"Hätte ich niemals gedacht von einem…"

Hätte ich niemals gedacht von einem solchen Unternehmen. Ich habe vor über zwei Wochen eine Lieferung erhalten, welche nachverpackt wurde von DHL. Der Karton war scheinbar nicht ordentlich zugeklebt. Von 5 Artikeln war nur 1 einziger im Paket enthalten dies teilte ich Rituals direkt mit. Man meldete sich nach 5 Tagen, dass man mir einen 25€ Gutschein anbieten würde für den Shop. Dazu muss man sagen, das der Warenwert über 35€ war. Alleine das fand ich schon frech. Alternativ bot man mir an den Wartenwert zu erstatten, was ich dann annahm. Leider habe ich auch nach 9 Tagen keinerlei Antwort erhalten und das Geld habe ich auch nicht zurück.

"ELENDIG KUNDESERVICE"

Bestilte nogle varer og den ene var lækket ud i æsken. Jeg har skrevet til deres kundesupport flere gange men hver gang lukkes ticket automatisk fordi det har taget for langt tid for dem at svare.

VIRKELIG DÅRLIGT

"Finger weg "

Finger weg
Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, wäre ich schlauer gewesen.
Ich habe ein Produkt zurück und warte schon Wochen auf meine Rückerstattung. Jetzt wurde mein Fall einfach geschlossen. Keine Info warum und Geld habe ich auch keins erhalten. Was ist denn das für ein Vorgehen. So was. unverschämtes habe ich noch nie erlebt. So ein großer Onlineshop müsste sich schämen, Kunden so um ihr Geld zu bringen. Lasst die Finger von diesem Shop.

"Stratégie relation client à revoir "

Je donne suite à mon premier avis car comme expliqué je suis bonne cliente. Nouvel achat conséquent ((290€) en janvier sur internet : toujours aucun échantillon ou cadeau
Il est temps de trouver une autre marque.

"They don’t deliver their products…"

They don’t deliver their products despite beibg paid for them. CS team responds once with generic message and then doesnt bother ever again whether your shippment arrived. There are equally better brands out there. These guys will fail sooner or later just like Wanmoof, great product- bad service- bankrupt ;)

"Bad shipping"

I placed my order on 6th January and haven't received the parcel for more than 10 days. The Yodel is impossible to deliver. Rituals need to change the shipment company.

"Selten so eine unübersichtliche Seite erlebt!"

Ich habe Rituals ausprobiert und war leider ziemlich enttäuscht. Die Webseite ist extrem unübersichtlich gestaltet – es ist schwer, die gesuchten Produkte schnell zu finden, da die Navigation und Kategorien nicht intuitiv sind. Besonders ärgerlich ist, dass viele Artikel ständig ausverkauft sind. Man klickt sich durch die Seite, nur um immer wieder festzustellen, dass das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist. Das ist wirklich frustrierend und hinterlässt einen unprofessionellen Eindruck.

Einziger Pluspunkt: Die Produktbeschreibungen, sofern verfügbar, sind recht detailliert. Aber das nützt wenig, wenn man nichts kaufen kann. Hier ist dringend Nachbesserungsbedarf, sowohl in Sachen Übersichtlichkeit als auch in der Lagerhaltung.

"Customer Services"

Emailed the customer services on 2nd January. Forwarded all the emails so I didn’t have to keep repeating myself. No one listens. No one has responded. Totally ignored. Disgusted. But I still need the matter resolved.

"Service Client déplorable!"

Service Client déplorable!! personnel désagréable, un langage de racaille..
très étonnée de tomber sur ce genre de personne dans une enseigne qui me semblait sérieuse et haut de gamme.
J’ai acheté le génie 2 malgré les avis négatifs, produit qui ne fonctionne pas.
Remboursement refusé !

"Bad service from Glasgow Fort store"

I love the rituals candles, diffusers and body care but after rude service at the Glasgow Fort store I won’t be buying again. I’m clearly not alone with my view as there’s many 1 and 2 star reviews that comment on rude staff. I reported the service to customer services and was promised a call back. No callback so more evidence the company does not care about customer service.