"Vi fik ikke det hotel vi havde booket oprindeligt"

Jeg var af sted til Sunny Beach med min mor og min søn. Vores oplevelse var lidt blandet.
I første omgang da vi skulle booke rejsen, var oplevelsen fantastisk! Jeg ringede med nogle spørgsmål samt hjælp da rejsen ikke kunne gå igennem, hvor jeg fik hjælp og snakkede med en utrolig hjælpsom medarbejder fra solfaktor!

Kort tid inden vi skulle af sted fik vi en mail, vedr. vores booket hotel som ikke kunne åbne til tiden, hvorfra vi fik et nyt tilbudt.

Alt i alt også ganske fint.
Problemet kom da vi ankom til hotellet og fandt ud af at nabohotellet var et “party” hotel.
Vi havde bevidst valgt et hotel lidt længere væk som var til familier.
Allerede efter første nat bad vi om et nyt værelse, længere væk.
Når vi gik ud var gaden fyldt med flasker og fulde unge mennesker. Vi er klar over at det er Sunny Beach, men vi fik desværre en oplevelse af at blive placeret midt i “festen” trods at vi oprindeligt havde booket et hotel lidt længere væk.

Derudover oplevede vi at maden på hotellet aldrig var rigtig varm og kun 3 af hotellets personale kunne forstå engelsk.

Dog vil jeg gerne anbefale solfaktor da alt andet gik helt perfekt!

"Vi (6 personer)har lige været på Hotel…"

Vi (6 personer)har lige været på Hotel Ibersol på Mallorca. Det var en utrolig god oplevelse med rigtig god mad, gode værelser og fremragende betjening over alt på hotellet. Der var underholdning mange gange om dagen, det foregik desværre på Fransk. Jeg er kørestolsbruger og jeg har kun ros til hotellet for tilgængeligheden over alt. Solfaktor har været meget hjælpsomme og venlige.

"Kan på ingen måder klage!"

Netop hjemvendt fra en fantastisk ferie, som jeg bestilte via Solfaktor, jeg kan på ingen måder klage over det.
har man spørgsmål besvarer de dem hurtigt og effektivt, samt med et smil, og med god service.
selve rejsen var så god at vi har besluttet at gøre os til "stamkunder" på det hotel vi boede på, og derfor vil vi for fremtiden bruge Solfaktor som vores rejsearrangør, da de er de eneste der har vores nye yndlingshotel!

"Super ferie,"

Jeg er lige kommet hjem efter en fantastisk ferie i Spanien med solfaktor. Der er simpelthen ingenting jeg kan sætte en finger på. Jo det skulle da lige være at ferien var for kort 😀. Dejlig hotel ( Marconfort Greigo i Torremolinos) med all incluciv. Top lækker mad, dejligste personale og høj service. Alt klappede og gik bare som det skulle lige fra afgang hjemmefra til hjemme igen. I skal have stor tak for alt. Bestemt ikke sidste gang jeg rejser med jer. Kunne jeg give mere end 5 stjerne så havde i fået det..

"Super fin rejse"

Super fin rejse! Først gang vi var afsted uden forældre, og solfaktor var rigtig gode til at hjælpe, hvis vi var forvirrede, og da vi ville tilføje en til rejsen :) rigtig god oplevelse!

"Fantastisk ferie og hotel Oceanis…"

Fantastisk ferie og hotel Oceanis Rhodos 😄

"Super god service fra solfaktas …"

Super god service fra solfaktas side , hurtigt til og svare tilbage på mail,,, m,m .

"Mildest talt elendig hjemmeside!"

Mildest talt elendig hjemmeside!
Hold da kæft hvor er det en Elendig hjemmeside i har jer. Så bestiller man en rejse næsten gennemført. Så går der ged i den og man prøver igen. Nu koster samme rejse med samme tilkøb 1200 kr ekstra. Dette er sket på 2 forskellige rejser for mig hvor den anden rejse blev omrking 7000 kr dyere. I er da godt nok for latterlige og synes ærligtalt i skal få jeres hjemmeside op og køre ordentligt og funktionelt inden i overhovet kan tilbyde noget som helst til nogen som helt. TAG JER DOG SAMMEN!

"Rejsen var nem at bestille over nettet…"

Rejsen var nem at bestille over nettet - inkl. lejebil - helt OK. Flyrejsen var som forventet - og hotellet havde den standard vi forventede. Men at vi skulle køres i shuttlebus væk fra lufthavnen for at hente vores lejebil - synes vi ikke var beskrevet. Vi brugte meget tid på at løbe rundt inde i lufthavnen og lede efter biludlejningsfirmaet. :O( Vejret kan vi nok ikke klage til Solfaktor over - men fakta var, at det regnede (som i regne HELE dagen) i 2 dage - og så valgte vi at finde et fly hjem til Danmark 4 dage før scheduled departure.

"Hvad har jeg betalt i forhold til hvad…"

Hvad har jeg betalt i forhold til hvad jeg får? - det spørgsmål bør man stille. Vi fik en ekstrem billig rejse til Mallorca.
JA - man skal være lidt selvstændig.. der er ikke service overalt på rejsen. Der står ikke en rejseleder med navn på selvskab i lufthavn osv. Det var svært at finde transferbussen.
Når det så er sagt, så imødekom SOLFAKTOR ALLE spørgsmål før og under rejsen lynhurtigt!. Der opstod en tvist som SOLFAKTOR ikke var skyld i, men de påtog sig at afhjælpe skaden på absolut bedste vis. Der blev generelt svaret MEGET hurtigt via mail på alt.
Tør vi rejse med SOLFAKTOR igen - ja det gør vi absolut!.