"Het product is niets op aan te merken"

Het product is niets op aan te merken. 5 sterren daarvoor.
Maar Fedex? Really a noob shipper with no possible way to alter the delivery.. Luckely the chauffeur called me for the right adres...

"Super freundlich, kompetent und geduldig - einfach unschlagbar"

Die Beratung war wieder einfach unschlagbar – super freundlich, kompetent und geduldig. Der Mitarbeiter (leider weiß ich seinen Namen nicht) hat sich viel Zeit genommen, um das perfekte Snowboard für mich zu finden, und ist dabei auf all meine Wünsche und Fragen eingegangen. Ich bin überglücklich mit meinem neuen Board und kann es kaum erwarten, es auszuprobieren. Vielen Dank für die tolle Erfahrung – ich komme garantiert wieder!

"Slechte ervaring "

Mijn 1e bestelling komt opeens aan in Utrecht bij het hoofdkantoor terwijl ik mijn eigen adres had ingevoerd als levering adres. Zojuist ervoor gebeld en maar weer wachten of het nu wel thuis wordt geleverd.
Klantenservice is Engels talig. Best lastig als je uitgebreid zaken wil toelichten.
2e item wordt zonder bericht geld van teruggestort en bij navraag blijkt dat het aan iemand anders plots verkocht is, terwijl ik een mail heb dat het morgen geleverd wordt. Ik kon het wel opnieuw bestellen want diegene die het gekocht had heeft t retour gestuurd 🙃 wat een verhaal. Echt bijzonder slecht. Ik kreeg wel een voucher van 10 euro om het opnieuw te bestellen.
Ik heb al best lang gewacht op de levering met als gevolg dat wij woensdag op wintersport vertrekken en ik nog geen jas en ski bib heb. Als dit is afgehandeld zal ik nooit meer iets bestellen bij blue tomato want een vriend van ons heeft hetzelfde verhaal te horen gekregen bij zijn bestelde jas.
Liever iets meer betalen maar dan wel zeker weten dat alles goed geregeld is.

"3weken geleden een board met bindingen…"

3weken geleden een board met bindingen set gekocht en ook nog snowboardboots.

Inmiddels alleen nog bindingen binnen. Na vele emails en telefoontjes, nog geen zicht op de levering van mijn board.
Vorige week belde ik en krijg ik te horen dat de boots zijn doorverkocht!!!!

In een email, geeft blue tomato aan dat het mijn keuze was dat ik de boots niet meer wilde!!?!!

Zeer slechte ervaring!!

"BURTON STEP ON BINDINGS"

BURTON STEP ON BINDINGS
Excellent company. I did my research as was concerned about extra charges for importing to UK. Saved an absolute fortune on these expensive bindings and the total price was calculated at check out. Plus free delivery and returns for my product. Delivered in 7 days and as promised no additional charges. Excellent customer service when I rang to correct a mistake that I made on the order. Will definitely recommend/use this company again.

"Customer service is an utter joke"

What a terrible customer service! Received an item that I want to return, it came with no return label or even an invoice. Been trying to contact for over a week now (by phone and email, with no luck!)!
First and last time I'm using these guys for anything. Joke!

I tried calling 3 times, different numbers, waited for over 10 minutes, no luck! Your website states that I have to use the return form that came with my order, I did not receive anything with my order. I have no way of returning this without the risk of the package getting lost. I need a solution now, I've provided you with my phone nr and email, I want you to contact me with a solution.

Genuinely the worst customer experience I've ever had. Simply not able to get back to me within a reasonable amount of time and with an actual solution. They keep on reverting to the same page on their website that ain't helpful at all. Still not picking up the phone and refusing to take any responsibility here. I'm now stuck with an item of about 100EUR that I cannot return because of Blue Tomato. Thanks guys, will never be back and will tell this story to everyone. Shame on you!

"Trage webshop die van ver moet komen"

Verzending van bestelde product laat weken op zich wachten. Leveringen komen helemaal uit Oostenrijk per post en dat ging in mijn geval niet vlekkeloos. En dan is het ook nog eens afwachten hoe erg het pakketje beschadigd is en of het product onbeschadigd is. Ze hebben een Engelstalige klantenservice die niet echt klantgericht werkt. Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij Blue Tomato.

"Great product, good discounts"

Very good products, during extra season on a sale periods you can buy at great prices.

"I frequently bought at blue tomato a…"

I frequently bought at blue tomato a few years prior and never had issues.
Then this year orders are crazy all over the place.
Seems Blue tomato ships now from different stores - meaning I literally have now 4 Huge boxes with each one snowboard boot in there. With the second order also having 4 boxes coming.

In addition to that, the online stores promises 3-6 days shipping. And 2 of the shipments will be delivered 18 later days after paying 2000€ in advance.
After 10 days not even shipping is prepared…
No notice, no info, no response from the customer support. Which also states up to 2 Weeks response time.

As I didn’t get any response from the support on my second order I added express delivery and it was applied only at one of those 4 orders - and didn’t get any Info how paying 13 euros will not benefit me for the entire shipping…

Sadly I’m done

"Slettet hele orderen min uten å informere meg"

Kjøpte utebukse og votter og før dem shippa bestillingen ringte jeg kundeservicen og spurte om dem kunne fjerne buksene fra bestillingen med refunsjon og kunn sende vottene, Fikk hverken vottene eller buksene fordi de hadde tydeligvis fjernet hele bestillingen men fortsatt så kunne jeg spore pakken i en uke før den plutselig ble borte på fed ex sin side, nå sitter jeg igjen uten refunsjon av noen av tingene jeg har kjøpt, kundeservice sier dem har sendt refunsjon men ingenting har dukket opp på kontoen, styr unna håper dem ihvertfall kan refundere pengene tilbake