"Kein Service - Finger weg!"

Service eine 6-

Artikel wurden defekt geliefert, auf Emails wird nicht geantwortet. Finger weg von diesem Anbieter. Bitte gebt lieber ein paar Euro mehr aus als am falschen Ende zu sparen.

"Hier meine Bewertung für Megabad: 1x und NIE!!! wieder"

Hier meine Bewertung für Megabad:

Online-Shop: 1* - Shop ist okay aufgebaut, aber Produkte sind (wie in meinem Fall) irreführend beschrieben, bebildert und mit Filmen versehen

Artikel: 0* - Der Artikel hansgrohe Pulsify Kopfbrause 260 1jet wurde im Shop mit EcoSmart und wassersparend, max. 9l/min, beschrieben. Was nicht in der Beschreibung steht, ist dass man mehr als die doppelte Zeit zum ausspülen braucht und dadurch die Wassermenge ähnlich ist wie vorher. Zudem muss die Temperatur deutlich erhöht werden, da eine Menge Luft hinzugefügt wird, um vergleichbare Wärme zu erhalten. In der Summe spart der Duschkopf nicht, sondern erhöht die Kosten.

Versand: 0* - 3 Artikel bestellt (2x auf Lager, 1x 1-2 Wochen), nach 2 1/2 Wochen mal höflich nachgefragt. 1 Artikel fehlte noch. Auf Nachfrage ob nicht wenigstens die beiden Lagerartikel versendet werden können, gab es zur Antwort: nur wenn ich die zusätzlichen Portokosten übernehme. Nach ca. 4 Wochen kam die Ware ohne einen Hinweis und ohne Entschuldigung für die Verzögerung.

Kundendienst: 0* - langsam, träge, nicht zielorientiert, nicht persönlich erreichbar, erste persönliche Mail nach 3 (!!!) Wochen und 2 Anrufen (!!!) auf der Hotline, die nicht durchstellen darf.

Lösung: 0* - Reklamation wurde abgelehnt, obwohl der Artikel (hansgrohe Pulsify Kopfbrause 260 - Art#24141000) nicht wie beschrieben funktioniert. Begründung: ich habe ihn benutzt. Wie soll ich das denn ohne Montage feststellen? Die Krönung war ein Mailangebot den Werkskundendienst zur Reklabesichtigung zu schicken. Im Kleingedruckten steht: Bei Ablehnung durch den Lieferanten gehen die Kosten zu lasten des Kunden. Ein Hinweis dafür gab es nicht.

Hotline: 2* - sind meist freundlich, wirken aber genervt, weil sie statt zu beraten wahrscheinlich den halben Tag unzufriedene Kunden am Hörer haben, die Ihnen ihr Leid klagen. Da ist von verständnisvoll bis zickig alles dabei.

Mails: 0* - gefühlt alle 2-3 Tage eine Statusmail bekommen mit verschiedenen Ticketnummern, selbst noch nach 3 Wochen als es endlich den ersten Kontakt mit einem Servicemitarbeiter gab.

Fazit: Ich bleibe auf der Kopfbrause sitzen. Die Firma Megabad ist eine der schlechtesten Firmen, mit denen ich je zu tun hatte. So unpersönlich, so langsam, keinerlei Entschuldigung. Auch angemessen gesetzte Fristen wurden ignoriert.
Hier ist der Kunde, äh ne die Firma König und der Kunde nur der nervige Zahler.
Ich hätte in der Summe null Sterne vergeben, aber ein Stern ist die kleinste Möglichkeit.

"Mafiöse Bude"

Mafiöse Bude, da könnt ihr sicher sein. Deren ihr Modell ist es, Bestellungen solange wie möglich hinauszuzögern, nicht zu liefern, Rückversandgebühren aufzubürden, etc. Das ist im Grunde organisiertes Verbrechen.

"Sehr schlechte Erfahrung mit Megabad"

Sehr schlechte Erfahrung mit Megabad – Reklamation wird ignoriert!!!

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice von Megabad. Meine Reklamation wurde mehrfach nicht ernst genommen, stattdessen wurde ich immer wieder an andere Mitarbeiter verwiesen, ohne dass irgendeine Lösung angeboten wurde. Man wird ständig vertröstet, und das Problem bleibt ungelöst.

Besonders enttäuschend ist, dass ich seit drei Wochen auf eine Antwort warte, obwohl ich bereits drei Mails geschrieben habe. Statt einer konkreten Lösung erhalte ich lediglich automatische Standardantworten – mittlerweile schon sechs Mal –, dass man sich um mein Problem kümmern werde. Doch bisher ist nichts passiert.

Hinzu kommt, dass wir uns aktuell im Einzug befinden und die defekten WCs nicht montieren können. Nicht nur sind sie beschädigt, es fehlen auch wichtige Montageelemente. Wir haben in zwei Bädern keine funktionierenden WCs, was ich Megabad mehrfach mitgeteilt habe. Und trotzdem passiert nichts! Das muss man sich mal vorstellen!

Für mich ist klar: Das war meine letzte Bestellung bei Megabad. Ich werde hier definitiv nichts mehr kaufen. Stattdessen werde ich in Zukunft wieder bei der Firma Reuter bestellen. Auch wenn diese etwas teurer sind, reagieren sie bei Reklamationen sofort und kundenorientiert. Zudem werde ich nun rechtliche Schritte einleiten und einen Anwalt hinzuziehen, da ich mich von Megabad im Stich gelassen fühle

"Ganz ganz schrecklich"

Ganz ganz schrecklich. Insgesamt mehrer Bestellungen im Wert von ca 14000 Euro für 2 Bäder aufgegeben und der schlimmste Kundenservice den man sich vorstellen kann. Ewiges warten, nur hinterher telefoniererei. Teilweise richtig pampige Mitarbeiter im Kundenservice ich bin dermaßen enttäuscht und gefrustet es ist nicht zu übertreffen. Selbst Ware die im Lager ist wird nicht rausgeschickt. Teillieferungen werden gezahlt wieder wird nicht versendet es ist eine never ending Story seit Monaten. Die Artikel sind klasse auch keinerlei Probleme damit bisher aber bis die Ware mal ankommt ist es ein absoluter Kraftakt! Wer wirklich Zeit und Energie hat kann dort bestellen wer jedoch eine Baustelle hat und irgendwann fertig werden möchte ist hier absolut fehl am Platz. Also am besten 1 Jahr im Voraus bestellen. Auch per Mail im Kundenservice interessiert es kein Mensch es wird nichtmal geantwortet.

"Megabad, weitere 4 Wochen, insgesamt 17 Wochen ohne Lieferung"

Megabad hat auf meine letzte Bitte, die am 6.9.2024 bestellte und bezahlte Ware zu liefern zuletzt am 3.12.2024 reagiert. Seit dem habe ich weder die bestellte und bezahlte Ware noch irgendeine Nachricht erhalten. Auf meine erste Bewertung, die am 16.12.2024 veröffentlicht wurde hat Megabad nur allgemein im Trustpilot-Portal reagiert. Hiermit warne ich daher noch einmal dringend davor, bei Magabad einzukaufen. Dieser Händler ist so unseriös, wie ich es bisher noch nie erlebt habe. Durch die weiteren 4 Wochen, in denen ich keinerlei Meldung erhalten habe, warte ich bereits seit 17 Wochen auf die Lieferung.

"Lieferverzug und sturer Kundenservice "

Leider warte ich immer noch auf meine Bestellung von Ende November. Die maximale Lieferzeit war ursprünglich mit 3-5 Wochen angegeben.
Ich habe nie eine Status Mitteilung meiner Bestellung erhalten. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lieferung erst Ende Januar erwartet wird.
Der Kundendienst stellte sich dann absolut stur und unkooperativ dar. Eine Teillieferung sei möglich kostet aber über 100€. Für eine Bestellung über mehrere Tausend Euro hätte ich mir mehr Kulanz gewünscht wenn man als Unternehmen seine Lieferversprechen nicht halten kann.
Ich kann mich leider den vielen anderen mangelhaften Bewertungen nur anschließen…

"Am 10.12.2024 zwei kleine Sachen…"

Am 10.12.2024 zwei kleine Sachen Bestellt und am 19.12. eine freundliche Mail bekommen das sich die Lieferung etwas verzögert. Artikel waren online auch nich sofort verfügbar. Am 31.12. kam meine Lieferung alles in Ordnung. Super Service Danke werde wieder Bestellen.

"Abzocker-Laden! Nicht seriös. Hinhaltetaktik und Geld weg!"

Abzocke - Finger weg!
Bestellung 83854456
Der allerschlimmste Online-Shop, den ich jemals erlebt habe. Lieferzeiten sind eine absichtliche Irreführung und Täuschung der Kunden. Nach Stornierung der Bestellung, da die Lieferung nicht 1 sondern 10 Wochen beträgt, wird das Geld seit vier Wochen nicht erstattet. D.h. Geld seit 2 Monaten weg, keine Ware, keine Antwort auf mehrmaligen Nachfragen.

Auch die Antworten hier sind Standard und täuschen nur Kundenservice vor, indem nach der Bestellnummer gefragt wird.

Update 8. Januar - weitere 10 Tage und diverse Emails später ist das Geld immer noch nicht erstattet worden!!!

Update 21. Januar - weitere 5 Emails später, die alle völlig ignoriert werden sowie diverse Telefonate mit der Hotline - Megabad wartet auf Stornierungsbestätigung vom Hersteller.
Als Kunde sollte es nicht mein Problem sein, welche interne Liegerverträge Megabad mit den Herstellern hat - ist es aber, da ich nach wie vor meine knapp 2.000€ nicht zurückerhalten habe.

Mal sehen, wie wiele Updates ich noch posten muss bis mir mein Geld erstattet wird. Es ist erstaunlich, was für eine Ignoranz dieser Händler seinen Kunden entgegenbringt.

"Warte auf Geld von einer Stornierung"

Ich habe am 02.12.2024 einen sehr hochwertigen Artikel bestellt, der auf der Internetseite als “Lieferbar“ deklariert war. Leider stellte sich heraus, dass es doch eine Lieferzeit von 2 Wochen gabe, so dass ich die Bestellung storniert habe. Gezahlt habe ich per Kreditkarte. Bis heute, den 29.12.2024 warte ich auf eine Rückbuchung auf meine Kreditkarte. Telefonisch und per eMail werde ich ständig vertröstet. Schade, jetzt geht das ganze zum Rechtsbeistand.