termin verpasst. Ich warte eine Woche um jemand zu sprechen für ein neue Termin aber ich hore nichts. Viele mahl hab ich selbst angerufen und email gesendet. Niemand bei Firma Roller hilft mir weiter. Ich kann mein Kuche nicht installieren so lange die Umtausch arrangiert ist. Gestern ist mir nochmal versprochen das jemand mich heute anrufen sollte. Es ist nun 15:13 und offensichtlich keinen interessiert es.
Update: Montag 15 Juli wieder Kundenservice angerufen. 8x wird die Verbindung verbrochen. Die 9x ein tape und 7 minuten gewartet. Nochmal die Verbindung verbrochen beim Roller: ich sollte später anrufen. Mittags jemand gesprochen. Er ging, um es zu melden um mich an zu rufen für eine Termin. Wieder 2 Tage gewartet. Kein Anruf bekommen. Mittwoch wieder Kundenservice angerufen: Sie ging, um es zu melden. Das hatte ein Kollege bereits versprochen. Habe noch ein Versprechen bekommen.
Spater Angerufen. Mein Telefon hat 2x geklingelt und die Verbindung verbrochen. Konnte nicht zurückrufen aber Ich habe wieder den Standard tape bekommen. Roller hat es nicht mehr ein zweiten mahl geprobiert mich an zu rufen. Warum nicht? Ich habe das Telefon in bar bei mir um kein Anruf zu verpassen. Ich bin fertig mit Firma Roller. Ich will mein Geld zurück und ich werde nie wieder etwas in diesem Laden kaufen. NIE WIEDER!!!!!
UPDATE: 19 juli ein email bekommen von Filiale Ratingen: "Sehr geehrte Frau F.
Ich habe Sie schon mehrfach versucht Sie zu erreichen."
Hahaha!!! Sie haben 1 mahl angerufen und die Telefonverbindung unterbrochen nach 2x klingeln.
Ich habe Firma Roller 10 Tagen mehrfach angerufen und gemaild.
Angeboten um 8 August mein Anrichte zu liefern.
Das ist wieder 3 Wochen ohne Anrichte Firma Roller!
Wieder mich versprochen das Spedition mir anrufen für ein vorheriger Termin. Jaja, Spedition ist sehr geschikt im Telefonieren!!
Ich werde nun lieber den Schrank anzünden und etwas anderes kaufen.
Update 26 Juli:
Heute hat ich ein Termin mit Spedition zwischen 08:00 und 14:00 Uhr. Mein Klingel war noch nicht repariert und ich sass im Auto vor meinem Haus um die Umtausch nicht zu verpassen.
Firma Roller ist nicht angefahren!!!!!
Wieder eine böse email geschikt und Antwort bekommen: Ich habe keine info vom der Spedition warum sie nicht angefahren wurden. Das tut mir leid.
Und jetzt Firma Roller?
Was wirst du tun um das in Ordnung zu bringen?
Ich werde nicht wieder im Auto vor meinem Haus sitzen!
Schenk mir einen Gutschein weil ich diesen Schrank wirklich nicht mehr will. Dann kann ich etwas anderes kaufen die ich direkt aus dem Laden mitnehmen kann.
UPDATE 03-08-2024:
Wir sind wieder eine Woche weiter und ich habe nichts mehr von Roller gehort oder eine Entschuldigung erhalten. Wie kann man jemanden so behandeln? Der Schrank steht jetzt in meinem Wohnzimmer, verlorenes Geld und ich bin verwirrt dass niemand bei Roller das mit mir losen wird. Aber sie haben mich noch nicht losgeworden. Roller wirst es sehr bald erfahren!!!!!!
Update 16 augustus:
Firma Roller bot mir schliesslich an, alles mit mir zu klaren. Hoffentlich kann ich diese Geschichte bald mit einer guten Note beenden.
UPDATE 28 August:
Firma Roller hat die Anrichte endlich geholt.
Aber mit Rückerstattung des Betrages erhalte ich nicht die Montagekosten.
Naturlich hatte ich das angesichts der ganzen Geschichte schon berücksichtigt. Dafür muss man kein Hellseher sein.
Sehr ärgerlich dass ich immer noch beschäftigt sein muss. Werden fortgesetzt.......
UPDATE 11-09-2024
Firma Roller hat endlich alles schon vollendet.
Es hatte lange gedauert aber Ende gut, alles gut!

"0 Sterne gehen leider nicht"

0 Sterne gehen leider nicht. Völlig unfähiges und unmotiviertea Personal. Stehe seit mittlerweile 40 Minuten bei den Teppichen und Trotz mehrfachen ausrufen fühlt sich kein Mitarbeiter zuständig. Absolute Empfehlung, lieber in andere Läden zu gehen, aber auf gar keinen Fall zu Roller.

"Kompetenz, aufmeksam, freundlich"

Wir haben in der Filiale in Alsfeld mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Zimmer eine äußerst freundliche, aufmerksame und kompetente Verkäuferin kennengelernt.
Selbst als deutlich wurde, dass wir den Artikel aus technischen Gründen nicht kaufen würden, verlor sie nicht das Interesse an uns als Kunden.
Wir werden die Filiale guten Gewissens weiterempfehlen.

"Inkompetenz hoch zehn!"

Eine Anrichte mit gebuchtem Aufbau kam schon mit einer total verschnitten Arbeitsplatte aus dem Herstellerwerk an. Deshalb sollte die gesamte Anrichte ausgetauscht werden. Seit drei Wochen keine einzige Info, wann der Austausch erfolgen soll. E-Mails werden ignoriert. Kunde wird hilflos zurückgelassen. Anrichte ist leider schon bezahlt.
Hat man da noch Worte!!! Nun sollte die Anrichte doch endlich ausgetauscht werden und beim Auspacken der Ware konnten alle Beteiligten feststellen, dass es die FALSCHE Anrichte war. Mal sehen, wie lange wir jetzt wieder warten müssen. Ab sofort boykottieren wir jegliche Einkäufe bei diesem Unternehmen. Ich würde da nicht mal mehr nen Kleiderbügel kaufen!

"Sehr nette Beratung und top Verkäufer…"

Sehr nette Beratung und top Verkäufer sehr höflich und hilfsbereit vielen Dank dafür

"Couch nach 3 Wochen durchgelesen"

Couch nach 3 Wochen durchgesessen. Gleich Reklamation vollzogen. Bis heute ( war zwischenzeitlich da) nicht passiert. Hab denen deutlich gesagt das die Couch bis Montag repariert wird da sie die ansonsten abholen können . Gerade Anruf bekommen von unfreundlichen Verkäufer aller Zeiten. Polsterer wäre bestellt aber bis Montag wird das nix. Ist nicht mein Problem. Er wollte immer auflegen wenn ich sagte ich warte nur noch bis Montag. Roller Flensburg nie wieder. Die Couch war nicht billig. Der Hr. RIE... geht gar nicht .Unterste Schublade.