"keine Ersatzteillieferung"

Im September 2018 habe ich den Backofen EB900ED der Firma KKT Kolbe erworben. Im April 2022 wurde der Austausch der Türdichtung erforderlich, da diese ausgeleiert war und somit die erforderlichen Backtemperaturen nicht mehr erreicht werden konnten. Die neue Dichtung war bereits im Dezember 2022 ausgeleiert. Es wurde mir eine Ersatzlieferung zugesagt. Diese ist bis heute nicht erfolgt. Nachfragen werden zwar beantwortet, jedoch erfolgt trotzdem keine Lieferung.

"Sehr schnelle Reaktion bei der…"

Sehr schnelle Reaktion bei der Bereitstellung von Montageanleitungen. Sogar Sonntags!

"👍👍👍 Danke KKT-Kolbe"

👍👍👍 Danke KKT-Kolbe. Freundlich, schnell und unbürokratisch. Unser Glaskeramikkochfeld ist in der Garantiezeit kaputt gegangen. Nach sehr freundlichem Kontakt mit dem Kundendienst ging alles wahnsinnig schnell. Abends Email geschrieben und erklärt was defekt ist, am nächsten Morgen nochmal ein Foto geschickt. Nachmittags bereits Versandbestätigung bekommen. Nach zwei Werktagen konnten wir das neue Kochfeld schon einbauen. Das kennen wir von anderen Herstellern nicht. Vielen vielen Dank!

"Erstklassiger Kundenservice"

Erstklassiger Kundenservice. Erstgerät war leider defekt, aber innerhalb einer Woche Ersatzgerät geliefert bekommen. Sehr freundliche und kompetente Damen und Herren beim der Hotline und Technik.

"Störung am Balkonkraftwerk"

Wir haben im November 2022 unser Balkonkraftwerk geliefert bekommen, im Februar 2023 hat der Wechselrichter seinen Dienst eingestellt, nach kurzem Email Kontakt wurde ohne Probleme ein neues Gerät zugeschickt, wir würden wieder bei Kkt Kolbe kaufen.

"Vollkommen zufrieden!"

Ein Balkonkraftwerk und Montagematerial am 2.2.2023 bestellt, am 7.2.2023 schnell und unkompliziert die Bestellung modifiziert und innerhalb zehn Tagen das Montagematerial per DPD und die PV-Anlage per Spedition erhalten. Das nenne ich perfekten Service: schnelle und jederzeit transparente Abwicklung der Bestellung.

"Kundenservice unterirdisch"

Absoluter Fehlgriff, mein neues Induktionskochfeld zeigte nach unter 6 Wochen einen technischen Mangel. Der Kundenservice gab Tipps, die nicht halten. Jetzt verlangt der Kundenservice die Rücksendung zur Nachbesserung. Fazit - ich muss Verpackungsmaterial kaufen, ein Versandunternehmen aufsuchen, welches rund 25 km entfernt ist und am schlimmsten
10-14 Tage ohne Kochfeld leben.
Alles nur, weil es dem Unternehmen nicht möglich ist, die Reparatur vor Ort ausführen zu lassen.

Nie wieder KKT Kolbe - lässt bloß die Finger davon. Wenn nichts kaputt geht okay, aber wehe ihr braucht Hilfe.

"Super Service in nur 22 Stunden"

Wir haben am 20.01.23 eine Dunstabzugshaube für unsere neue Küche bestellt und diese genau 22 Stunden später zu Hause erhalten sofort eingebaut. So toll wie die Lieferung war auch die Montage schnell und alles funktioniert spitze. So stelle ich mir Service vor. Macht weiter so. 👍

"Ich habe mir mit dem Kauf nichts gutes getan."

Wir haben bereits das 2 Induktionskochfeld. Das 1 Kochfeld hat 6 Jahre gehalten bis ein Feld ausgefallen ist.

Das neue Induktionskochfeld zeigt bereits nach 2 Monaten Fehler und Ausfälle auf.

Ich persönlich denke das ich mit diesen Kauf einen großen Fehler gemacht habe.

"Ich werde diese Marke auf gar keinen Fall weiterempfehlen oder selbst nochmals kaufen!!!"

Ich werde diese Marke auf gar keinen Fall weiterempfehlen oder mir selbst nochmals eins kaufen. Vor 18 Monaten habe ich mir einen neuen Geschirrspüler der Marke KKT Kolbe gekauft. Jetzt ging das Türschloss kaputt. Ich habe bei KKT Kolbe direkt ein neues bestellt, bezahlt und bekommen. Dann die Überraschung. Ich bekam ein schmutziges, vergilbtes und somit ein bereits gebrauchtes Ersatzteil geschickt. Auf die Beschwerde-Mail mit der Bitte um telefonischen Kontakt bekam ich eine Mail mit der Aussage, dass wenn ich das Ersatzteil nicht möchte, könnte ich es zurückschicken! Da ich leider das Türschloss nirgendwo anders bekommen kann, hatte ich keine andere Wahl, als es zu behalten, damit mein Geschirrspüler wieder funktioniert.
Mein Fazit: Ich bestellte und bezahlte ein neues Ersatzteil und bekam dafür ein gebrauchtes!? Also kann ich jedem nur von dieser Marke abraten und sich ein Gerät vom Mitbewerber anzuschaffen!