"Reageert keurig, geld terug"

Door de vele negatieve berichten wil graag mijn eerlijke ervaring delen.

Vorige week heb ik een bestelling geplaatst. Netjes een bevestiging gekregen en alles lijkt goed te gaan. De dag erna werd ik toch een beetje bang door de vele slechte berichten. Ondanks dat de berichten naar mijn mening vooral op gevoel en niet op feiten zijn gebaseerd liet ik mij toch meenemen in die angst. Daardoor koos ik ervoor om toch de website nog even te bekijken. Die voelde voor mij een beetje amateuristisch aan door spel fouten, Engels en Nederlandse door elkaar, filter opties die niet werken en een API error melding als je je wilt aanmelden voor de nieuwsbrief. Naar aanleiding van dat gevoel koos ik ervoor om contact op te nemen om mijn geld terug te krijgen. Hier kreeg ik binnen een dag reactie op, en heb binnen 3 werkdagen dan ook mijn geld terug gekregen.

Mijn gevoel zegt me dat deze mensen GEEN oplichters zijn maar een klein jong bedrijf die te dupe is van aannames van mensen die impulsief hun angsten op het internet gooien. Mocht je het niet erg vinden om aankopen te doen bij kleine bedrijven zie ik nu geen reden om niet met hun in zee te gaan.

"bestelling te annuleren…"

Update 24 sept: Vandaag is mijn bestelling netjes geannuleerd en mijn geld terug gestort. Kan niet anders zeggen dan bedankt.

Probeer mijn bestelling te annuleren maar krijg gewoon geen reactie op de mail. Order 7241 wilde deze reserveren dacht in het ergste geval ben ik 100 euro kwijt maar tot mijn verbazing reserveren ze het hele bedrag al. Dit vertrouw ik niet en daarom wil ik annuleren. Maar ze laten verstek in reactie .

"Effe een update…"

Effe een update na mijn vorige review over psonline.shop ps5 helaas moeten annuleren niet door wantrouwen maar wegens een eerder gereserveerde ps5 door een familielid.
Mailtje gestuurd en binnen drie dagen geld terug gestort al met al een positieve ervaring.

"Goede service"

Ik kreeg mede door de slechte reviews een naar gevoel over de pre order van mn ps5. Echter heeft het bedrijf laten weten dat ze er echt mee zitten en annuleren was geen probleem! Binnen 36 uur heb ik het bedrag teruggestort gekregen!

"Onzeker maar tevreden"

Na de slechte reviews hier en de nog net nieuwe bedrijf kreeg ik wantrouwen. Annulering van de ps5 aangevraagd en ook netjes mijn geld terug gekregen :)

Graag willen weten hoe het bedrijf aan ps5 komt.

"Bestelling PlayStation 5"

PlayStation 5 besteld maar kreeg na de slechte (onterechte) reviews spijt van de aankoop.
Telefonisch contact gezocht en vriendelijk te woord gestaan. Annuleren was geen probleem en vandaag netjes mijn geld terug ontvangen.

"Heb net mijn bestelling geannuleerd…"

Heb net mijn bestelling geannuleerd werd vriendelijk geholpen en krijg mijn geld binne 3 werkdagen terug! Ik zie geen reden voor al deze negativiteit.
Mvg daemon saija

"Pre-order PS5"

Normaal gesproken ben ik niet echt van de reviews schrijven. Na controle bij de KvK en het zichtbare webshop keurmerk op hun website toch besloten om er eentje te kopen. Wat ik opvallend vind is dat ze geen onderscheid maken qua aantallen tussen de disk en digital versie, na de negatieve reviews kreeg ik ook mijn twijfels. Ook was later het webshop keurmerk verdwenen, volgens de website komt dit door alle negatieve reviews. Ik heb contact gehad via de e-mail en besloten om mijn bestelling te annuleren (zaterdag 19-09). Vandaag stond het geld keurig op mijn rekening retour.

"Dit zegt genoeg ..."

Dit zegt genoeg .... een gewaarschuwd mens telt .....

Google eens op "psonline.shop oplichting"


Resultaat op webshop keurmerk:

WAARSCHUWINGEN

PAS OP VOOR WEBWINKELKEUR

WIJ HEBBEN NIETS TE MAKEN MET WEBWINKEL KEUR DIE GEBRUIK MAAKT VAN ONZE NAAM.

WAARSCHUWING: DE VOLGENDE WEBSHOPS ZIJN NIET AANGESLOTEN EN MISBRUIKEN ONS LOGO OF ONZE VOORWAARDEN

PSONLINE.SHOP


Update n.a.v. uw reactie:

Gezien eerdere leveringen vanuit psonline.shop (ps4 en andere accessoires) is het voor ons lastig als klant te beoordelen of het wel echte leveringen zijn geweest aangezien het vrij recente reviews/bestellingen zijn geweest. Tevens kloppen de leveringsvoorwaarden van psonline al helemaal niet (meer)!

Verder:

1) Geen officiële dealer van Sony (hoe komen jullie aan de aantallen?!)
2) Geen webshop keurmerk
3) Begin eerst de mailtjes te beantwoorden welke klanten gestuurd hebben en waar niet op gereageerd wordt. Wel via deze site reageren waar wel tijd voor wordt gemaakt. Pak de bron aan en begin met mailtjes te beantwoorden zodat klanten niet zijn frustraties hier uiten (lesson to learn)!
4) Er is sprake van oplichting wanneer na releasedatum PS5 niks wordt geleverd!

Die paar artikelen (exclusief PS5) die zogenaamd geleverd zijn kan ook doorgestoken kaart zijn met de komst van PS5 in het vooruitzicht! Zolang bestaat psonline nog niet!

300x 500 euro is snel verdiend!

Update 21-10-2020:

Psonline probeert alle slechte reviews te laten verwijderen bij trustpilot zo ook mijn ervaring. Helaas, mijn ervaring staat weer online en er is nog steeds geen actie ondernomen m.b.t. onderstaand terugkoppeling!

"Vaag en lijkt op dikke scam!"

Scam! Krijg ze nu helemaal niet meer te pakken.