"Nemt og lige til"

Nemt og lige til. Et hotel hvor der lige var det der skulle være og man kunne forvente. Et billigt fundament for en storbyferie hvor man selv kan skabe indholdet.

"Rettigheder, refundering og "nødtelefon""

Vi fik først besked om vores aflyste fly 3 1/2 time før afgang, og var her en halv time fra Hamborg lufthavn. Solfaktor hjælper så med et nyt fly morgenen efter, men lover kun refundering af bagage tillæg og taxa fra lufthavn til hotel. Vi kan PRØVE at sende hotel regning ind, og måske få refundering. Dette gjorde så at vi, uvidende om vores rettigheder, kørte Hamborg tynd for at at finde en billig overnatning. -Vores hostel blev refunderet.
Solfaktor vil så ha refundering fra Ryan Air for det aflyste fly, og kommer her ved en fejl til at annullere vores fly hjem også. Dette får vi ikke besked om, og aftenen før afrejse kan vi ikke logge ind på Ryan Air, og forsøger at kontakte Solfaktor på nødtelefon. Vi får en sms, besvarer denne med vores problem, uden at få svar. Vi ender så med at stå i Palma lufthavn kl 4:30 og finder først her ud af at vi ingen flybilletter har hjem! Heldigvis er der stadig billetter, og vi må så købe 3 billetter hjem.
Klokken 9:45 får vi så svar på vores sms om at ved problemer med boarding passet kan vi få refundering ved evt. tillæg.
-Solfaktor vil så refunderer vores egenbetalte flybilletter, efter at have talt med dem, og de beklager meget over vores oplevelse, da det er er deres fejl. Men! At stå i udlandet uden mulighed for hjælp fra Solfaktor er under al kritik. Der er ingen grund til at have en nødtelefon, når den alligevel ikke er døgnbemandet.

"Super god rejse til Rhodos og alt var …"

Super god rejse til Rhodos og alt var 100 % i orden. Bestemt ikke sidste gang vi bruger jer. Hvis man gerne vil have rejseguider og ikke kan være selvstændig på sin ferie, så skal man ikke bruge solfaktor. Vi har dog intet at bruge guiderne til, så det her passer perfekt til os og så er der væsentlig mange penge at spare 🙂🙂

"Alt fungerede til fuld tilfredshed ;-9"

Alt fungerede til fuld tilfredshed ;-9

"Bemyndig fin service"

Bemyndig fin service

"Alt var perfekt"

Alt var perfekt. Nemt, billigt og man kan få god hjælp fra deres kundeservice, hvis man har spørgsmål til rejsen eller ønsker at rette i sin bestilling. Ryan Air kan I jo ikke rigtigt gøre for ;)

"Rejse til Fuengirola"

Det var nemt at bestille rejsen. Hotellet, stedet og opholdet levede helt op til vores forventninger. Flyrejsen levede på ingen måde op til vores forventninger. Vi blev placeret på hver sin række og på hver sit midtersæde både ud og hjem, selv om der var plads i flyene til at vi kunne sidde sammen, og selv om vi havde bestilt i god tid og var meget tidligt fremme ved check ind. Der var for lidt afstand til sæderne foran og sæderyggene kunne ikke reguleres. Vi flyver aldrig mere med Ryan Air.

"Det er noget være bøvl med at få billet …"

Det er noget være bøvl med at få billet fra Ryan Air. Hvorfor kan man ikke få billet med hen og hjemrejse med det samme. Hotellet i Magaluf kunne ikke hjælpe, så meget irritation over dette. Selvom vi bestiller samtidig kan vi ikke sidde sammen i flyet. Så alle skal til at bytte både plads både på hen og hjemturen.
Der blev smidt dåser, cigarretskoder, kiks og brød fra altanen ovenover os. Det var vi nede at fortælle i receptionen på THR, Magaluf men det blev ikke fjernet, derfor kravlede jeg selv over for at fjerne affaldet. Dette er også uacceptabelt. Det bedste var at vi havde flot vejr hele ugen.

"Vi HAVDE hørt advarslen "Det er et …"

Vi HAVDE hørt advarslen "Det er et partyhotel" - "Det er en partygade". Begge dele er rigtige, men vi følte os ikke generet. Vi rejste i starten af oktober og boede på 7. sal. Det var helt acceptabelt. Nok er lejlighederne lidt slidt, men de var dog OK. Santa Ponsa er en ferieby, men badestranden er god, og der er gode rekreaktive muligheder i nærheden. Og gode spisesteder.

"Vi skal aldrig rejse med solfaktor mere …"

Vi skal aldrig rejse med solfaktor mere vi var tre familier der skulle til rhodos og skulle bruge tre bungalows men der var kun skrevet to på billetten. Da vi opdagede det skrev og ringede vi til solfaktor men fik overhovedet ingen hjælp. Vi fik bare at vide der ikke var flere værelser. Da jeg selv kontaktede hotellet havde de intet hørt fra solfaktor og der var masser af værelser . Så vi måtte selv bestille et ekstra værelse til 280 euro. Da vi kom var det midt om natten og vi havde bestilt med all inklusiv men da vi skulle rejse hvor vi først skulle flyve kl 0030 men skulle være ude af værelset kl 12 kunne vi kun få morgenmad . Resten var for egen regning hvor alle andre gjaldt det hele dagen. Så også der blev vi snydt for en hel dag. Vi havde børn med og der var langt ind til byen så igen måtte vi selv betale. Vi kommer aldrig til at rejse med solfaktor igen det bliver i den sidste ende meget dyrere end hvis vi havde rejst med et andet rejse selskab. Så tænk jer om hvis i vælger at rejse hvad man tror er en billig rejse det er den ikke . Men en tak til hotellet de var de eneste der hjalp os .