"Bin erstmalig Kunde bei Roller"

Bin erstmalig Kunde bei Roller. Meine Erfahrung von der Auftragsannahme bis zur Lieferung sind sehr gut.
Alles top. Roller hat in mir einen neuen Kunden gewonnen.😀👍

"Guten Morgen"

Guten Morgen, wir wollten am Montag morgen eine etwas hochwertige Couch in Leder kaufen waren gleich nach der Öffnungszeit da ..Man müsste um diese Uhrzeit eigentlich gut gelaunt und Freundlich sein, aber noch nicht mal ein guten Morgen weiß leider den Namen nicht es war ein Verkäufer wir wollten fragen was für Funktionen so an den Coutsch en sind...Antwort alle....er ist nicht mal mit zu dem Modell hat uns einfach stehen lassen das haben wir nicht nötig und sind nach Bitburg zu Möbel Trösser und haben gekauft..Sehr gute Beratung Freundlich alles was man sich denken kann...Nie wieder Roller also in der Möbel Abteilung....Krimskrams ok sonst nichts..

"Vor genau einem Jahr Küche mit Geräten…"

Vor genau einem Jahr Küche mit Geräten gekauft. Darunter Geschirrspüler, der nun in der Garantiezeit kaputt ging. Da ich den Aufbauservice von Roller beim Kauf nicht nutzte, weil 600 Euro für einen Singel zu viel Geld ist ( man setze die Summe mal in ein durchschnittliches Lohnverhältnis ), wird spätestens jetzt das Ganze kompliziert, weil ich niemanden habe der mir den Geschirrspüler ausbaut und einbaut. Roller sagt: Wer den Möbelaufbauservice beim Kauf nicht in Anspruch genommen hat, bekommt keinen Ein- und Ausbauservice. Mich würde das Ganze jetzt 250 Euro kosten, wenn ich meine Garantie mit Ein und Ausbau in Anspruch nehme. Der Geschirrspüler sitzt fest integriert im Küchenblock und ich habe jetzt Pech, dass er kaputt ging. Ob Garantie ist egal. Und jetzt kommt der größte Betrug. Verzichte ich auf einen neuen Geschirrspüler, wird es nur der Ausbau und der kostet 200 Euro. 50 Euro mehr mit Einbau. Nur Einbau 200 Euro. Wo ist hier eine realistische Relation? Ich war Kunde und kann jetzt wirklichen Service vergessen. Ich, als 65 jährige Singlefrau muss mir jetzt überlegen, wer das im Bekanntenkreis kann, denn den
Aufbauer gibt es nicht mehr. Diese Geschichte sollte wirklich breiter ins Netz, denn die Gesetze, die in Firmen zum eisernen Statut gemacht werden, sind gegen den Kunden gerichtet. Inflation, schwingende Kaufkraft und somit neue Gesetze der Abzocke. Der Chef des Hauses in Stuhr, kam schon abgenervt zum von mir georderten Gespräch. Provokantes Verhalten mit jeglicher Verweigerung, auf Fragen korrekt zu antworten. Es sei alles so, wie von mir geschildert. Dann stoppte er mich, weil mein Ton auch abgenervter wurde. Er verließ das Gespräch, weil ich ihm zu laut sei. Niveau hat er nicht, weil er die Geschichte im Kundenbereich abhandelte. Hochgradig arrogant und im Umgang mit Kunden eine absolute Null. Roller, mein Geld ist mir für eine Abzocke in diesem Stil zu schade und ich werde mir weiter Gehör im Netzt verschaffen. Danke für's Lesen und viel Erfolg noch

"Meine Rezension geht an Roller in 61191…"

Meine Rezension geht an Roller in 61191 Rosbach. Dort gibt es eine Kassiererin, die meint, Sie muß über die Leute lästern. Ich gehe öffters im Roller in Rosbach einkaufen. Da ist eine Mitarbeiterin, die sitzt nur an der Kasse. Das ist eine Fette Häßliche Kuh. Ich denke mal das Unternehmen weiß wer gemeint ist. Und jedesmal wenn Sie mich sieht lästert Sie über mich. Und so offensichtlich, das Sie was zum Kollegen oder Kollegin sagt, und die kucken dann alle nach mir. Die lästert und ist selber keine Schönheit.
Ich hoffe das Unternehmen wird der betreffenden Person was dazu sagen.

"Vorsätzliche Täuschung "

Habe im April eine Lampe bestellt, die Lieferzeit wurde mit 1-3 Tagen angegeben. Ich wurde immer wieder vertröstet, dass sich die Lieferung um wenige Wochen-Monate verzögert. 5 Monate später und etliche Mails, auf die am Ende nicht mal mehr geantwortet wurde, und die Lampe ist immer noch nicht da. Besonders dreist: online steht noch immer eine Lieferzeit von 1-3 Tagen. Das ist dann wohl vorsätzliche Täuschung.

"Absolut schlecht."

Absolut schlecht.
Habe Aktivkohlefilter online bestellt war vorher im Geschäft vor Ort da hat man mir die angeblich richtige Artikelnummer mitgeteilt.
Filter kamen an haben aber nicht gepasst. Habe sie im Geschäft zurück gegeben.
Da hieß es der Betrag wird mir per Paypal zurück erstattet und eine Barauszahlung seih nicht möglich. Das ist über 2!! Wochen her! Ich habe schon 3x da angerufen es hieß immer nur: es wird weitergeleitet und sich drum gekümmert aber es passiert nichts. Wie kann es sein dass man wochenlang auf eine Rückerstattung warten muss?!
Am besten nichts bei Roller kaufen absolut unzuverlässig und sein Geld bekommt man auch nicht wieder.

"Hoffentlich erleben sie ihren Kundenservice einmal selbst"

Es war ein Eckschrank ausgestellt,daneben stand ein Kleiderschrank. Beide Schränke ergaben die selbe Flucht.
Hat uns gefallen, also gekauft. Zu Hause aufgebaut- und der völlige Reinfall. Steht der Eckschrank an der Wand, hat er nicht die gleiche Außenlänge wie der Kleiderschrank. Steht der Eckschrank auf der gleichen Höhe vom Kleiderschrank, sind bis zur Wand 15cm Platz. Nicht ersichtlich beim Ausstellungsstück.
Den Anruf in der Filiale hätten wir uns sparen können. Anstatt, dass wir zu Wort kommen, wurde gleich losgepoltert, dass sie dafür nichts können und aufgelegt.
Dann stellt die Möbel gefälligst so auf, dass man es sieht. Wer denkst sich so einen Mist aus? Aber an die Kollegin in der Leitung in Finowfurt: ich hoffe, sie treffen mal auf ihresgleichen!!!

"Sehr gute und kompetente Beratung bei…"

Sehr gute und kompetente Beratung bei der Planung und den Kauf, einer Singleküche, durch Frau Rafai in Offenburg.

"Warnung vor der Firma Roller"

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben; diese Firma mit leider GAR KEINEM Kundendienst ist schlichtweg eine Katastrophe!
Ich habe den großen Fehler gemacht, bei Kaufvertragsabschluss den vollen Betrag incl. Anlieferung und Aufbau zu bezahlen!
Beim ersten Lieferversuch fehlten die Hälfte der Schrankteile, dann wochenlang keinerlei Information bekommen!
Jetzt gestern, oh Wunder sollten die fehlenden Teile geliefert und der Schrank endlich aufgebaut werden!
Zwei unfreundliche und unwillige Mitarbeiter haben mir aber lediglich einen Bretterhaufen hinterlassen mit dem Hinweis, ein Aufbauauftrag liege ihnen nicht vor, obgleich dieses explizit auf dem Auftrag vermerkt wurde!!!!!
Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten,
Verdienstausfall geltend machen!
Noch nie habe ich vorher bei Roller etwas gekauft und werde es mit Sicherheit auch nie wieder machen!!!!!
Wenn sie großen ÄRGER wünschen, dann ist Roller eine absolute Empfehlung!!!!!

"Küche bestellt, Gerät kaputt, Reklamation sinnlos"

Küche bestellt, geliefert, Spülmaschine nicht mitgeliefert, Diskussion mit den Auslieferungsfahrern, deren Chef per Telefon und dem Verkäufer bei Roller in Wiehl.
Gerät 14 Tage später da, selbst abgeholt weil sonst noch eine Woche länger Lieferzeit, bei 149€ Lieferkosten.
Spülmaschine eingebaut angeschlossen, Probelauf, Gerät verabschiedet sich mit dumpfen Knall, Reklamation per Telefon, per Mail, seitens Roller keine Reaktion.
Nie wider dieser Laden!!