"Je suis très déçu"

Je suis très déçu. J’ai commandé un coffret cadeau pour une cousine . Je suis dessus j’ai reçu un emballage moche même pas de belle boîte et en plus le papier cadeau déchirer

"Paket kam nie an. Reklamation zwecklos"

Bestellung mit Kreditkarte bezahlt. Angeblich wurde auch versandt, kam aber nie an. Auf Emails kommt eine automatisierte Antwortmail. Diese Firma ist eine Mafia und lebt vom Betrug! Lasst bloß die Finger weg und kauft diesen überteuerten Mist nicht!!!

"Nicht existenter Kundendienst / kein Beschwerdemanagement"

Nicht existenter Kundendienst, Reklamation nicht möglich.

Ich habe eine Bestellung getätigt, leider war bei einem Produkt der Zerstäuber defekt, sodass ich nichts aus dem Flakon bekommen habe.

Anrufen unmöglich, ich hing dreimal knapp eine halbe Stunde in der Warteschleife mit der Ansage "aktuelle Wartezeit etwa 4 Minuten". Das Kontaktformular auf der Webseite ausgefüllt - als automatische Antwort ein "wir melden uns binnen 48 Stunden". Das ist über eine Woche her. Der Versuch, den angebotenen Whatsapp-Service zu nutzen: kann ich nicht empfehlen, auf mehrfaches Anschreiben keine Reaktion.

Anstatt Kontakt aufzunehmen, habe ich erwägt, das Produkt zurückzusenden und mein Geld zurückzufordern. Rücksendeformular auf der Webseite ausgefüllt, wo versprochen wurde ich würde binnen Minuten eine E-Mail mit Versandetikett erhalten. Auch das hat einen halben Tag gedauert.

Mein Vertrauen ist, auch nach den ebenfalls vernichtenden Bewertungen hier, aufgebraucht. Da ich davon ausgehe, mein Geld eh nicht erstattet zu bekommen, behalten ich nun meinen defekten Flakon und werde nie mehr bei Rituals bestellen.

"Please don’t buy this product"

Please don’t buy this product - it does not work - costs £140 - zero customer support

"No Return Policy on Defective Items"

Ordered 3 bottles of shower gel online from USA. Received 3 bottles but contents of one identical looking bottle contained an unknown substance. Reported issue via web site, local USA telephone, Netherlands telephone , and WhatsApp and all I got was automated replies and no results. These stores are going out of business in the USA and likely going out of business abroad as well. Good luck Rituals. Never again.

"Rituals online"

Har bestilt varer d. 29. december 2024, pengene blev hurtigt trukket. Har endnu ikke modtaget varerne. Hver gang jeg skriver, har de travlt og lukker sagen ned efter få dage.

"Ondanks mijn frequente en substantiële…"

Ondanks mijn frequente en substantiële aankopen bij Rituals ervaar ik keer op keer een gebrek aan klantgerichtheid, met name als het gaat om het verstrekken van samples. Het is ronduit beschamend dat je als vaste klant bijna moet smeken om een klein proefproduct, terwijl dit in de luxe retailbranche juist een gangbare manier is om klanten te laten kennismaken met nieuwe producten.

Recentelijk heb ik opnieuw een aanzienlijke besteding gedaan in een van de winkels, en wederom werd er bij navraag over een sample doodleuk gemeld dat er niets beschikbaar was. Dit was niet alleen teleurstellend, maar ook een teken van een rigide, weinig klantvriendelijk beleid. Dat een premium merk als Rituals niet in staat is om loyale klanten een klein gebaar van waardering te tonen, zegt veel over de prioriteiten van het bedrijf.

"Bevat microplastics"

Mooie verhalen over sustainability op hun site, maar ondertussen zit er rotzooi in.
Als cadeau gekregen en ingrediënten gecheckt met de BTMB (beat the microplastic) app. Body crème bevat diverse soorten microplastic.

"Des produits toujours merveilleux"

Des produits toujours merveilleux!
Les textures, les odeurs et la déclinaison des produits de chaque gamme sont parfaites!
Très bien conseillé par Juan Luca, souriant et très efficace, à CAP 3000!

"Absolutely shocking customer service"

Absolutely shocking customer service. Sent a email about a faulty product weeks ago. Got a email back saying to wait as they were busy, weeks later get a another email saying.... "we presume that you don't still need help so we're closing the case". Funny that as I literally stated the day before that I did still need help! They don't care admit anything or their customers once they have your money. Avoid them at all costs.