"Vacanza rovinata "

Era il terzo anno consecutivo che prenotavano una villa con Emma Villas in Toscana ma purtroppo con molto rammarico penso che sarà anche l’ultimo.
Abbiamo affittato una villa nel Chianti senese a Gaiole e ci sono stati tanti eventi che hanno rovinato la settimana di vacanza pagata a caro prezzo. Prima fra tutti la pulizia della casa: appena arrivati abbiamo dovuto comprare un profumatore per ambienti perché la casa non profumava di pulito, i divani non venivano igienizzati e aspirati da tempo, abbiamo trovato svariate briciole che ci hanno portato ad utilizzare i teli della piscina per sederci sui divani/poltrone. Abbiamo trovato il barbecue sporco dalla grigliata fatta probabilmente dagli ospiti precedenti (unto di pesce). Internet non funzionante in un luogo in cui nessun operatore aveva una minimo di servizio. Non si poteva nemmeno chiamare. In piscina si era totalmente isolati e senza Internet.
Il secondo giorno un lettino della piscina si è rotto in mille pezzi causando un graffio ad un ospite (lettino che era stato già incollato più volte invece che cambiato).
La piscina veniva ripulita senza il classico robottino e al di sotto dell’acqua presentava macchie di sporco verdastro.
Segnalato tutto questo al “concierge” di Emma villas, l’azione messa in campo è stato la mera ispezione di un addetto per constatare che tutto ciò che dicevamo era vero, una pulizia di soli due ambienti (di una casa per 8 persone), e la sostituzione di soli 4 lettini su 8. Gli altri sono stati nuovamente incollati. Oltre questo non sono arrivate delle scuse, né tanto meno delle proposte di cambiamento della casa o uno sconto sul prossimo affitto.
Mi spiace ma mi trovo a dover totalmente sconsigliare Emma Villas in quanto ho toccato con mano che hanno lasciato troppa libertà ai proprietari delle case che ovviamente vogliono solo fare profitto senza fissare un livello standard di pulizia, confort e servizi delle case che prende in gestione.

"Great experience "

First time using Emma Villas - being from the UK I wasn't familiar with them, but their properties looked really good and the locations were exactly were we wanted to be.

The booking process was really easy. The website is easy to use. The communication after booking and prior to the stay was good and the check-in was really simple.

Really happy with my experience and will certainly be using Emma Villas again.

"Nous avons passé un excellent séjour à…"

Nous avons passé un excellent séjour à la villa Angelini. Maria, qui nous a accueillis, est très sympathique, disponible et agréable et nous avions à notre arrivée un grand ( nous étions 15) gâteau de la propriétaire.
La villa est grande, nous avons apprécié les nombreuses salles de bains, la piscine nettoyée le matin et la vue superbe.
Un petit bémol pour le lave-vaisselle professionnel qui a eu des difficultés à fonctionner mais rapidement remis en route par la propriétaire.
Une semaine très réussie !

"In stilte genieten van Umbrië "

Het huis staat op een prachtige locatie in Umbrië. Zwembad is super, evenals de ligbedden bij het zwembad. Mooi uitzicht. Het huis is prima, hier en daar wat verouderd maar het volstaat. We hebben een fijne week gehad met 4 volwassenen en 1 peuter.

"The whole rental experience was easy…"

The whole rental experience was easy and we were well taken care of during our stay. The villa was exactly what promised.

"Traumhaus"

Tolles Ferienhaus mit einer total bemühten Gastgeber-Familie - wir kommen gerne wieder!

"Beautiful villas. Great staff."

We stayed in 2 Emma Villa homes on our Sicily vacation. Both homes were exactly as advertised. The booking staff and concierge that greeted us and was available during our stay were fantastic. I did considerable research before deciding to book with Emma Villas and I have no regrets. Beautiful villas and service made for a great vacation. I highly recommend Emma Villas.

"Borgo 16 highlights!"

We stayed at Borgo 16 in August for two weeks. It was our second visit having stayed six years ago. Fausto and his family were very responsive and friendly, and our family, which included six grandchildren from 19 to two years had another great time. They particularly enjoyed the big pool which was cleaned every morning. Lots to see around, especially Assisi and Perugia.
No complaints, and I’m sure we will visit again.

"Wir nutzen Emma Villas seit Jahren"

Wir nutzen Emma Villas seit Jahren. Die Häuser sind immer topp. Alles funktioniert sehr sehr zuverlässig. Die Preise der Häuser sind in den letzten drei Jahren allerdings drastisch gestiegen. Ansonsten sind wir mit allem wirklich sehr zufrieden

"Servizio eccellente dall’inizio alla…"

Servizio eccellente dall’inizio alla fine.