"Ingen service og ingen information!"

Vi skulle til Amsterdam og flyve kl. 06:05. Det viser sig så ved ankomst til lufthavnen af flyet er aflyst. Dette var på ingen måde blevet meldt ud på forhånd! Derefter skulle vi igennem en længerevarende forhandling om nye billetter og det hele endte med at rejsen blev 14,5 timer i stedet for 1 time.

SOLFAKTOR har listet en "akuttelefon" på deres side, som ikke virker på nogen måde! man bliver stillet videre til ingenting og selv efter t vente i lang tid kommer der hverken en besked om nummer i kø eller noget som helst!

Alt i alt en forfærdelig service !

"Elendig service"

Min kæreste og jeg var på ferie på Mallorca. Gennem solfaktor havde vi booket et ophold af 10 dage til 12.000 kr.
Vi boede på Hotel Barracuda, som viste sig at være et forfærdeligt hotel. Beskidte lagner, larm, mug på mad og skimmelsvamp i fællesområder var en del af den dårlige oplevelse.
Det værste var at vores første værelse var fyldt til randen med skimmelsvamp. Badeværelset var fyldt med det og det havde også fundet sin vej ind i soveværelset. Vi klagede allerede første dag, men endte med at sove 3 nætter i rummet. Hvilket er helt utilgiveligt. Udover de frustationer vi oplevede, blev min kæreste rigtig skidt af at være på værelset. Efterfølgende klagede vi til Solfaktor, men de er ikke til at have med at gøre. 20% af de første 3 nætter var hvad det kunne blive til.
Jeg vil ikke anbefale at man benytter sig af Solfaktor. De er der ikke for én når toilettet brænder og det har været helt uhørt lang tid om at behandler vores klage..

"Fuld valuta for pengene"

Havde ikke hørt om Solfaktor tidligere, da vi - to voksne og en teenagedatter - bestilte vores rejse til Pattaya - på hotel Bella Villa inkl. morgenmad.
Direkte fly Norwegian var på alle måder en god oplevelse, og hotellet var bestemt helt i orden på alle måder.
Forud for rejsen havde vi behov for at ændre en navnedetalje, hvilket blev klaret uden udgift, selv om Solfaktor efter deres betingelser faktisk var berettigede til et gebyr.
Kan bestemt anbefale Solfaktor ud fra denne vores første oplevelse.
Verner, Frederiksberg

"Umulig og uforståelig kundeservice"

Vi bestilte nogle flybilletter og da vi efterfølgende kunne konstatere at efternavnet ikke var kommet med, kontakter vi kundeservice. For det første taler og skriver de kun norsk, som er svært at forstå. Ikke hvad man forventer, når hjemmesiden og andre besvarelser af anmeldelser feks. her på trustpilot er på fint dansk.
For det andet mener de udelukkede at vi har glemt at skrive efternavnet ind og vil have 672 kr for at rette det. Havde vi bestilt billetterne direkte hos KLM, så havde denne ændring været gratis. Det er jo umuligt for os efterfølgende at bevise. Vi er overbevist om at vi har skrevet det fulde navn ind, men at der istedet er blevet registret et af mellemnavnene som efternavn og det rigtige efternavn mangler.

"fungere"

bestilling af billetter gik gnidningsløst. Tingene som var lovet, levet op til vores forventninger.
Vi havde en dejlig ferie

"fantastisk rejse"

en god rejse dejlig flyvetur

"might goooood"

Altid good servis

"Meget tilfreds"

Kan anbefales

"Alt gik fint og nemt."

Udemærket rejse - ingen dårlige oplevelser.

"God rejse"

Generelt god tur. Flyet gik næsten planlagt, de undre mig dog, at der var små skærme, der viste film på turen ud, men man ikke kunne høre noget. Hotellet og personalet var fint. Ingen klager herfra.