"Excellente réactivité"

Il manquait une housse à la livraison mais les gars au téléphone ont fait un super boulot pour rattraper le coup. Bravo.

"Profitant de la promo livraison…"

Profitant de la promo livraison gratuite, livraison rapide.
A faire + souvent.

"vendeur humains en ligne, gardez juste les cartons d'origine."

Vendeur humains en ligne. Bien formés. Ca fait plaisir. Le service check est parfait avant envoi. (Je suis tombé sur une très bonne a.v strat 61.) Ceçi dit, il aurait été bien de conserver les cartons d'origine des guitares FENDER, ça fait tout de même plus sérieux. (Je dis celà avec légèreté, mais c'est très important je pense.) Je continuerai à vous suivre. (N'hésitez pas à faire tout de même des petites ristournes, c'est bien aussi avec des choses chères.)

"Satisfait ou Arnaqué mais pas remboursé"

Je précise que mon avis concerne Star's Music en LIGNE UNIQUEMENT, pas un magasin.

Mon avis sur ce site, le voici c'est, SATISFAIT OU ARNAQUÉ mais surtout pas remboursé..

Achat d'une guitare que je retourne parfaitement emballée et manipulée avec soin, pour remboursement, je n'ai pas le confort souhaité. Une semaine après réception sur leur site, on m'annonce que le manche étant fêlé on va me retourner la guitare (à aucun moment, durant ces 7 jours, il ne m'a été signalé une quelconque avarie sur le colis).
Appel au service client qui d'abord, m'accuse d'avoir sûrement fait tomber la guitare, puis accuse le transporteur (je répète que le colis est en parfait état), je n'ai que des propos insupportables (je ne peux tout énoncé, ce serait un peu long), mais jamais l'éventualité d'une mauvaise manipulation chez eux...
Scandalisée par ces accusations, je fais un courrier en recommandé avec AR expliquant la situation en espérant un retour de la direction. Mon interlocuteur m'explique que je n'aurais aucune réponse parce que la "DIRECTION A AUTRE CHOSE A FAIRE", et la guitare m'est retournée le jour même.
Effectivement, aucune réponse à mon courrier....
Pour faire simple, c'est leur parole contre la mienne (on me l'a bien répété.....), mais surtout, ILS ONT RAISON, VOUS AVEZ TORT.
On m'a proposé une Participation aux frais de lutherie (collage simple sans vernis...).
Je voulais une guitare neuve, je me retrouve avec une guitare cassée, qui ne me convient pas, qui me coûte beaucoup plus chère que prévu (frais de retour, de lettre recommandée et de lutherie), et que je ne peux revendre sans une forte décote.
Bizarrerie supplémentaire découverte chez mon luthier, la guitare était montée en 9-42 au lieu du 10-46 prévu par le constructeur....???...
Aurais-je reçu une guitare d'occasion ? Une occasion au prix du neuf !
Bravo Star's Music !
FUYEZ tout simplement ce site, parce qu'au moindre problème votre bonne fois et votre honnêteté ne vous servira strictement à rien malheureusement.
Allez dans un magasin.
Pour le Service Client, inutile de me répondre que vous êtes désolés, vous ne l'êtes pas..

"Achat guitare"

Guitare Steinberger en promotion commandée le mardi, livrée le vendredi en parfait état.
Je suis très satisfait du service offert par Star Music.

"Bonne expérience et belle réaction de la part de l’équipe internet Star’s Music"

J’ai eu un soucis au départ avec une commande et finalement tout s’est bien résolu.
L’équipe de Star’s Music ont été à l’écoute et ont très bien réagit afin de trouver une solution.
En tant que pro, c’est important d’avoir un revendeur sur lequel on peut compter.
Merci

"Mon expérience avec Star's Music pour…"

Mon expérience avec Star's Music pour l'achat de ma basse Fender en ligne a été extrêmement positive, mettant en évidence la qualité du service client, la rapidité du traitement de ma commande, la réception ultra rapide en relais colis et la qualité de l'emballage pour une sécurité garantie (commande le 25/08 et réception le 01/09/2023). Je n'hésiterai pas à commander à nouveau du matériel chez eux, et je recommande vivement cette enseigne française.

"Meilleur service client"

Commandé le pack GOLDSTEIN GSP-1 Noir en ligne. Tout a été organisé efficacement, personnalisé et livré dans les plus brefs délais. Très contente.

Remerciements à Maxime.

"Commande d'une paire d'enceintes Focal…"

Commande d'une paire d'enceintes Focal alpha 50 evo.delais Respectés, reçu un SMS le jour de la livraison. Satisfait dans l'ensemble.emballage très solide.

"Produit trés bien emballé"

Produit trés bien emballé - Satisfait de mon achat