"Worst online shop ever"

Worst online shop ever. I bought a snowboard pants on 08.01.2025.
It never arrived to me and lost with DHL. DHL tracking shows no update and it is basically lost.
I call their call center 2 times. I opened a ticket etc.
Still they are not refunding the money or they are not sending a new pants. They keep saying they are investigating it.
Never ever shopping with Blue Tomato again

"Sur une commande de 5 articles je n'en…"

Sur une commande de 5 articles je n'en ai reçu qu'un avec 3 semaines de retard. Le livreur aurait mis le colis dans ma boîte aux lettres. À ma grande surprise en ouvrant celle ci aucun colis à l'intérieur.

Blue tomato sont incapable de retrouver mon colis et refuse de me rembourser.

Ils sont clairement en train de me voler.

Un service client à fuir ils sont incompétent et rejette la faute sur leur livreur FedEx.

"Guter Customer Service-das ist keine…"

Guter Customer Service-das ist keine Selbstverständlichkeiten!
Mitarbeiter immer freundlich und lösungsorientiert.

"Extremt dåligt!"

Extremt dåligt!
Beställde två produkte. Efter två veckor utan att ha fått mina beställning eller hört något från dem, kontaktade jag dom och frågade när den skulle komma. Deras svar var: en av produkterna har vi inte kvar så din beställning har blivit stoppad i vårt system.
Om det nu är så så är väl det minsta man kan begära att bli kontaktad.

Riktigt dåligt!!!

"Ignore any bad reviews!"

Ignore any bad reviews!

I am SO pleased with everything about this company! I hadn’t heard of them before and was apprehensive about it being based in Germany (I am in UK) but went for it anyway.

I ordered 2 ski helmets and realised one was the incorrect size so called the next day - I got straight through and the communication was second to none - so helpful and got my issue resolved immediately. The helmets were sent the same day and took just 6 days from ordering to arriving at my door, with email updates at each stage.

Over the moon!

"Super schnell super gut"

Super schnell super gut, leider war der Snowboardboot zu klein, aber dann direkt in Thun in den Shop gebracht und wird dann zurückbezahlt. Leider können sie den Boot nicht in meiner Grösse bestellen.

"Venditori top"

Venditori top. Spedizione velocissima.

"Schlechteste E-Com Erfahrung seit langem..."

- Newsletter Mail hat >30 min gedauert, um code zu bekommen
- keine Antwort vom Support seit 5 Tagen
- Bestellwert war +50€ trotzdem musste ich Versand zahlen
- Rücksendung musste ich selber bezahlen, trotz Notiz im Paket, dass dies nicht nötig wäre.

"Produit reçu ne correspond pas a la taille du descriptif et le lien pour renvoyer ne fonctionne pas impossible de parler e français j'appelle tous les jours et impossible d'expliquer le probleme"

Bonjour
Impossible de se faire comprendre la personne qui parle francais n'est jamais là et le lien pour le retour ne foñctionne pas.
Commeñt faire ??

" Scarponi snowboard DC Phantom"

Comprato scarponi snowboard DC Phantom doppia boa misura 46
Per ora non le ho ancora provati in pista, ma provandoli in casa li sento comodi.
Per chi ha la piantana larga del piede come il mio li consiglio.
Il materiale dello scarpone è di ottima qualità a tatto ed a vista.
I tempi di consegna sono stati veloci.