"Habe vor nicht mal 2 Jahren ein Herdset…"

Habe vor nicht mal 2 Jahren ein Herdset über Otto gekauft. Leider ist mir die Frontscheibe vom Backofen kaputt gegangen. Kundendienst kontaktiert, die sagten dann das es keine Ersatzscheibe gibt, sondern nur eine Tür. Ok nehme ich halt eine neue Tür, aber dann teilte man mir im selben Augenblick mit, das es keine Türe mehr für den Backofen gebe. Pech gehabt. Jetzt kann ich einen Backofen der nicht mal 2 Jahre alt ist und noch Garantie hat entsorgen. Also ich werde nie wieder ein Produkt dieser Firma kaufen. Bin echt enttäuscht.

Am 05.11.2024 meldete sich ein Mitarbeiter von KKT Kolbe bei mir um die Sachlage zu besprechen um eine Lösung zu finden. Dieses Gespräch war sehr freundlich und wir haben anschließend eine tolle Lösung gefunden. Mit der ich sehr zufrieden bin.
Trotzdem sollte die Firma an ihren Kundendienst arbeiten, die sehr unfreundlich werden am Telefon, wenn man mehr als eine Frage stellt.

"Absolut zu empfehlen"

Ich habe über Amazon eine KKT Flat-Insel-5 gekauft.
Nachdem die Verpackung und somit die Haube leicht verkratzt war, habe ich umgehend den Support von KKT kontaktiert. Dieser hat mir umgehend eine für mich passende Lösung angeboten.
Die Haube war dann 1 Jahr im Einsatz, als Sie anfing nicht mehr richtig zu funktionieren.
Wieder den Support kontaktiert. Dieser sendete mir umgehend ein Ersatzteil, dass ich selbst einbauen konnte. Durch das Zusenden des Ersatzteils und den Eigeneinbau habe ich mir somit Wochen gespart, indem die Dunstabzugshaube bei der Reparatur wäre.
Somit hat die Haube genau die Zeit nicht funktioniert, wie der Versanddienstleister gebraucht hat, mir das Ersatzteil zu liefern.

Daher eine klare Kaufempfehlung !!! In der heutigen Zeit ist es leider nicht mehr Üblich, dass der Kunde König ist und das wirklich versucht wird dem Kunden, bei dem etwas nicht passt zu helfen.

Die Firma KKT legt hier meines Erachtens sehr großen Wert drauf. Daher alle Daumen nach oben und macht weiter so. Vielen lieben Dank für diesen Service. Andere Firmen könnten sich hier eine scheibe von abschneiden !!!

"Bereits das 3. Equipment"

Wir kauften inzwischen das 3. Equipment Backherd und Induktionsfeld bei KKT Kolbe, dieses mal nicht online, sondern im Outlet und wurden von einem sachkundigen und freundlichen Mitarbeiter (Herr Jan Schuppke) bedient. Sowohl Online- also auch der klassische Einkauf im Outlet - beides problemlos, zur Nachahmung für so manchen Online-Mitbewerber empfohlen, von dem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis bei konkurrenzfähiger Qualität ganz zu schweigen.

"Guter Kundendienst "

Vor knapp 2 Jahren eine Backofen-Induktionsfeld Kombi über Amazon gekauft. Kurz vor Ablauf der 2-jährigen Gewährleistung ist ein Teleskopauszug kaputt gegangen. Über Amazon Kontakt aufgenommen und am gleichen Tag einen Anruf erhalten. Ohne jede Diskussion wurde ein Ersatzauszug zugeschickt. Dieser hatte leider einen anderen Schraubabstand und passte nicht. Erneut Kontakt aufgenommen und umgehend wurde ein erneuter Ersatz geschickt. Passt jetzt.
Schnelle Reaktion, kulanter und freundlicher Kundenservice. Vielen Dank.

"Kundenservice und Preis/Leistung"

Pünktliche Lieferung. Kundenanliegen werden zu 100 % abgearbeitet und Lösungsvorschläge angeboten. Die gekauften Photovoltaikmodule sind preislich unschlagbar. Vielen Dank!

"Great customer service"

I am based in the UK and ordered an element for an oven. When I sent the funds my bank deducted more fees than expected so not enough money was sent. KKT have offered to waive the difference and send the element anyway. Have not received the element yet but very happy with their flexibility. Thank you.

"Das Gerät ist sehr sehr preiswert und…"

Das Gerät ist sehr sehr preiswert und hat eine komfortable Ausstattung. Nach 5 Jahren ging die Unterhitze kaputt. Für nur 39€ zuzüglich Versand und einer detaillierten Beschreibung zum Wechsel konnte ich als Laie das defekte Teil selber wechseln. Das hätte bei einem Fachbetrieb nicht mal für die Anfahrt gereicht.
Vielen Dank dafür 😅

"Sehr genaue Beschreibung"

Sehr genaue Beschreibung, sehr pünktliche
Lieferung, kann ich nur empfehlen, bei Problemen
sehr gute telefonische Auskunft

"Also gut erreichbar"

Also gut erreichbar, gute Komunikation, haben sich um mein Problem gekümmert und eine Lösung gefunden, sehr gut, besser kann`s nicht laufen.
Noch mal danke.

"Vielen Dank an das Serviceteam!!!"

Vielen Dank an das Serviceteam!!!
Unser Herd hatte Probleme mit den Wahlschaltern für zwei Herdplatten. Nach der Kurzerläuterung bei der Serviceannahme rief mich ein Kompetenter Servicemitarbeiter zurück und konnte das Problem in kürzester Zeit positiv für mich klären. Die defekten Teile wurden mir kulanter Weise direkt zugesandt und der Herd funktioniert wieder Top.
Was möchte man mehr?!
Nochmal vielen Dank an das Team und den Serviceprofi am Telefon aus Niederkrüchten.
LG J.P.