"Attente de remboursement depuis plusieurs mois"

Référence : FRRES2164720SR. Je suis choquée je vois que je ne suis pas la seule dans mon cas j’ai fait confiance au vendeur de la boutique HUBSIDE STORE de VELIZY pour la reprise de mon iPhone 12 le 23/10 pour une expertise ok le 7/11 de smartphone recycle j’attends toujours mon remboursement de 270 euros je regrette d’avoir fait confiance au vendeur je me suis rendue à plusieurs reprises en boutique j’ai appelé le service clientèle à plusieurs reprises et toujours la même musique ne vous inquiétez pas madame vous allez être remboursée dans les prochains jours la c’est fini d’attendre j’ai été très patiente si je n’ai pas mon remboursement avant la fin de la semaine je ferai une réclamation auprès de la DGCCRF.

"Des arnaques, fuyez !"

Je n'écris jamais de commentaires mais là...

Dépose de ma tablette le 18 mai, paiement le 15 décembre (oui vous avez bien lu, 7 mois plus tard, après une plainte déposée de mon côté au tribunal de la médiation de la consommation).

Entre-temps ils m'ont cassé ma tablette, accusé que ce soit moi qui l'ai fait, revu leur offre de reprise à la baisse (comme par hasard), et de mon côté l'ouverture d'une plainte auprès du tribunal de la médiation de la consommation.

Finalement ils font "un geste commercial" et me reprennent la tablette au prix initial.

C'est terminé vous allez dire ?

Toujours pas, suite à cette décision j'ai ensuite mis plus de 2 mois à être payé, et pour cela j'ai dû les appeler et les relancer chaque semaine, le "paiement rapide" comme promis n'est pas effectif. La note moyenne médiocre et les commentaires négatifs ont totalement raison.

C'est également la 2e fois que ça m'arrive avec eux (j'avais vendu un autre smartphone chez eux l'année dernière, et j'avais mis 4 mois à être payé, et en les harcelant chaque semaine au téléphone). Dernière fois de ma vie que je passe par leur service, je préfère toucher moins d'argent mais être payé rapidement, direction la concurrence pour moi !

Un conseil : harcelez-les par téléphone si vous voulez être payé !

EDIT : j'ai rajouté les informations demandées par le SAV, mais ça ne changera rien sur mon avis.

"ATTENTE DE PAIEMENT / ARNAQUE"

Bonjour,
Réference : FRRES2162436SR
J’ai déposé mon Iphone 13 au hubside store du Carré Sénart le 08/10/2023. La confirmation de son état et de sa valeur à été confirmé le 13/10/2023 et depuis plus rien. J’ai appelé à plusieurs reprises et a chaque fois j’ai eu le même discours : « Nous avons pris en compte votre réclamation, il faut patienter encore » lors de mon dernier appel on a osé me dire qu’ils avaient des problèmes de compta ! Comme si c’était notre problème.
Ne pas revendre quoi que se soit sur le site de smartphonerecycle ou dans les hubside store.

"Arnaque"

Bonjour après avoir suivi à la lettre les instructions de la reprise de mon iPhone 13promax j’attends mon remboursement depuis octobre. Je fais partie des 4 arnaqués dont parle Charlotte Yssartier dans son avis plus bas. On nous demande d’avoir confiance mdr on se croirai dans le livre de la jungle avec le serpent!!!! On est pas des gosses madames !!!!! Je constate que nous sommes plusieurs dans le même cas joignons nous pour un procès comme il se doit et récupérer notre mobile. Peut-être devrions nous tous blacklister l’imei pour rendre hs les mobiles qu’ils ont sans doute déjà vendu!!!! Si ok pour un groupe que l’un d’entre nous dépose un mail sur les avis et centralisons!!!! Allez sur le site de la dgccrf dénoncer cette entreprise sans doute feront ils une enquête. Je pense à Julien Courbet il serait ravi de rendre publique cette pratique

"des voleurs !!!!!"

Bonjour, j’ai fait validé une reprise le 10/10/23, en même temps que mon compagnon, ma sœur et une amie, soit 3800€ de reprise. Sans nouvelle, je les ai relancé par téléphone fin octobre puis j’ai étais contacté le 31/10 m’indiquant que la reprise était validé, ainsi que celle de mon compagnon, pour 1000€ chacun (iphone 14 pro max 128go). Idem pour ma sœur et mon amie, confirmation orale après contact de leur part par téléphone. Dans leur conditions générales de reprise, il est bien noté que nous sommes censé recevoir un courriel et le virement entre 48h et 5 jours. Sur site, quand on se connecte, il est toujours noté pour nous 4, en attente de réception de votre smartphone mais la reprise est le montant à aujourd’hui et non celle validée le 10/10/23. Nous avons tout 4, la preuve chronopost de la réception de nos colis. la signature sur le site chronopost: kenza ? pour nous 4. Début novembre, n’ayant toujours rien, nous les avons re contacté, les personnes au téléphone sont très rassurantes: il y a du retard, ils ont eu bcp de demandes.. Elles nous confirment à chaque fois le montant de la reprise, elles nous parlent toujours de leur service de gestion, qui ne prend aucun appel, au même titre que leur responsable … J’ai fait un mail le 10/11/23 et j’ai était contacté par téléphone environ 15 jours après par une personne pour m’indiquer qu’elle allait faire accélérer les virements et que je devrais avoir mon argent fin novembre voir max tout début décembre, encore une fois très rassurante. J’ai rappelé le 1er décembre en les menaçant d’aller porter plaintes, lui indiquant le nombre d’avis négatif à leur sujet .. on me répond qu’on ne peut pas m’en empêcher et que je sais comme elle, que seuls les gens mécontents laissent des avis !! Nous sommes le 11/12/23 et toujours pas de virement
Nous allons faire une procédure à 4 avec le tribunal d’instance et avocat si besoin. Néanmoins, au vu du nombre de personnes dans la même situation, il serait p-e judicieux que nous rentrions en contact afin d’avoir plus de pouvoir.
Charlotte Yssartier

"Arnaque"

Arnaque. 2 téléphone repris depuis le 17 Octobre et toujours aucun versement .. médiateur en cours + avocat

"ARNAQUE"

ARNAQUE ! Reprise de mon iPhone 11 64GO 225 euros le 25 Octobre et nous sommes le 10 décembre toujours pas d’argent reçu.

J’ai déposé plainte et aide juridique en cours.
Lettre recommandée envoyer sans aucun retour de leur part.

Référence : FRRES2165010SR

À FUIR

"Ne faites pas la même bêtise que moi a vendre sur ce site"

Catastrophique après menace de dépôt de plainte pour escroquerie devant le tribunal, blacklistage imei parce que mon téléphone été déjà utilisé par un autre client. 2mois d’attente, et de très nombreux appels, des très mauvais retour à leurs enquêtes de satisfaction, de mauvais avis en ligne, 0 retour à mes mails aux AR de ma protection juridique.

j’ai enfin était payé.

Franchement n’achetez/ne revendez plus chez eux si j’avais su qu’il y avait un lien entre smartphonerecycle et hubside store vu le réputation qu’ils se sont fait avec les ventes en magasin jamais je ne serai retourné sur leur site.
Des CGV qui ne sont absolument pas respectée des conseillères téléphoniques qui sont bien formées à endormir les clients je suis responsable de mes appels mon manager ne prend pas mes appels il ne s’adresse pas à nos clients ils ne servent pas à rassurer leurs clients , j’imagine pas la qualité de vie au travail quand tous les appels sont pour des gens mécontents 😞

Pas de pitié pour les gens en qui pourrait vendre leur mobile pour finir les fins de mois difficiles qui se retrouvent encore plus dans la galère sans solution.

Ci joint une copie du dernier Courier de ma PJ en AR pour vous aider si besoin

Madame, Monsieur,
Je me vois dans l'obligation de revenir vers vous au sujet de l'affaire ci-dessus référencée.
Je déplore vivement que vous n'ayez pas jugé opportun de donner suite à mon dernier courrier Dans un premier temps, javais pensé qu'une solution amiable pouvait être apportée à ce litige.
Or, tel ne paraissant pas être votre souhait, je me vois dans l'obligation de vous mettre en demeure de procéder au remboursement de la somme de 950 Euros à notre client.
Je vous précise que, faute de réponse par retour du courrier, je prendrai l'initiative des poursuites judiciaires
Dans cette hypothèse, je ne manquerai pas de solliciter votre condamnation à une indemnité sur le fondement de l'article 700 du Code de procédure civile, ainsi qu'aux frais de l'instance. La juridiction saisie appréciera en outre si votre résistance justifie l'allocation de dommages et intérêts supplémentaires.
J'espère toutefois que vous ne me contraindrez pas à recourir à une telle solution.

Pour éviter d’essayer de faire supprimer mon avis voici la réf de la commande en ligne T0065532 commande du 5sep !

"Scandaleux"

J’ai fais reprendre mon iPhone 14 pro max le 30 septembre en boutique Hubside Store qui sous-traite à smartphone recycle. Depuis le service client me dit «  nous avons été victime de notre succès le délais pour le traitement des virements est actuellement de 35 jours ouvrés. Je rappel que le délai contractuel est de 15 jours dans le contrat signé au moment de la reprise. Bref, je veux bien être patient mais la trop c’est trop. En résumé, voilà plus de 2 mois qu’il ont mon téléphone et qu’il ont même sûrement déjà vendu et moi je n’ai pas mon argent. C’est une escroquerie. Je vais prendre les décisions nécessaires afin de les obliger à me virer mon du. Nous pouvons également envisager une action commune en justice.

"vendez-le, mais pas celui-là !"

iphone 13 pro max expédié le 19/10/23 le remboursement n'a jamais été payé... un braquage... Je vous conseille de ne pas vous mêler de ces personnes pour éviter des maux de tête et des pertes d'argent... la situation est portée devant la police comme dernier moyen de résoudre le problème