"Roller In Kaiserlei voll der unseriöse…"

Roller In Kaiserlei voll der unseriöse laden arbeiten mit einer firma die Parkvision heißt und die Leute ausspioniert. War 10 min im Geschäft um nach Bodenbeläge zu gucken , nicht das passende gefunden dann eine 40€ Strafe bekommen habe es schwarz auf weiß :" blockierung des parkplatzes OHNE EINKAUF 😂😂😂 ""ALTER!!!"" Dann war ich im Geschäft da sagte stellvertreter chef :" ich ruf den Marco an und lass es löschen. " gestern m
Mahnung 47 € da haben die sich ausgedacht ich wäre zu Mc Donald gegangen 😂 Mc Donalds ist Mc drive da ist es voll bequem ich kann mit dem Ars.h im Auto sitzen bleiben und bekomme mein Essen ins Auto und Außerdem hat Mc Donalds Kaiserlei reichlich Parkplätze , warum sollte ich die Strecke laufen??? 😂😂😂 aufjedenfall nie wieder Roller.

"Rollermarkt in Wiehl/ Mühlheim-Kärlich"

Rollermarkt in Wiehl:
Sehr gute, fachliche Beratung. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. (Herr Atas)
Bei anschließender Reklamation unkomplizierte, schnelle Lösung.
Ebenso der Markt in Mühlheim-Kärlich, der in diesem Zusammenhang auch besucht wurde.
Sind sehr zufrieden und können diese 2 Märkte uneingeschränkt empfehlen.
Dort wird noch Wert auf Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit gelegt.

"Klimawandel ist hier ein Fremdwort"

Habe einen Kunststoffschrank gekauft. Die Verpackung musste schon von der Post geklebt werden, so zerstört war sie. Ebenso waren 2 Teile im Paket beschädigt. Es ist offensichtlich, dass der Schrank schon einmal versucht wurde aufzubauen, wobei die Schäden entstanden sein müssen. Zudem hatte sich der Kunststoff ein wenig verzogen, wodurch die einzelnen Komponenten so fest sitzen, dass sich nichts mehr vorwärts oder rückwärts bewegen lässt. Da der Schrank nur eine zwischenlösung sein sollte, habe ich ihn trotzdem fertig aufgebaut und Fa Roller einen Nachlass Vorschlag unterbreitet. Da konnte keine Einigung erzielt werden. Nun muss ich lt. Kundenservice den Schrank wieder abbauen und zurückschicken, allerdings übersteht der Schrank den Abbau nicht schadlos. Heisst, dass ich denen einen Haufen Müll hinterlassen würde, was bei der Erstattung des Kaufpreis sicher hinderlich ist. Zudem bin ich strikt dagegen so mit Ressourcen umzugehen. Bin am Ende mit meinem Latein und muss das nun an eine höhere
Stelle übergeben. FINGER WEG VON KUNSTSTOFFSCHRÄNKEN VON FA ROLLER!11

"Sehr gute Beratung"

Sehr gute Beratung, , fachlich kompetent, hilfsbereit, ein gutes Gesamtpaket!!

"Roller Online-Shop Service extrem unprofessionell."

Am 19.12.2022 über den Roller Online-Shop zwei identische Kommoden bestellt. Angegebene Lieferzeit auf der Bestellseite 1 - 3 Werktage. Bezahlung sofort über Paypal. E-Mail mit Bestätigung zeigt auf einmal Lieferzeit 3 - 5 Werktage. Anruf bei Roller und Information bekommen, dass die Lieferzeit noch viel länger ist und die Artikel erst im neuen Jahr kommen. Lieferung endlich am 09.01.2023, ausgepackt und festgestellt, dass BEIDE Kommoden beschädigt waren. Schaden gemeldet und Rückversand beantragt. Bekam einen Retourenschein für nur 1 Paket... Der zweite Schein dauerte wieder ein paar Tage. Abholung durch DHL (da Pakete sehr schwer) habe ich selbst innerhalb eines Tages organisiert (Kosten 3 Euro), da Roller 5-7 Tage Vorlauf braucht um DHL Abholung zu organisieren, was sie am Anfang nicht wollten. Ich solle die Pakete selbst zum DHL-Shop bringen. Abholung am 13.01.2023 - DHL Ablieferung bei Roller am 16. und 17.01.2023. Roller hat dann nach über 10 Tagen noch immer keinen Wareneingang verbucht (Rückzahlung erst bei von Roller bestätigtem Wareneingang). E-Mail Anfrage blieb unbeantwortet. Schließlich am 29.01. den Paypal Käuferschutz informiert und siehe da... am 30.01.2023 kam die Rückzahlung. Sonst keine Nachricht, Entschuldigung oder so von Roller. Fazit: Nie wieder Roller. Der eine Mindeststern den man hier vergeben muss ist echt noch zuviel.

P.S. Nach dem Durchlesen diverser anderer negativer Erfahrungen (vor allem die nicht eingehaltenen Lieferzeiten) werde ich den Verbraucherschutz kontaktieren. Roller scheint ja zum Teil monatelang Gelder von Kunden zur Verfügung zu haben, obwohl die Ware nicht versandt wurde bzw. die Lieferzeiten zum Teil sehr extrem von den Bestellbestätigungen abweichen. Meine Bestellungen bei Amazon werden z.B. erst abgebucht/angefordert, wenn der Versand erfolgt ist. Roller 5 x Daumen runter!

Und bitte keine Roller "Standardantwort" auf diese Bewertung. Über 80% 1 Stern Bewertungen. Darüber würde ich echt mal nachdenken.

"Nolte Küchen 8.000€-sehr schlechte Erfahrung m. Roller"

Nolte Küchen für 8.000€ gekauft - nach 4 J. keine Gewährleistungsübernahme durch Roller!
Nach 4 Jahren lösten sich an der teuren Nolte Küche fast alle Schrankkanten. Auch die Kanten gegenüber der Kochstelle, wo kein direkter Dampf entsteht.
Da es keine Küche "von der Stange ist" sind wir der Meinung 5 Jahre Gewährleistung und haben Roller auf die Mängel hingewiesen, mit der Bitte um Rückantwort, was hier möglich ist. Wir dachten, Roller tauscht die 5 Schrankwände aus und erledigt.
LEIDER falsch gedacht, anstatt auf unsere Reklamation einzugehen, Standard Ablehnung E-Mail.
Bevor die 5 Jahre ablaufen, werden wir die Sache einem Anwalt übergeben, der die Sache für uns regelt.

Besser keine Küche bei Roller kaufen!

Oder schriftlich darauf bestehen, dass auch die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Einbauküchen eingehalten!
Wir kaufen dort nie wieder etwas.
Die Standard Antwort von Roller können Sie sich auf unseren Kommentar sparen.
Wir hätten eine Antwort von Roller erwartet mit einem Lösungsvorschlag, wie wir den Schaden beheben.

Das ist die Standard Antwort von Roller:
"wir bedauern sehr, dass es einen Grund zur Beanstandung gibt.

Nach Prüfung des Kaufvertrages xxxx müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass sich die Ware nicht mehr in der Gewährleistungszeit von 2 Jahren befindet.

"Kundenfreundlichkeit- ein Fremdwort!"

Die Beratung und der Kauf unseres Ledersofas waren sehr positiv.
Nach der Lieferung reklamierte ich die Lederbeschaffenheit an einem Sofateil. Nach mehreren Mails wurde angeboten, einen Polsterservice in meinem Auftrag zur Begutachtung vorbeizusenden.
Leider wurde klar formuliert, dass die entstehenden Kosten nur übernommen werden, wenn der Polsterservice die Reklamation als schweren Mangel einstuft.
Ist dies nicht der Fall, muss mir klar sein, dass ich alle entstandenen Kosten übernehmen muss.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

"Kundenservice haben die nicht erfunden!"

War mit meiner Frau im Roller Markt in Reutlingen. Wir wollten eine Kommode kaufen, aber weit und breit niemand der uns helfen wollte.
Mit Nachdruck hat uns dann jemand bedient. Bei der Kommode hat es sich um das Ausstellungsstück gehandelt. Das war für uns kein Problem. Weil es aber in ca. 2m Höhe stand, sollten wir (heute ist Samstag) bis mindestens Dienstag warten, damit die Kommode jemand runter lupfen kann.
Das nennt man bestimmt nicht Kundenservice. Wir haben es dann gelassen und sind im Wohnland fündig geworden.

"Sehr netter und kompetenter Verkäufer"

Wir hatten einen sehr netten und sehr kompetenten Verkäufer (Herr Schulrath). Er hat uns alle Fragen ausführlich und geduldig beantwortet und wir fühlten uns sehr gut beraten und betreut. Vielen Dank!

"Lieferzeit weit überschritten, mieser Kundenservice"

Die Lieferung dauerte anstatt der angegebenen 1-3 Wochen satte 7 Wochen! Die Kundenbetreuung (eine Frau) war mehr als unfreundlich und anmaßend im Ton, so dass deutlich wurde, dass diese Frau keine Lust auf ihren Job hat, und gerechtfertigte Beanstandungen von Kunden eher als lästig abgetan werden.