"I received a hair and body mist - broken "

I received a hair and body mist, the dispenser stopped working when the bottle got to about half way. I contacted customer services who accused me of using the whole bottle and that's why nothing was dispensing out of the bottle. Unbelievably rude interaction. I gave up as it wasn't worth the hassle.

The company is all smoke and mirrors, the shops are nice and appear high end but the products themselves aren't high quality.

"Walked into the Hoofddorp store 10th…"

Walked into the Hoofddorp store 10th August Saturday afternoon. A friend recommended a face serum so wanted to check it out. I was served by a young man who was extremely helpful and very friendly. I stopped going to rituals because I found the manager (a woman) was not friendly and very unhelpful. I have not seen her for some time so perhaps she no longer works there. In any case I had such great service from the young man that I wanted to write a review. It was great to finally get some friendly service and great advice. I wish I had got his name. In the end my daughter and I both purchased some products. 10/10💜

"Selv med byttelapp så fikk jeg ikke…"

Selv med byttelapp så fikk jeg ikke bytte en av gave jeg fikk i bursdagen min fordi innpakningspapiret var borte?!
Aldri mer!! 😡

"Immer wieder"

Mein Parfüm war ausgelaufen,wurde anstandslos ersetzt.Angestellte total freundlich,kompetent und Kundenorientiert.
Werde Kundin bleiben.

"Ga niet naar de Rituals in Enschede!"

Toen ik door de Rituals filiaal in Enschede liep werd ik nauwelijks geholpen door de medewerkers, vervolgens vroeg ik of ze nog showergel hadden en zou er iemand gaan kijken. Na 15 minuten te hebben gewacht kreeg ik te horen “nee helaas uitverkocht” maar vervolgens wanneer mijn vriendin een halfuur erna naar hetzelfde filiaal gaat hadden ze het toevallig wel.

"Heb van mijn dochter car perfume…"

Heb van mijn dochter car perfume gekregen met navullingen.Ruikt lekker.
Helaas is door de hitte de gel eruit gelopen over het dashboard wat zichtbare lelijke plek achterlaat.
Nog geen reactie van Rituals zelf.
Is toch duur spul....after sales?
Ik wil de schade claimen

"Extrêmement décevant."

Franchement j’adore les produits mais par contre le service clients pour les achats en ligne c’est vraiment du n’importe quoi.
Achat effectué il y a une vingtaine de minutes, je souhaite annuler ma commande car cela n’a pas pris en compte mon cadeau de membre car j’ai mis un code promo (apparemment pas cumulable mais pas précisé ?)
J’appelle pour annuler ma commande on me dit que ce n’est pas possible alors que je viens à peine d’effectuer ma commande.
Je me suis laissée tenter par l’offre d’anniversaire de membre quelle idée.

Ce n’est pas la première fois que je suis déçue de leur service après commande internet. Une autre fois, Rituals n’avait pas indiqué mon numéro de téléphone au prestataire de livraison ce qui a fait que ma commande est retournée à l’expéditeur car je n’ai reçu aucune notification. Pareil aucun dédommagement.

C’est réellement dommage d’avoir des produits de qualité mais un service clients médiocre. Je pense que c’est la dernière fois que je commande en ligne.

"Enttäuschend "

Selten mehrfach so verärgert worden.
Zweimal mit einem gültigen Gutschein im Shop, der beide Male abgelehnt wurde. Nie wieder!

"Sehr gute Erfahrung im Store"

Im Kassel Innenstadt Store waren Mitarbeiter sehr freundlich. Schade nur das man die Punkte nach einer Rückgabe nicht wieder gutgeschrieben bekommt.
Aber die Düfte sehr angenehm und das Personal zuvorkommend.
Werde dort wieder gerne einkaufen 👍🏼😊

"Einfach klasse "

Sehr schnelle und unkomplizierte online Bestellung. Genauso schnell wurde geliefert. Ein Artikel war teilweise ausgelaufen wurde ersetzt. Sehr freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter. Vielen Dank!