"Les prix ont vachement augmenté (2022"

Les prix ont vachement augmenté (2022 : 56 euros, 2024: 96 euros).
Suite à l'échéance de ma première souscription ils ont commencé à m'harceler par téléphone et par mail.
Je suis en train de rédiger cet avis car je n'arrête pas de recevoir des relances de leur part pour laisser un avis sur Trustpilot.
Bref, ils ne me lâchent pas la grappe.

"Tout est simple"

Simulation en ligne très simple, informations concernant les différents forfaits très faciles à trouver, paiement simplifié et rapide

"Je suis obligé de mettre 1 étoile"

Je suis obligé de mettre 1 étoile)
Assurance vélo que j'ai prise avec abonnement Veligo .
Service client catastrophique, appels dans le vide pendant des heures , tout est fait avec leur site bien marketé .
Dans le cas de mon sinistre mon dossier a été rejeté en 1 mail sans la moindre possibilité d'expliquer ma situation (aucune prise en compte de la personne).
Sharelock est tres fort en marketing , pour le reste je laisse les consommateurs se faire leur opinion.
Pour les utilisateurs Veligo, prenez le temps de lire le contrat que vous prenez en option car Sharelock le prestataire ne vous fera aucun résumé clair et précis ni ne vous rappellera jamais les grandes regles ( on aimerait qu'ils le fassent aussi bien que leur marketing ).
Alors retenez :
- Toujours faire une copie de la clé du veligo (si vous en avez une seule) , afin de rendre 2 clés en cas de vol de votre veligo lors de la remise du matériel ( remise de la batterie, chargeur + 2 clés obligatoires => donc faites 1 copie si vous n'en avez qu'1 )
- Toujours avoir un 2eme cadenas homologué pour votre VELIGO ... cela vous évitera bien des désagréments.
Moi ça m'a couté 750 euros ( le prix du Veligo qui m'a été volé) et ça n'a pas empêché SHARELOCK de continuer encaisser ma cotisation après avoir refusé mon sinistre !
bref A FUIR ou à utiliser seulement si vous en êtes obligé ( genre abonnement VELIGO)

Suite a la reponse de "Melvin de Sharelock" apportée a mon avis , j'ajouterai simplement que c'est a la seule lecture du partage de mon experience que le service s'est efforcé de montrer un mimimum de consideration. Donc je renouvelle mon avis negatif , et invite chaleureusement les consommateurs a etre tres vigilant avec cette société.

"Excellente assurance"

Excellente assurance qui coûte pas trop cher et qui gère bien tous les cas de vol et casse je le conseille fortement

"Améliorer les délais de traitement"

Mis à part le retard de traitement du dossier ainsi que de la complexité concernant la remise de pièces justificatives du remboursement d'une part, et le retard de paiement d'autre part, les contacts avec les interlocuteurs sont bons

"Jusqu'ici tout va bien"

Jusqu'ici tout va bien. J'ai n'ai pas encore eu besoin d'utiliser l'assurance vélo.
J'ai eu à contacter le service client suite à un bug lors de mon paiement. Ils ont été très réactif et compétents.

"Très bonne expérience"

Très bonne expérience. Inscription facile et application simple d'utilisation. Première assurance pour mon vélo je suis ravie de ce que ShareLock nous propose.

"Bien, pratique, mais..."

Bien, la possibilité de prendre une photo du vélo garé pour réduire la franchise. Petit bémol, j'ai du mettre l'appli à jour avant de pouvoir me stationner aujourd'hui, dans une zone qui ne captait pas bien. J'aurais aimé pouvoir remettre la mise à jour à plus tard et la faire de chez moi.

"AVIS traitement sinistre"

AVIS traitement sinistre

Le temps de traitement du dossier fut un peu long suite à la dépose de toutes les pièces nécessaires au traitement du sinistre mais la réactivité et l'écoute furent bonnes et le remboursement effectué comme convenu.

"Parfait"

Excellent rapport qualité / prix. Je recommande.