"Potrebbe essere perfetto"

Esperienza al momento dell’acquisto ottima. Sito chiaro e utile. Consulenti molto professionali e gentili. Completamente assente qualsiasi informazione post-vendita in attesa del prodotto. Sarebbe utile ricevere mail di aggiornamento sulla preparazione e eventuali ritardi.

"J'ai acheté un canapé chez divani en…"

J'ai acheté un canapé chez divani en juillet, je le reçois 2 mois après , il arrive avec un très gros défaut. Après plusieurs échanges avec le sav , je dois renvoyer le canapé. Une bonne galère. Plusieurs semaines après ils me disent qu'ils vont le réparer et me le renvoyer. Je reçois le canapé et malheureusement il y a toujours un gros problème. L'accoudoir droit touche presque par terre. Après un nombre incalculable de photos et de mails envoyés, ils refusent d'admettre que le canapé est défectueux. Je demande un dédommagement mais toujours rien 7 mois après. D'après eux , je suis débile et j'ai mal assemblé les deux morceaux... Bref je déconseille.

"Recensione da Monica"

La Vs. agente Martina ha dimostrato grande professionalità oltre che estrema attenzione alle mie esigenze, soddisfacendole tutte con invio immediato di un preventivo corrispondente alle mie esigenze.

"Fantastico! "

Purtroppo non ho potuto acquistare i prodotti di questa azienda ma il supporto telefonico e servizio clienti è stato assolutamente impeccabile. Grazie e alla prossima!

"Positiva positiva"

Positiva positiva

"Persona top"

Persona top

"sehr bemühte Mitarbeiterin"

sehr freundliche, überdurchschnittlich hilfsbereite Mitarbeiterin, die sich Zeit nimmt und bemüht ist, gemeinsam das für den jeweiligen Anwendungszweck passende Sofa zu finden.

"Alles gut nach anfänglichen Schwierigkeiten"

Das Schlafsofa wurde Ende Nov. 2024 bestellt mit Aussicht auf Lieferung in der ersten Februarwoche 2025. Am 24.01.25 kam die Benachrichtigung per Mail "Deine Bestellung ist auf dem Weg". Nach Anmeldung bei Divani.Store, um den Lieferstatus dort verfolgen zu können, lautete dieser ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung nur noch "geliefert". Das war beunruhigend, denn von Sofa keine Spur. Auf zweimalige Nachfrage per Mail bekam ich von Divani.Store - allerdings erst nach zwei Wochen! - eine Rückmeldung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Ab da lief alles reibungslos: Über Agediss, nach Übergabe an Hermes auch von da, konnte der Lieferstatus verfolgt werden. Am Tag der Lieferung wurde ich zusätzlich 20 Minuten vor Eintreffen telefonisch informiert. Fazit: Zustellung mit nur geringfügiger Verspätung. Das Sofa ist solide, die Matratze macht einen hochwertigen Eindruck. Alle Sonderwünsche wie bestellt.
Tipp an Divani.Store: Bei Lieferstatus in der Bestellhistorie des Shops das Wort "geliefert" durch das Wort "versendet" ersetzten und gleich in der ersten Benachrichtigung den Link zur Sendungsverfolgung mitschicken!

"professionalità e cortesia e…"

professionalità e cortesia e disponobilità

"Nach 3 Monaten Ware nicht erhalten! "

Ich habe am 16.11. ein Bett bestellt und bezahlt. Seitdem passiert - nichts. Ich habe den Kundenservice mehrfach angeschrieben. Nachdem ich vor zwei Wochen hier bereits eine negative Bewertung hinterlassen habe, rief mich eine sehr freundliche Dame vom Kundenservice an. Versprochen wurde, dass das Bett nun fertig sei und in den Versand geht. Das ist nun über 14Tage her, und nach wie vor habe ich keine Ware erhalten. Ich bin sehr frustriert und kann von Divani leider nur abraten.
Ich werde nun versuchen, von meinem Recht auf Rückerstattung Gebrauch zu machen.