"Al dagen probeer ik dit bedrijf te…"

Hierbij een update met betrekking tot onderstaande review. zojuist heb ik netjes het volledige bedrag retour ontvangen naar aanleiding van het telefoongesprek van gisteren.
ondanks het feit dat ik nog nooit zo klantonvriendelijk ben behandeld, heeft dit bedrijf haar belofte waargemaakt.


Al dagen probeer ik dit bedrijf te pakken te krijgen. Zowel telefonisch als per mail.

Vandaag direct om 1 uur geprobeerd te bellen en inmiddels poging 4. De verbinding wordt namelijk iedere keer op 10min. En 5 sec verbroken. Dit is echt onacceptabel en bevestigd alleen maar alle vermoedens over oplichting.

Ook zeer opvallend dat er inmiddels niet meer op negatieve reviews wordt gereageerd vanuit psonline.

Als jullie het tegendeel willen c.q. kunnen bewijzen.

Laat dit dan zien!!!

Update: na 6 pogingen werd er exact op 10min en 5 sec opgenomen.

Na een zeer moeizaam gesprek is de order geannuleerd terwijl ik hen het voordeel van de twijfel wilde geven om na levering te betalen. Hier wilde meneer niet naar luisteren en bleef constant in zijn script hangen van onwaarheden.

Meneer was zeer klantonvriendelijk aan de telefoon en heeft de verbinding verbroken.

"I have pre-ordered on this site…"

Update 11-12
I have received my money back

Update, 11-11
I have received a call and order has been cancelled.
Because of this contact I have updated the review to 2 stars. I will update again if money is received.


I have pre-ordered on this site assuming it was a real shop. When I cancelled the order 13869, I have received nothing. Not even a conformation of receipt.

"Had me a bit worried but all seems OK"

I ordered a PS5 and paid 399 via iDeal.

I have requested a refund but cannot get hold of them via phone or email.. nothing.

Edit, ok the order is canceled and they called me back.

"In Lelystad hebben ze ook n bedrijf…"

In Lelystad hebben ze ook n bedrijf zeggen ze duur betaalde mondkapjes nog steeds niet ontvangen. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 12u tot 19u bellen en bellen en bellen neemt niemand op mail adres niet bekend .....huub Huub Huub barbatruck geld weg. Veiligheidsetje.nlvalg onder klyma bv

"Money back on my account..."

Just preordered a ps5 but after seeing this I am trying to cancel the order 😩
Is here anyone who got their money back??

Update: at friday I’ve sent an emails... today is Monday...no response, no one on the phone (tried 10x different times)

Update 2: phone still down and no answer in e-mail but I already saw some reviews from people who manage to get them on the line...starting to believe my money are not lost...maybe...

Update 3: week after first email sent and no answer...phone still nothing

Update 4: finally managed to contact the company via phone and cancel the order...should receive the money until Friday...

Will let you know...

Today my review was reported by PSOnline shop...they say I am not their costumer...

Last update: just received the money back on my account... but still don’t know what to think about this company...for me it’s NO...because of bad communication and and not so trustworthy background...

"Lang gewacht maar uiteindelijk toch gekregen, Top"

Update 25 nov
Contact gehad met een aandeelhouder van psonline,shop. Erg vriendelijk en druk bezig zijn zaak te redden. Zodat ze alles voor ons in orde kunnen maken. En wij als afnemers, toch zo snel mogelijk onze ps5 krijgen.

Ik heb nu ook de controller waar ik al zo lang op heb zitten wachten gekregen.
Hij is hem persoonlijk komen brengen. En daarbij nog een extraatje voor het lange wachten.
Ik heb de volste vertrouwen in psonline.shop en het team en wacht rustig af wanneer de playstation komt. Maar weet nu wel zeker dat hij komt. Al is het pas over een maand het komt zeker goed!!


Update 21 nov
Bestelnummer: 12079
Besteldatum: 12 oktober 2020
product ps5 eerste oplage

Bestelnummer: 15473
Besteldatum: 4 november 2020
Product
Sony PlayStation 4 Wireless Dualshock 4 V2 Controller - Black

Tot op heden heb ik op nog geen enkele manier contact terug ontvangen van psonlineshop.
Geen controller geen ps5 geen track and trace codes. Geen respons op mijn diverse mails. Waarom ik niet en andere wel?

Update 3 21 nov
Tot op heden nog steeds geen controller ps4 of een track en trace. Ook nog niet voor de preorder van de ps5.
Weer een aantal mails gestuurd maar ook daar nog steeds geen antwoord op. Ik weet niet maar vanaf 12 okt al probeer ik via de mail contact te krijgen maar tot op heden helemaal niks geen reactie.

update 2 wo 11-11
Het is nu woensdag middag 12:20. Ik heb al 9x geprobeerd te bellen vanaf 12 uur. Want ze zijn telefonisch bereikbaar van 12 tot 17 uur.
Nou dat bandje wat ik krijg zegt op dit moment zijn wij gesloten. Wij zijn bereikbaar van ma t/m vrij van 12 tot 17 uur. Volgens mij is het al 12 uur geweest.
Nog steeds geen controller, nog antwoord op mij mail via het contactformulier. en dus ook niet via de telefoon. Na een paar uur had ik dan toch iemand aan dr lijn. Paar dagen later had ik de 299 euroterug en de 100 euro blijft staan als aanbetaling. Zou ook een track en trace nummer krijgen voor de controller

Update ma 09-11
4 dagen later. Week geleden order gedaan voor de controller. nog steeds niks ontvangen. Ook geen beantwoorde mail. Vanmiddag maar weer proberen te bellen.

Waarom lopen de reviews toch zo uiteen?

Pre-order gedaan voor de ps5 nadat ik telefonisch contact had gehad. klonk allemaal heel goed er werd direct opgenomen. Later zag ik in de webshop dat je ook een aanbetaling kan doen.
Meerdere malen een mail gestuurd of ik daar gebruik van kan maken en gevraagd, het overige bedrag terug te storten. Krijg ik geen antwoord op en is ook nog niet terug gestort.
Probeer weer telefonisch contact te krijgen maar nadat ze zeggen," met Klymbv, u wordt zo snel mogelijk geholpen", wordt de verbinding direct verbroken.
Ook heb ik een ps4 controller besteld. Deze is op voorraad dus neem ik aan dat deze dezelfde dag of dag later met de post mee gaat. Nu 2 dagen later nog niet eens een track en trace nummer ontvangen zoals beloofd in de mail na de bestelling.
Krijg hier een beetje raar onderbuik gevoel van. Hoop dat ze nu wel snel gaan reageren.

"Update: No Refund yet! No Email/Call answers!"

I placed an order and paid in full with iDeal for the PS5 disk edition. Now I want to cancel my order and get my money back. I wrote an email, used the communication box in the website too but so far no reply back yet.

Update1: After one week, after 3 emails and trying to call the number (That does not work, no answers at all) no reply back and no refund. Think about it before placing an order in this website.

Update2: No Email, No calls, telephone number impossible to reach out.

Update3: Finnaly, last friday after staying online (trying) for 2hours. A kind gentlemen answered my call and processed my cancellation. After 3 days I received my money back.

I struggle to evaluate this website and don't feel neither to recommend neither to not.

They should have made cancellation and refund more easy and the website should be built not to misslead people like they want to appear an official Sony website.

For this reason my rating will be 2.

But Thanks to the gentlemen that picked uo the phone.

"Heb mn bestelling van de playstation 5…"

Heb mn bestelling van de playstation 5 geaunnuleerd omdat ik toch liever wil wachten op volgend jaar. nadat ik de bestelling heb geaunnuleerd netjes mn geld terug gekregen van ps online, en mensen die zeggen dat hun oplichters zijn die zijn ver weg van deze planeet haha ga wat nuttigs doen en laat ze met rust ben harstikke tevreden met dit bedrijf en ga in de toekomst zeker hier producten bestellen!!

"Als het te mooi is om waar te zijn"

Als het te mooi is om waar te zijn, dan is dat het meestal ook.

Broertje had helaas al een aanbetaling gedaan. Twee weken geleden een mail gestuurd: geen antwoord. Geprobeerd te bellen: niet bereikbaar.

De website ziet er netjes uit en gekoppeld aan een BV. Deze BV staat echter op naam van een andere BV en deze is gekoppeld aan een naam. De naam van de man is in verband gebracht met internetoplichting in het verleden, toen met Nintendo’s.

Ook opvallend dat er geen reviews zijn van de andere dingen die ze verkopen op de website.

Trap er niet in!

Edit 22-11: er staat nu dat er contact is opgenomen. Maar dat is natuurlijk niet echt gebeurd. Niet op de mail en niet telefonisch. Bewijzen van de aankoop zijn naar Trustpilot gestuurd. Helaas komen de meesten er nu achter dat ze echt opgelicht zijn...

"Prima"

Netjes mn geld terug gekregen toen ik vroeg of ik het kon omzetten naar aanbetaling.

Ik snap de ophef in de recensies niet zo.