"Wir sind absolut begeistert."

Wir sind absolut begeistert.
Wir waren erst skeptisch, günstigster anbieter, Versand kostenfrei.
Von der Bestellung über die bestellbestätigung und Versand lief alles einwandfrei.
Die Montage der Produkte war ebenfalls ein Kinderspiel für jemand halbwegs handwerklich begabten.
Laufen mittlerweile seit einigen Jahren ohne Fehler oder austausche, somit gerne wieder Einbaugeräte von KKT KOLBE.

"Bisher TOP"

Ich kann die schlechten Bewertungen wirklich nicht verstehen. Bei mir in der Küche laufen seit zwei Jahren Backofen und Kochfeld von KKT problemlos. Daher habe ich auch bereits in der Familie diese Produkte empfohlen. Gute Qualität zum fairen Preis.

"Super schneller Versand und bei Fragen…"

Super schneller Versand und bei Fragen wird umgehend geantwortet

"Schnelle Bearbeitung"

E-Mails werden innerhalb von einen Tag beantwortet und es wird einen ziemlich schnell bei Problemen geholfen

"Top Abwicklung"

Top Abwicklung.
Habe einen K-Tag bestellt.
Funktioniert alles Top.
Bestellung, Versand und Erhalt alles in zwei Tagen.
Alles in allem Super Zufrieden.

"Alles Top"

Alles Top. Von der Beratung über den Versand bis hin zum after Sales Service sehr zu empfehlen.

"Sehr gutes Produkt"

Sehr gutes Produkt, sehr gute Hilfe beim Support, vielen Dank, komme gerne wieder auf Euch zurück mit der nächsten Bestellung

"Enttäuschende Erfahrung mit Kkt Kolbe Herd und Ceranfeld"

Nach intensiver Recherche und sorgfältiger Überlegung entschieden wir uns für einen Herd mit Ceranfeld von der renommierten Firma Kkt Kolbe. Doch bedauerlicherweise erwies sich dieser Kauf als schwerwiegende Enttäuschung, die ich gerne vermeiden würde, wenn ich könnte.

Zu Beginn schienen die zahlreichen positiven Bewertungen uns zu überzeugen, aber leider erwiesen sie sich als trügerisch. Die Installation war zunächst unkompliziert: Der Ofen wurde ordnungsgemäß an die Steckdose angeschlossen, während das Ceranfeld an den Starkstrom angeschlossen wurde, wofür wir sogar einen Elektriker beauftragten. Doch schon bald stellten wir fest, dass das Ceranfeld defekt war. Als Familie mit Kindern ist ein funktionsfähiger Herd für uns unverzichtbar, und die Aussicht, darauf verzichten zu müssen, war beunruhigend.

Anstatt uns mit einem Austauschgerät entgegenzukommen, wurden wir mit unangenehmen Antworten und dem Druck, sämtliche Kosten für den Rückversand zu tragen, konfrontiert. Dies bedeutete nicht nur erneut die Anwesenheit eines Elektrikers, um die Trennung vom Starkstrom vorzunehmen, sondern auch die Beschaffung eines sicheren Pakets für das defekte Ceranfeld. Währenddessen blieb uns ohne Ersatzgerät nur die Ungewissheit, ob der Fehler tatsächlich auf unser Verschulden zurückzuführen war oder ob es sich um einen Programmierfehler handelte.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war frustrierend und ineffizient. Trotz unserer wiederholten Bemühungen blieb die Lösung des Problems aus, und die mangelnde Bereitschaft des Unternehmens, uns angemessen zu unterstützen, war enttäuschend.

Insgesamt kann ich weder die Firma Kkt Kolbe noch ihren Kundenservice empfehlen. Die enttäuschende Erfahrung hat uns nicht nur finanziell belastet, sondern auch den Glauben an die Qualität und den Service des Unternehmens erschüttert.

"Produktqualität und Rücknahmeverordnung § 19 Elektrogesetz"

Update vom 22.05.2024

Nachdem Kolbe jetzt auch noch versucht hat diese negative Bewertung zu "kassieren" mit der Aussage an Trustpilot dass man den Wahrheitsgehalt meiner Rezension bezweifele (was ich als ziemlich dreist empfinde), habe ich sie verifizieren lassen.

Außerdem habe ich jetzt ausreichend Anwendungspraxis mit dem Produkt um auch dieses bewerten zu können. Es handelt sich um die Dunstabzugshaube "ORION 6109S".
Ich betone dass die Haube fachgerecht und nach Anleitung montiert wurde:

1.) Wirkung bei Brat-Dunst = Ungenügend
2.) Wirkung bei Wasserdampf = Ausreichend-
3.) Verarbeitung (Passgenauigkeit der beweglichen Teile und Spaltmaße) = Mangelhaft
4.) Außerdem hat die Haube ab Stufe 6 (von 9) starke Vibrationen als sei der Lüftermotor nicht ordentlich gelagert).
Positiv hervorzuheben ist das annehmbare Design und die Beleuchtung.

Mein Gesamtfazit: Eher Spielzeug als Küchengerät.

Kolbe wäre gut beraten seine Energie nicht darauf zu verschwenden Kunden zu diskreditieren sondern mit Nachdruck an der Verbesserung ihrer Produkte und am Kundenmanagement zu arbeiten.

Es bleibt dabei: Nie wieder KKT Kolbe


08.02.2024

Diese Bewertung bezieht sich zunächst nur auf die Umsetzung der Rücknahmeverordnung nach § 19 ElektroG. Die Qualität des Gerätes (Dunstabzugshaube) kann ich noch nicht bewerten, da noch nicht verbaut.
Aber.., das Altgerät zurück zunehmen (wozu jeder Hersteller gegenüber Endverbrauchern verpflichtet ist) verhindert KKT Kolbe erfolgreich durch schier unüberwindliche Hürden für einen Endverbraucher!
Die bestellte, neue Dunstabzugshaube wurde in einem Karton via DPD versendet und kam auch pünktlich und unbeschädigt bei mir an.
Für die Rückgabe des Altgerätes soll ich dieses jetzt folieren und transportsicher auf einer Palette befestigen, das ganze fotografieren um dann eventuell (bei positiver Überprüfung der Bilder durch KKT) einen Rücksendeschein für DHL zu erhalten.
Eine Rücksendung des Gerätes im original Anlieferkarton (nachhaltig und sinnvoll, da ja schon vorhanden) wurde von der FA. Kolbe kategorisch abgelehnt weil angeblich DHL die Ware so nicht annimmt?
Wieso war dann die Anlieferung in einem Karton möglich, fragt man sich dann doch.
Das gesamte, absurde Verfahren wird auch noch von KKT mit der "Verpflichtung zur Nachhaltigkeit" begleitend "belabert". Eine in diesem Zusammenhang völlig sinnfreie Aussage...
Meine schriftlich mitgeteilten Bedenken über den Aufwand und die fehlende Nachhaltigkeit (Küchengerät mit Folie einwickeln ?!?) dieses Verfahrens wurden von mehreren Kundendienstmitarbeiterinnen bei insgesamt 6 Emails hin und her einfach vom Tisch gewischt, nicht ohne die zynische Bemerkung: "Kolbe dürfte selbst bestimmen in welcher Form sie Geräte zurücknimmt .. "
Das Ganze grenzt schon an Schikane dem Kunden gegenüber und hat wohl nur das Ziel möglichst wenige Alteräte zurück nehmen zu müssen...
FAZIT: Alleine schon deswegen, ohne Bewertung über das Gerät ansich: NIE WIEDER KKT Kolbe

"Klare Empfehlung"

Wir sind seit sechs Wochen Besitzer einer neuen Herd/Kochfeld-Kombination von KKT-Kolbe und rundum zufrieden, optisch ansprechend, preislich überraschend niedrig und hervorragend funktionierend, Daumen hoch