"Super godt"

Vi bestilte en rejse til Agadir til rigtig billige penge hos Solfaktor. Turen gik over al forventning, og hotellet levede fuldt op til den standard som vi så på billederne.

"Altid god rejseservice"

Det er altid ok at rejse med Solfaktor, det fungerer perfekt.
og så kan man få 2 kufferter med på rejsen.

"Mangel på bookingcard til hjemrejse!"

Ved afrejse i lufthavnen blev vi gjort opmærksomme på at vi ikke havde boardingcart til hjemrejsen og det ville koste os omkring 800kr hvis vi ikke havde styr på det. Vi ringede til Solfaktor og de konkluderede at det skulle vi printe ud på hotellet - og vi ville modtage den 4 dage inden hjemrejse. Det var vi bestemt ikke blevet orienteret om - og vi er meget undrende over at man skal spilde sin dyrebare ferie på sådanne ting! Og en meget dårlig start -på en ferie!!!!Hotellet var hjælpsomme med at printe den ud - men det er bare ikke godt nok!!!!Vi skulle også selv kontakte Transfer om transport til lufthavnen, men fik dog en mail på det 3 dage før hjemrejse.....Der blev heller ikke skiftet sengetøj i ugens løb.Vi har rejst med jer flere gange- men med den her dårlige oplevelse vil vi nok se os om efter bedre service
Hilsen
Bettina Steenberg

"Helt uden problemer!"

Vi er næsten lige kommet hjem, fra en rejse bestilt hos solfaktor.
Vi oplevede ingen problemer overhovdet! Et par dage inden afrejse fik vi en Mail fra solfaktor hvor de ønskede os god ferie,hvilket jeg synes var super fint.
Solfaktors priser er fair og til at betale - selv som studernede!
Klart et selskab jeg vil anbefale fremover!

"Værste oplevelse nogensinde"

Købte billetter til Benidorm Spanien inkl. fly, transfer og ophold. Værste oplevelse nogensinde.

1. Boede i lejlighed, opholdet var dårligt. Skulle hente nøglen til lejligheden mere end 1 km væk fra lejligheden. Før bookingen af rejsen skulle stedet have WIFI og hårtørrer, viste sig at være en løgn, dårlig beskrivelse. Samtidig lugtede lejligheden af MUG, gammelt sengetøj og der var ikke nok varmt vand til at tage et bad.
2. Transfer var acceptabelt, MEN de satte os af ved vores lejlighed hvilket medførte til at mangel af nøgle, og skulle derfor bruge endnu flere penge på transport for at hente nøglen og tilbage.

Vil aldrig anbefale Solfaktor til nogen som helst, det er ikke pengene vær. Hvis nogen vælger Solfaktor, Godt råd "Undersøg opholdet 1000 %" så der ikke opstår problemer og mangler i opholdet.

"Hjælpsomme medarbejder og god service"

Fik en god service af medarbejder - var meget hjælpsomme. Vil klart booke min ferie igennem dem igen.

"doubt..."

I have a question, is that correct that we do all the procedures until payment and haven't been asked to put the passport infos?
Thank you
Carla

"Prisen var ukorrekt!"

Jeg foretog en søgning på Momondo og fandt derigennem et par billige billetter til Toronto på Solfaktor.dk .Da jeg så kom ind på siden, tastede jeg alle vores informationer ind (og det tager altså lang tid, når man er en familie der skal afsted). Efter at alt information er indtastet, vil jeg så betale. Det kan jeg ikke, da jeg får vist en fejlmeddelelse om at den angivne pris ikke eksisterer i systemet. Det er under al kritik! Har stor forståelse for at priserne på flybilletter kan variere, men det er ikke iorden at korrigere priserne EFTER ens oplysninger er tastet ind!

"Hurtig og effektiv kundeservice"

Vi havde få spørgsmål til rejsen, men dem vi havde blev besvaret hurtigt og med præcision.

"Marokko"

Min veninde og jeg valgte at tage en tur Agadir, Marokko på 5 dage, fra d. 27 december. Vi var bestemt ikke tilfredse med vores guides. Først og fremmes følte vi også ikke velinformeret omkring rejsen, da vi allerede i lufthavnen da vi kommer, ikke kan finde vores chauffør. Vi prøver at ringe på nogle angivne numre, men uden held. Vi vælger derfor at prøve at spørge omkring. En mand forstår vi leder efter best travel, og han tager straks og meget serviceminded vores kufferter og kører hen til stedet, hvorefter han spørger om penge for det. Det er i sig selv ganske fair, men vi er ikke blevet informeret om evt. at medbringe lidt drikkepenge til lufthavnen. Det kommer vi over, og vi glæder os stadig meget til vores ophold. Vi ankommer til vores hotel, og er enormt tilfredse med værelserne osv. Dog finder vi ret hurtigt ud af at der ikke er noget varme på vores værelse, så det var umådeligt koldt når vi skulle sove eller bare skifte tøj.

Vi vælger gennem vores bureau og rejseguide, Mohamed, at booke nogle ture, for at komme ud og se lidt.

Den første tur er en heldags tur, hvor vi kommer lidt omkring, og vi nyder den utroligt meget. i når til at spise frokost, hvilket åbenbart sker hos en privat familie. Maden var helt enormt lækker, og vi havde en skøn oplevelse der.

Efter maden går vi ud for at tage smøg, som vi har fået vi sagtens kan. Vores guide og chauffør på dagen, kommer ud til os, og begynder at hidse sig op over vi ikke har betalt familien for mad og drikke, og siger det er meget uhøfligt af os. Igen er det på ingen måde for at være disrespektful, og vi ville naturligvis gerne give dem penge for maden, men ingen havde informeret os om at maden der blev serveret, ikke var inkluderet i prisen vi betalte for heldagsturen, og selvom det overhovedet ikke var et problem at betale, så havde det været rart at vi var blevet informeret derom, så vi ikke skulle stå og overfuses af vores chauffør, for vores uvidenhed.

Vi nærmer os dagens ende, og en iransk normand der også var med på turen, fortæller os man bør give lidt tips til chaufføren for at køre os til sidst, cirka 20 dirhams hver. Han foreslår vi alle giver dem sammen, og giver ham derfor 20 dirhams.

Vi når til hans hotel før vores, han giver pengene og bliver sat af. Da det så er vores tur til at blive sat, kommer han ud fra bilen og beder om drikkepenge. Vi forklarer ham høfligt, at vi gav dem til nordmanden, der gav dem til ham fra os, og endnu en gang bliver vi overfused, og han hiver en kæmpe diskution op. Vi føler os yderst ubehageligt til mode, så vi skynder os at løbe ind på hotellet.

Næste dag er der udflugt igen, og til vores store skræk opdager vi at det er den samme chauffør. Han lader som ingenting da vi sætter os ind, og han forklarer os hvor vi starter på vores Agadir city tour, nemlig den gamle by af Agadir. Vi fortæller ham at det lyder godt, og vi også var den første aften da det var mørkt, for at se alt lyset ud over byen. Han bliver så yderst ophidset igen, og skynder sig at forsvare at det er en del af turen, og han ikke kunne vide vi havde været der, og brokker sig enormt og sætter et forsvar op overfor en anklage vi ikke har givet ham. Stemningen er yderst ubehagelig.

Vi kører videre, og den moske vi skulle se, bliver et stop på vejen hvor han ruller vinduerne og siger vi kan tage billeder hvis vi vil, hvor vi derefter fortsætter.

Så lyder det på at besøge en souk, den sidste ting at se, som er deres lokale marked, og det vi har glædet os allermest til. Vi bliver kørt til en hal med fire butikker, og ingen lokale mennesker, og stedet er meget meget tydeligt et sted der kun bliver bragt turister. Vi har to timer tilbage, og vi spørger vores chauffør, om vi kan komme hent til en rigtig souk. Selvom der er to timers guide tid tilbage, han har fortalt os at det ikke er hans bil men en han bare kører i for bureauet osv., siger han at der kommer til at være et lille tillæg for kørslen dertil. Vi accepterer, og efter 10 minutter er vi der. Det er et helt igennem fantastisk marked som vi nyder helt utroligt, med en masse fantastiske varer. Han spørger om det var det vi ville se, og vi siger at det var det, og vi er enormt glade for han ville gøre det.

Vi kommer tilbage på hotellet i god tid, og for at prøve at være ydmyg og undskylde for oplevelsen igår (trods vi ikke føler vi ikke betalte tips) beslutter vi at give ham 120 dirhams. 100 for ekstra tur, og 20 for den foregående dag.

Da han kommer om til os, bliver vi igen overfuset, og han siger det slet ikke er nok, og det kommer til at koste 200 mindst, nu vi blev kørt der ud. Vi prøver roligt at forklare vi på forhånd har betalt for turen, og vi alligevel havde tid tilbage, og at vi selvfølgelig ville betale, men tænkte 220 var en del for 5 km ekstra kørsel, indenfor tid vi allerede havde booket. Han kommer helt op og køre, og siger at det her var en helt anden tur, og vi bare skal betale ham. Vi er enormt utrygge ved situationen, så vi vælger at give ham vores sidste penge og endnu engang løbe ind på hotellet.

På hotellet fortæller vi nogle lokale vi gjorde os venner med om hændelsen, og de forklarer at hvis vi bare havde taget en taxa fra hotellet til markedet, så var det ikke blevet mere end 10-12 dirhams hver vej.

Vi følte os enormt - undskyld udtrykket, taget i .... og var skuffet over en person, der var ansat for at hjælpe turister, ville misbruge vores uvidenhed.

Senere skal vi til kamelridning, men har heldigvis en anden og enormt sød chauffør, der ingen problemer er med.

Da vi et par dage efter skal tjekke ud af hotellet, bliver vi opkrævet endnu flere penge, trods vi havde betalt for hotellet hjemmefra, med alt inkluderet. Vi skal betale 140 i local tax, og ingen kan forklare os hvorfor, men siger vi bare skal. Ingen havde heller fortalt os om den udgift, da vi bestilte og betalte for hotel i første omgang inklusiv moms. Så mens vores shuttlebus til lufthavnen venter på os, render vi rundt og prøver at finde en hæveautomat, så vi forhåbentlig kan betale den sidste uforudsete udgift, og komme hjem.

Helt generelt havde vi en fantastisk tur, de lokale folk var fantastisk søde, og vi nød det virkerlig. Dog er vi meget skuffet over den ringe information, og vores ene guide, der efterladte os i chok, og klart ødelagde en stor del ved vores glæde over den sidste tur.

Marokko var et skønt land vi gerne vil tilbage til, men næste gang bliver det med et andet bureau.