"Virkelig dårlig service"

Onsdag den 24/7 har jeg telefonisk kontaktet Jer, da jeg vil klage
over at I skriver på min regning at I har renset forbremser. Jeg har haft en mekaniker til at se på det. De er ikke renset. Normal skifter man forbremser først, inden man skifter bagbremser, så det undrer mig, at I har skiftet mine bagbremser først. Jeg synes, at det er virkelig dårlig service, at I på denne måde har lavet et så dyrt femårs service på min bil . Har altid været tilfreds hos Kia Nelleman Ishøj, men må nu konstatere at jeg ikke ønsker at bruge Jer mere. Desuden har jeg rettet henvendelse til jer skriftligt, dog uden svar fra jer.

"Det fungerede fint"

Det fungerede fint

"INGEN KUNDESERVICE"

Du kan ikke klage over servicen, for der er ingen.
Lad være med at gøre grin med folk. Jeg har nu prøvet at ringe til jer i 3 dage, men har opgivet efter 30 min. HVORFOR SIGER I IKKE BARE " VI TAGER IKKE TELEFONEN MEN TRYK 1 SÅ RINGER VI OP NÅR DET PASSER OS. Jeg skal så sige de heller ikke ringede tilbage.

"Flinkt personale"

Flinkt personale, og god information.

"Best Customer Service Experience in Valby "

It has been a great experience with one of the sales persons named Martin Milving, who has been extremely supportive and responsive to help us getting the right car for us. We got the brand new MG EHS PHEV and we are loving it. He explains things in such understandable manner and always actively communicative. Thank you so much.

"Fantastisk service "

Nellemann, Valby: Tak for den gode velkomst, fantastiske service og hjælpsomhed med køb af Kia Niro Ev. Alt spillede bare og salgskonsulent Martin Milving fik os i mål efter at have kigget på ny bil i 2,5 år - stor anbefaling herfra.
Johnny og Anette Mortensen

"1 fejl/ 5 reparationer på 1 md."

1 fejl/ 5 reparationer på 1 md.
Jeg har afleveret min bil til motor service i Viby J, da den viste at det er tid til det.
Dagen efter service, hvor jeg betalte for det, viste bilen at den skal til service igen. Alle mine ting slåede fra, da motor trængte til service.
Jeg ringede og fik en hurtig tid igen. Tak!
Så blev det fixet. Jeg kørte hjem og inden jeg nåede hjem, lyste alt igen og motor skulle til service igen.
Kørte retur og de kiggede på den igen og med det samme fik en tid til næste dag, hvor bilen skulle stå der hele dagen….
Godt for vi skulle på ferie dagen efter.
Så blev det ordnet dagen efter, flink gut, god snak og god behandling.
Vi tog ikke bilen på ferie og heldigvis for da vi kom hjem fra ferien og kørte en dag i den, kom samme fejl igen. Fem gange på en måned. Godt gået alligevel!
Vi valgte at holde vores ferie og tage den på mandag, hvor ham vi talte med også vender retur fra ferien og OMG hvor jeg håber de ordner det nu.
Laver ikke andet i hele ferien end rande til mekanikeren og tænke på bilen… trods deres venlighed kan jeg ikke anbefale dem fagmæssigt. Træls!

"Rigtig god kontakt til indskrivningen…"

Rigtig god kontakt til indskrivningen (Thomas) der er utrolig serviceminded.
Mekanikerne er måske lidt for hurtige til at drage konklusioner vedr., udskiftning af diverse dele, men ellers god gennemgang via video.
Som helhed en fornuftig oplevelse.

"Overholder ikke aftaler og smider servicebøger ud"

Vil anbefale andre at holde sig langt væk fra Kia/Nellemann Valby.

Vi har haft vores Kia Rio til service hos dem 2 gange, i 2021 og 2022. De udfører ting på bilen, som jeg specifikt havde frabedt mig. De har et skilt stående i butikken, hvor de skriver at de altid gennemgår alt der laves på bilen, før de går i gang med arbejdet. Det har de aldrig gjort med mig, og jeg har måtte stille rigtig mange spørgsmål for at blive informeret om, hvad deres service inkluderer.

Eksempelvis skiftede de vinduesviskerne fordi de "gamle" efter deres udsagn "lavede streger", hvilket jeg undrede mig over, da jeg 2 uger forinden selv havde skiftet vinduesviskerne til en topmodel i stedet for de standardviskere, som Kia benytter. De erstattede aldrig de 500 kr. for de helt nye viskere, som de smed ud. Det er dog småting ved siden af den kæmpe fejl de laver, da de ikke leverede bilen tilbage efter service sammen med servicebogen. Vi opdager det først da vi året efter tager den til service hos en anden Kia forhandler, og da vi kontakter Kia Valby kan de ikke finde den, men fortæller at de åbenbart ligger inde med en håndfuld andre servicebøger fra andre biler, og at de smider "gamle dokumenter" ud efter 1 år.

Jeg må sige, at jeg er meget forundret over at et værksted glemmer at lægge servicebogen tilbage i bilen, ikke kontakter kunden når de ligger inde med en servicebog på kundens bil og at de tilmed vælger at smide servicebøger ud. Hele garantien på en kia er jo bundet op på den servicebog.

Lad være med at få din bil serviceret hos Kia/Nellemann Valby!

Opdatering efter svar fra virksomheden:
Medarbejderen fortalte tydeligt, at de havde en god håndfuld servicebøger liggende på kunders biler. De var altså ikke blevet leveret tilbage til ejer og skal jo slet ikke fjernes fra bilen i første omgang. Der blev tydeligvis sagt at dokumenter fra loftet på kunder og deres biler, som var over 1 år gamle blev smidt ud. Vi har ikke talt forbi hinanden, og jeg skal overhovedet ikke betale Nellemann for en ny servicebog, når det er dem der har smidt den væk.

Det var præcis samme oplevelse vi havde da vi klagede direkte til virksomheden i forbindelse med servicering af bilen. Ingen anderkendelse, ingen undskyldning, total ansvarsfraskrivelse og forsøg på at få os til at betale for endnu mere.

"Nellemann Ishøj"

Nellemann Ishøj. Ville købe en KIAev9. Alt var godt indtil jeg så bilen. Flere stenslag i frontruden. Motorhjelmen var overstået med lakskader. Baglygten i højre side havde et ordentlig hak og der var en lang ridse bagest på bilen. Det havde for så vidt været i orden, hvis sælger bare havde nævnt det. Der var bare ikke sagt og skrevet et ord om det. Jeg stolede på at Nellemann var så velrenommeret et firma, at de ikke kunne finde på den slags. Nu er jeg så blevet klogere.