"Til MG/Nellemann Aarhus"

Til MG/Nellemann Aarhus

(Jeg ønsker bare at få en tid på værkstedet, så I kan kigge på de problemer, jeg oplever med min bi. Men næsten umuligt at komme i kontakt med jer)

Jeg købte en MG EHS fra Nellemann Aarhus i 2023 og har løbende fået udført den periodiske service hos jer for at opretholde garantien. Desværre oplever jeg følgende tre problemer med bilen, som jeg har dokumenteret med både video og billeder:

Gearproblemer: Når det er koldt udenfor, har bilen svært ved at skifte fra "P" til "D" eller "R" og omvendt. Det kræver ofte op til 10 forsøg, før det fungerer.
Utæt rude: Den indvendige side af bilens forrude bliver gennemblødt hver nat, og i kolde perioder opstår der frost på indersiden.
Lækage ved passagersiden: Over højre forsæde, ved vinduet, drypper der vand ned. Efter regnvejr samler der sig vand på kantlisterne, som derefter drypper ind i bilen.
Jeg har forsøgt at kontakte jer på flere måder:

Jeg har ringet til værkstedet og mødt telefonsvareren, der oplyser, at I har travlt. Jeg har efterladt mit navn, bilens registreringsnummer, en beskrivelse af problemerne samt mit telefonnummer, men jeg har desværre aldrig modtaget et opkald tilbage.
Jeg har også sendt flere e-mails med en udførlig beskrivelse af problemerne og en anmodning om at få en tid på værkstedet, men jeg har endnu ikke fået svar.
Jeg håber, at denne henvendelse kan føre til en hurtig løsning, da problemerne har stor betydning for bilens funktion og komfort. Jeg ser frem til at høre fra jer snarest muligt.

Med venlig hilsen
Davud Aslan
Bilens reg: DT 86 648

"Upålidelig og arrogante.."

Upålidelige og arrogante – undgå Nellemann

Jeg vil aldrig handle med Nellemann igen og kan absolut heller ikke anbefale dem. Vi har været igennem et langt og kompliceret forløb, som er svært at forklare i detaljer, men hovedsagen er:

I december 2023 købte vi en Kia Sorento hos Nellemann Valby. Vi underskrev slutsedlen via NemID og aftalte, at bilen skulle afhentes en uge senere. Kort tid efter handlen var afsluttet, ringede sælgeren og meddelte, at bilen desværre var blevet dobbelt solgt. Han forsikrede os dog, at det nok var en fejl, og at bilen sandsynligvis stadig var vores. Han ville vende tilbage dagen efter.

Dagen efter blev vi ringet op igen og fik besked om, at bilen allerede var solgt til en kunde i Odense før os. Vi var i chok og uforstående, for vi havde jo underskrevet en slutseddel og afsluttet handlen korrekt. Hele situationen føltes dybt uretfærdig og frustrerende. Det var vores første rigtige bilkøb, og vi havde lavet en god handel til 499.000 kr.

Vi kontaktede FDM, som hurtigt bekræftede, at vi havde ret, og at vi skulle tilbydes en tilsvarende bil til samme pris. Men så ændrede sælgeren fuldstændig tone, da vi nævnte, at vi havde talt med FDM. Han blev pludselig arrogant og ubehagelig, og sagde, at vi "bare kunne gå til FDM, for de kunne alligevel ikke gøre noget". Kort efter blev vi blacklistet fra alle Nellemanns forhandlere. De nægtede at sælge os en bil, medmindre vi droppede sagen hos FDM.

De alternativer, vi blev tilbudt, var desuden ældre biler med flere kilometer og til højere priser end den bil, vi oprindeligt havde købt. Det var simpelthen uacceptabelt, at et stort firma som Nellemann kan behandle deres kunder på denne måde.

Ekstra kommentar:

Sagen blev taget op i Ankenævnet for Biler. Desværre blev der stemt nej af to ud af tre medlemmer, selvom den ene klart havde forstået sagen og stemte for os. De to, der stemte imod, misforstod sagen og det beløb, vi ønskede dækket. Vi forsøger nu at få sagen genoptaget og overvejer at tage den videre til retten. Hele forløbet har været dybt kritisabelt, og Nellemanns arrogante og uprofessionelle tilgang under hele processen er under alt kritik.

Vi er selvfølgelig åbne for dialog, men vores erfaring med Nellemann Valby gør det svært at tro på en fælles løsning. Derfor har vi ikke aktivt søgt dialog om et forlig.

En sidste note: Jeg har fjernet sælgerens navn fra denne anmeldelse, da Nellemann mener, det overtræder reglerne, selvom det samme navn optræder i deres positive anmeldelser på Trustpilot. Det er åbenbart kun tilladt at nævne navne, når det er i positiv sammenhæng.

Mit råd: Hold jer langt væk fra Nellemann.

"En dybt skuffende oplevelse med Nellemann A/S, Valby"

Vi havde glædet os til at købe vores drømmebil, men hele processen hos Nellemann A/S i Valby har været præget af fejl, dårlig kommunikation og manglende vilje til at tage ansvar for deres egne fejl.

Efter at have skrevet under på slutsedlen via NEM ID, modtog vi samme dag besked om, at bilen allerede var blevet solgt til en anden. Til trods for en bindende slutseddel nægtede Nellemann at levere en tilsvarende bil eller tilbyde en rimelig kompensation. Flere samtaler med deres sælger og advokater førte kun til frustration, da de afviste ethvert ansvar og forsøgte at tilbyde biler, der på ingen måde levede op til den oprindelige aftale.

Deres håndtering af sagen var uprofessionel, og deres advokater forsøgte endda at intimidere os med tidligere afgørelser, der overhovedet ikke var relevante for vores situation. Hele forløbet kulminerede i, at vi måtte gøre brug af FDM og købe en dyrere bil fra en anden forhandler og lide et betydeligt økonomisk tab.

Som en yderligere kommentar vil jeg gerne fremhæve, hvordan Nellemann i tidligere tilfælde har fastholdt handler ud fra slutsedler, som de selv understreger i deres svar til en anden utilfreds kunde på trustpilot:

"Den brugte MG ZS, som du har købt, blev handlet, betalt og afhentet på baggrund af de vilkår, der fremgår af slutsedlen, som blev underskrevet af begge parter. Prisændringer på biler efter en handel kan forekomme og afspejler markedssituationen på det pågældende tidspunkt. Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men vi er nødt til at fastholde handlen, som den er indgået."

Det virker derfor paradoksalt, at Nellemann ikke ønsker at fastholde vores handel, men i stedet annullerer den uden at tilbyde en tilsvarende løsning. Denne dobbeltmoral efterlader et indtryk af, at reglerne kun gælder, når det er til deres egen fordel.

Jeg vil på det kraftigste advare andre mod at handle med Nellemann A/S. Hvis noget går galt, kan du ikke forvente, at de vil gøre en reel indsats for at løse problemet på en fair måde. En oplevelse jeg aldrig vil glemme.

"Nellemann i RoskildAe har altid haft rigtig god kundeservice. "

Nellemann i Roskilde har altid haft rigtig god kundeservice og man føler sig helt tryg ved at aflevere sin bil hos dem.
Jeg har benyttede mig af Nellemann i 7 år nu.

"Aldrig nogensinde igen!!!"

Den 19. december 2024 indgår vi en købsaftale med Nellemann Odense om en brugt MG ZS til en pris på 199.800, som vi underskriver samme dag. Dagen efter, d. 20. december kontakter vi om eftermiddagen Nellemann Odense for at aftale betaling og afhentning af bilen senere samme dag. Bilen betales med en straksoverførsel og afhentes d. 20. december om eftermiddagen.

Lørdag morgen d. 21. december finder vi ud af, at den samme bilmodel om fredagen d. 20. december er blevet nedsat til samme pris, som vi har givet for den brugte MG ZS via en pressemeddelelse fra MG. Dette har vi intet fået at vide om, hverken da vi kontakter Nellemann Odense EFTER, at pressemeddelelsen er udsendt, og ej heller, da vi afhenter bilen.

Lørdag d. 21. december tager vi derfor kontakt til Nellemann Odense for at finde en mindelig løsning eller lade handlen gå tilbage. Nellemann Odense beder os om at komme med et oplæg til, hvad vi kan acceptere i den givne situation for ikke at lade handlen gå tilbage, hvilket vi fremsender samme dag. Nellemann Odense vil vende tilbage mandag d. 23. december inden middag.

Mandag d. 23. december har vi intet hørt, så vi kontakter selv Nellemann Odense, og får at vide, at de blot fastholder handlen.

Nellemann Odense bryster sig af værdier som troværdighed og proaktivitet. Dette har vi til gode at opleve og står nu tilbage med en bil, der er 70.000 mindre værd, og som vi mener, er blevet handlet i ond tro.

Vi skriver derfor dette, så andre ikke kommer til at stå i samme situation og advarer kraftigt om at handle, både med MG og Nellemann koncernen inkl. Nellemann Odense!!!

"God og hurtig service"

God hurtig og venlig service.

"Endnu et tak til Martin Milvang"

Endnu et tak til Martin Milvang, for god service i forbindelse med køb af bil hos Nellemann i Valby.
Martin er nærværende, venlig og ikke mindst ærlig, alt hvad jeg værdsætter ved en god sælger.
Vh. Pernille

"God service"

God service og lån af bil, da min egen ikke blev færdig som aftalt

"En øv oplevelse"

Vi har anskaffet os en MG4 igennem Nellemann Valby, og det har været lidt af en øv oplevelse. Vi har konstateret, at aircondition i bilen ikke virker særlig pålideligt og vil kun give varme halvdelen af gangene, og ellers er det kold luft for resten. Det fandt vi ud af allerede kort tid efter vi fik bilen sidste vinters. Det er ellers ret kritisk når man har et barn på 2 år som skal holde varmen i bilen. Værksted tider skal man lede længe efter for der går da minimum 2 måneder før de har tid til at se en. En tur på værksted med bilen og fejlen er ikke udbedret men vi dropper en ny tid da vi gik sommeren i møde og man kunne håbe på det løser sig selv. Naivt ja, men det svært at skaffe en værkstedstid og når det altid er minimum 2 måneder i fremtiden er der mange grunde til det ikke kan passe ind i kalenderen. Nu går vi vinteren i møde igen og samme problem finder sted og værksted ventetiderne er ikke blevet bedre, tværtimod.

Vi er også så heldige at være flyttet i hus og fået vores egen ladestander. Det viser sig så bare, at MG4 af en eller anden grund ikke vil oplades. Værkstedet påstår, at det må være vores ladestander der ikke fungerer selvom 3 andre biler kan lade upåklageligt. Vi har ellers jævnligt problemer med diverse ladere skal bruge adskillige forsøg på at få forbindelse til bilen. Ikke meget kundeservice at hente, og ærligt at betale dyre domme for at få etableret en ladestander vi nu ikke kan bruge.

Vi skiller os snart af med bilen så vi kan få noget der er lidt mere pålidelidt, og forhåbentlig med værksteder der kan hjælpe når der er problemer.

"Ingen forståelse for at servicere vores…"

Ingen forståelse for at servicere vores bil på Bornholm

Fik et arrogant svar ingen forståelse