"Satisfait, mais gestion sinistre à améliorer"

Une casse partielle prise en charge par Sharelock en 2023. Je n'ai jamais réussi à déclarer un sinistre par l'appli et sur internet. J'ai été obligé de les contacter directement.
Une fois mon sinistre déclaré, j'ai du les relancer un peu sèchement plus d'un mois après, il n'y avait pas d'avancement. J'ai fini par être indemnisé.
Je suis globalement satisfait (je donnerai la note de 3,5/5), mais la gestion de ce sinistre m'a quand même déçu.

"Trop de mises a jour qui font perdre du temps"

Trop de mises a jour qui me font perdre du temps quand je suis pressée. J’avais prévenu le service client plusieurs fois qui n’est jamais revenu vers moi pour trouver une solution! Très déçue ! Et puis maintenant ce ne sont plus les moins chers

"Bonne comuniquation au téléphone super…"

Bonne comuniquation au téléphone super pour payer .sauf quand veut avoir au téléphone à des heures d ouverture il y a personne pour demander un renseignement dune facture et on envoie un message écrit pas de réponse envers le client . J attend une réponse rien du tout cordialement

"Trés bonne experience je reccomande"

Trés bonne experience je reccomande

"Une vraie assurance pour les cyclistes au quotidien"

Une assurance qui couvre à la fois le risque vol (y compris certains éléments du cycle) et casse à un prix raisonnable.
Le bonus : une application pour géolocaliser un point fixe pour stationner mon vélo, conserver la preuve photo de mon vélo attaché et stationné ainsi qu'un portefeuille de mes documents nécessaires pour faire mes démarches en cas de sinistre disponible sur moi

"Rapide"

Rapide
Intuitif
Simple

"Facile et pratique"

Une facilité pour l’adhésion et une rapidité dans les échanges

"Faire du vélo l'esprit léger"

Grâce à Sharelock, j'utilise mon vélo cargo électrique sans me poser de question, j'ai l'esprit plus léger quand je le gare en ville. L'appli est très bien faite et permet de photographier son vélo en deux clics, afin de réduire les frais en cas de vol.

"Inscription facile et garanties à la carte"

Pour le moment, je n'ai pas eu besoin de leurs services. Je note principalement le processus d'inscription et les garanties qui sont proposées. J'apprécie notamment l'assistance sur la route et l'indemnisation en cas d'accident

"Facilité d'adhésion"

Facilité d'adhésion et mise en place de l'assurance rapide via la prise de photos (pour éviter le délai de carence). Constitution du dossier en ligne.