"Commande bien reçue mais la cartouche…"

Commande bien reçue mais la cartouche de déclenchement date de juin 2021 alors que les sac airbag est neuf (achat janvier 2025)

"Dårlig service"

Jeg har bestilt noget skiundertøj 4 uger siden som stadig ikke er kommet og beløbet er trukket og de svare ikke på mail andet end med et standard svar

"Sujuvaa"

Nopea toimitus. Erinomaiset tuotteet.

"Defekte Dinge nicht ohne Kennzeichnung weiter anbieten bzw. versenden"

In Obertauern habe ich Boarder Boots anprobiert, fand die toll und wollte sie kaufen. Leider war eine Schnalle gerissen, das Schuh damit defekt. Ich habe mich entschlossen diesen dann bei Euch im Online-Shop zu bestellen. Leider habe ich genau diese schuhe aus Obertauern erhalten. Was soll das?

"Extrem schnelle Lieferung"

Extrem schnelle Lieferung! Top!

"Der Kundenservice reagiert nicht, Bestands-, Liefer- und Verrechnungsprobleme"

Der Kundenservice antwortet nicht auf Serviceanfragen.

An den Betreuer der Trustpilot-Seite: Mir wäre es ja ein besonderes Anliegen das über eure Seite verschwundene Guthaben erstattet zu bekommen. Hab jetzt lang genug gewartet und es bewegt sich ja keiner im Kundenservice. Wenn sie über Trustpilot "weitere Informationen" anfordern gebe ich dort die Ticketnummer für sie ein.

Blue Tomato ist einfach nicht empfehlenswert, denn:
- bei Filialrückgabe wird gesagt, man könne das Geld nicht zurück bekommen.
- Gekaufte Artikel, die einen Mangel haben, können nicht umgetauscht werden(auch nicht in der Filiale), das heißt Promotionen wie 1+1 etc gehen verloren
- Online Shop ist unkoordiniert (Bestände falsch, Angaben zum erneuten Bezug der Ware falsch)
- Online lässt sich nur ein einziger Gutschein einlösen, wird in Stores nicht erwähnt!
- Waren sind mehrmals dann einfach nicht verfügbar, Bestände mehrmals falsch!
- Waren wurden zzgl Versand einfach rausgeschickt, ohne überhaupt die Zahlung abgewickelt zu haben
- Versandkosten wurden bei einer Bestellung erst auf Nachfrage nach Rücksendung erstattet, nach dem Fernabsatzgesetz sind diese unverzüglich und ohne Nachfrage zu erstatten (!)
- Shoprückgabe war nicht möglich, System ließ es nicht zu
- Online Retourenlabel erstellen war nicht möglich, es wurde angezeigt dass ich es kostenpflichtig zurückzusenden soll (Bestellwert über 50€) -> wieder Schriftkontakt notwendig
- Bestellungen die mit einem Geschenkgutschein (wie Bargeld zu behandeln) bezahlt werden bestrafen den Kunden, denn wenn eine Bestellung 60€ kostet und mit 25€ Geschenkgutschein bezahlt wird werden dir trotz des Bestellwertes Versandkosten berechnet!
- Abwicklung mit mehreren Gutscheinen nur teilweise und sehr umständlich per Mail möglich. Informationen wurden dazu in der Filiale keine übermittelt, denn dann hätte ich das sofort gelassen. Gutscheine werden dann noch dabei einfach übersehen, langwieriger E-Mail Kontakt weil der Shop kein adäquates Shopsystem hat, dann fehlen noch Artikel
- Kundenservice legt Bestellungen falsch zusammen -> wieder Schriftkontakt notwendig
- eine Bestellung per Gutscheinkarte bezahlen und stornieren(zb wegen plötzlichen Versandkosten) erwirkt, dass der Gutschein nicht mehr geht, und das Kundenkonto ebenfalls kein Guthaben aufweist -> wieder mehrmals Schriftkontakt notwendig

Warum genau sollte irgendjemand bei Blue Tomato einkaufen? Bei Amazon, AboutYou, Zalando und co gibt es solche Probleme nicht. Dort gibt es keine ständigen Liefer- und Bestandsprobleme. Bei anderen Händlern mehrere Gutscheine einzulösen, ein Retourenlabel zu erstellen und in einem Shop abzugeben birgt bei der anderswo auch kein Problem. Und eine fehlende Hilfestellung bei Ware mit Mängeln, die zudem in einer Promotion gekauft wurden, gibt es bei anderen Händlern auch nicht, frech, dass dann noch die Promotionen bei sowas entfällt und man es ja nicht umtauschen könne. Und den Leuten bei Bezahlung mit Geschenkgutschein Versandkosten aufzudrücken gibt es sonst auch nirgendwo außer hier.

Blue Tomato ist absolut nicht empfehlenswert. Ich will nur gemütlich einkaufen und was ich bestelle geliefert bekommen, das funktioniert hier leider nicht.

"Fast as usual !"

Fast as usual !
I hope I get a sticker Blue Tomato tu put on my board like previous time but nothing in the parcel
Anyhow the board is gorgeous and now mine !
Just one thing about FedEx, the parcel was opened but by chance everything there without damaged

"Ordered and paid for a snowboard"

Ordered and paid for a snowboard. After several weeks still not received the package. They send me one email and said they would look into the matter, but after that, complete silence. They don’t respond to my emails.

"freundlich lässiges Team im Shop"

Das Team im Shop war freundlich lässig und hat uns gut beraten

"wie gewünscht "

wie gewünscht
Danke