"Tut euch einen Gefallen und bestellt…"

Tut euch einen Gefallen und bestellt hier KEINE Küche. Ich habe im Dezember bestellt und bis heute wo diese eigentlich schon aufgebaut sein sollte wurde diese nicht mal bestellt! Es wird die Anzahlung kassiert und dann kümmert sich niemand mehr darum dass diese auch bestellt wird. Man muss denen hinterherlaufen, jeden Arbeitsschritt kontrollieren, mehrfach bitten und betteln und trotzdem geht es keinen Schritt vorwärts! Es erweckt fast den Anschein dass hier vorsätzlich Kunden hintergangen werden, denn soviel Inkompetenz in einem Fall kann kein Zufall mehr sein! Sollte ich nicht schnellstens meine Küche erhalten sehe ich mich gezwungen anwaltlich gegen die Filiale Berlin Steglitz vorzugehen!

Es fing schon damit an, dass der MA nicht fähig war meine Telefonnummer richtig zu notieren. Das führte dazu dass niemand anrufen konnte um das Aufmaß zu nehmen. Hat auch niemanden gejuckt bis ich nach 4 Wochen mal nachgefragt habe ob da noch jemand kommt oder wo das Problem liegt. Nachdem dann tatsächlich jemand kam um das Aufmaß zu nehmen vergingen wieder Wochen und es passierte nichts. Ich als Laie habe sogar festgestellt dass die im Vorfeld geplante Küche wohl nicht passen wird und habe mir dann genervt erneut einen Termin gebucht da ja niemand auf mich zu kam um den Sachverhalt zu klären. Währenddessen hat man dann noch behauptet mich nicht erreichen zu können. Wie auch wenn der MA es wiederholt nicht geschafft hat meine Telefonnummer im KV anzupassen. Man möchte meinen dass man sich dann um mein Anliegen gekümmert hat, dem war natürlich nicht so. Neue Küche geplant mit weniger Möbeln die mich dann plötzlich 1500€ mehr kosten sollte, das verweigerte ich natürlich. Dann kam man mir mit dem Preis entgegen. Wieder vergingen Wochen um mir dann mitzuteilen dass auch diese neu geplante Küche nicht passt ( wozu liegt denen mein Aufmaß vor, wenn man es dennoch nicht schafft passend zu planen?) aber egal der MA hat sich dann erstmal n Urlaub gegönnt…und ich wartete wieder vergebens. Bis mich dann jemand anrief und mir sagte ich soll einen anderen Schrank nehmen um das Problem zu lösen, wohlgemerkt einen wesentlich günstigeren. Dies verneinte ich natürlich. Was soll ich mit nem Schrank ohne Schubladen 🙄 ein Passstück zu schmälern um die 1,5mm die laut Aufmaß fehlen möchte man mir auch nicht wirklich gewähren, dass wollen die Monteure nicht machen. Obwohl das mit dem Planer so besprochen wurde bekam ich wieder einen Anruf mit der „Forderung“ einen anderen Schrank zu nehmen. NEIN!
Dann lasst euch ne Lösung einfallen kann ja wohl nicht wahr sein 🙄 der Aufbau sollte in KW 9 erfolgen und bis heute ist die Küche nicht mal in Produktion! Emails mit der Bitte mich zu kontaktieren wurden angeblich von einer Aushilfe einfach ins Archiv verschoben, also wieder ein hinterhergerenne! Ganz großes Kino…so viel zum Thema Fachkräftemangel in Deutschland! Dann nehmt jetzt bitte die eine Wange raus damit ich endlich kochen kann bevor wir in den nächsten Lockdown gehen! Danke für Nichts Roller Team! KV6884KR

"ACHTUNG Abzocke"

Abzocke beim Befahren des Parkplatzes ausserhalb der Öffnungszeiten (in diesem Fall Filiale Offenbach) OHNE zu parken oder auszusteigen - nur angehalten um das Navi zu checken.
40 EUR Strafe durch das Unternehmen Parkvision.
Welche Geschäftsleitung beauftragt in Zeiten der steigenden Insolvenzen ein derartiges Unternehmen um so seine Kunden loszuwerden anstatt zu binden.
Kein cleverer Schachzug. Kompetenz wird infrage gestellt.
Wir werden niemals wieder auch nur einen Fuß auf ein Grundstück vor oder in eine der Roller-Filialen setzen.
Wünschen weiterhin gute Geschäfte!

"Kein Angebot bekommen"

Ich wollte mir bei Roller Celle eine Küchenarbeitsplatte bestellen .Vor Ort war es nicht möglich mir einen Preis zu nennen.Man versprach mir aber sich noch am selben Tag zu melden um mir ein Angebot zu machen.
Leider scheint es ,dass Roller es nicht nötig hat etwas zu verkaufen.Ich bekam weder einen Anruf oder eine Mail.Ich habe dann darauf verzichtet und mir die Arbeitsplatte voanders gekauft. Wahrscheinlich beim kauf einer kompletten Küche wäre es anders gelaufen.Den weiteren Weg hätte ich mir sparen können...

"Roller? Nein Danke!"

Ich habe eine Küche im Wert von 3000€ bei Roller gekauft. Sie ist angekommen, jedoch ohne einen Backofen. Sie haben mir nicht einmal Bescheid gegeben, dass die Küche ohne einen Backofen montiert wird. Zudem sie mir ausdrücklich sagten, dass die Küche nur vollständig geliefert und montiert werden kann. Ich renne diesem Backofen schon seit Wochen hinter her. Ständig wird mir gesagt, dass ich warten soll, oder der schon am 16.03.23 ankommen sollte, was nicht passiert ist..
Der Kundenservice leitet mich angeblich weiter, jedoch kommt da auch nichts bei raus. Ich habe eine Beschwerde als Mail geschrieben, aber dies hat auch nichts gebracht. Ich finde den Umgang mit den Kunden total respektlos. Beim verkaufen ist der Kunde König, aber nach dem es verkauft wird, ist der Kunde egal. Ich weiß immer noch nicht was mit dem Backofen passiert ist und wo er verbleibt. Ich besitze eine 3000€ Küche die ich nicht mal ansatzweise gebrauchen kann. Braucht ihr eine Küche mit fehlenden Geräten, oder haben Sie genug Zeit um hinter den fehlenden Teilen hinter her zu rennen? Dann schaut doch mal bei Roller vorbei, Roller ermöglicht dies. Nicht mal den einen Stern habt ihr verdient, aber leider muss ich den geben.

"Meine Coutsch defekt wegen grantie habe…"

Meine Coutsch defekt wegen grantie habe ich gemeldet leider paar woche später ich habd E-MAIL angekommen leider können wir nicht zahlen können, weil es ist ausgenutz😀( für was kaufen wir nur für dekor ?)
Ich habe ein anderen privat jemand reapaturen lassen leider innen nur kartona gekleibt keine holz bin ich erlich schok

"Bloß keine Reklamation"

Defektes Sofa Anfang Januar geliefert. Ersatzteil wurde am 10.03.2023 ausgeliefert. Seitdem zig Telefonate mit der Roller-Hotline, POS und Rollermarkt geführt.
Einer schob auf den anderen, Verweis auf jeweils andere. Nach Vor-Ort-Besuch (Abteilungsleitung Polstermöbel) kam endlich heute der Termin durch den POS-Service für den 21.April: Toll, fast 4 Monate mit defektem Sofa! ROLLER sieht mich nicht mehr.
Hinweis: Problem ist scheinbar systembedingt, liegt nicht an den Mitarbeitern von Roller Gotha.

"Kundenservice funktioniert"

Leider hat Roller in Regensburg zugemacht. Kleinigkeiten hat man sich immer gefunden.

"Wir haben zwei Schlafzimmerschränke…"

Wir haben zwei Schlafzimmerschränke Quadra gekauft, deutscher Hersteller. Einige Seitenteile waren schon eingerissen und mussten geleimt werden,obwohl die Verpackung keinerlei Schäden aufwies. Unser Fazit, nie mehr wieder, für so viel Geld hätten wir eine bessere Qualität erwartet. Wir ließen uns die Schränke liefern und baten die Anlieferer die Pakete jeweils zum passenden Schrank zusammen zu stellen, das hat leider auch nicht geklappt.

"Nicht mehr attraktiv"

Ich war heute das erste Mal im neuen Roller in Rosbach und bin das erste Mal ohne etwas zu kaufen gegangen.
Der Markt ist sehr übersichtlich, aber die Stöberecken fehlen mir extrem. Ich werde erstmal nicht hingehen.
Sehr schade, war feüher oft und gerne da

"Finger Weg von Möbel Roller."

Finger Weg von Möbel Roller.

Die Tiefpreisgarantie wird einem nur vorgespielt.
In der Filiale in Paderborn wurde ein Angebot aus einem anderem Fachgeschäft das Angebot als korrekt akzeptiert.
Der Filialleiter hat die Tiefpreisgarantie nicht umgesetzt.
Dies nennt sich Betrug und Vorspiellung falscher Tatsachen.
Möbel Roller ist nicht kundenorientiert. Frechheit. Nie wieder.