"Slechte ervaring"

Eind november 2024 voor Sinterklaas een paar Roeckl handschoenen besteld voor Sinterklaas. Werden niet geleverd. Deze week pas geleverd…. De communicatie daarover was slecht, alleen reactieve communicatie wanneer ik erover mailde. Ook excuses bleven uit. Zeer niet-klantgerichte ervaring, helaas.

"Prima"

Prima, snelle levering

"Geen product en geld"

Let op! Bestel hier NIET!

Na jaren weer is besteld. Product bleek niet leverbaar ondanks eerder op de site stond van wel. Vervolgens word de leveringsdatum elke week aangepast.

Na weken bestelling geannuleerd en zou ik na maar liefst 12 werkdagen mijn geld terug krijgen. Wat natuurlijk al belachelijk lang is. Het geld storten ze uiteindelijk NIET terug!

Elke willekeurige concurrent is beter!

Ik wil mijn geld terug...!

"Divoza weigert een ruiling"

In december 2024 een paar jodphurs gekocht maat 39, paste helaas niet dus terug gestuurd voor te ruilen tegen maat 40. Tot op heden weigert Divoza deze om te ruilen en willen de kosten op de klant verhalen. Ben al weken met de klantenservice aan het mailen maar ze weigeren alle medewerking! Super slechte service en klantonvriendelijk!

"Andere baan graag "

Slechte service Divoza Heteren
Nog 1 andere persoon in de winkel, echt niet druk Medewerker achter de balie stond er verveeld bij. Hallo kan er niet af Zelf rondgelopen maar kon product niet vinden Medewerker gevraagd Diepe zucht en ze liep voor me uit naar het product. Welke maat? Ik zeg L graag. Heb ik niet! Misschien van ander merk?
Nee en ze loopt zo weer weg Gedag toen ik de winkel verliet, ook te veel gevraagd Deze dame kan beter een andere baan gaan zoeken, deze vind ze overduidelijk niet leuk!

"Snelle levering"

Snelle levering

"Toch nog afgerond ben er heel blij mee…"

Toch nog afgerond ben er heel blij mee zie het tegemoet

"Mooie ruitersport artikelen tegen goede…"

Mooie ruitersport artikelen tegen goede prijs kwaliteit verhouding, eenvoudig bestellen online en zeer snelle levering.

"Slechte service "

Een dure singel besteld en 5 keer mee gereden. Toen brak de singel af. Was blij dat ik er niet op zat. Divoza zegt alleen bonnen te geven of een ander product te kunnen ruilen. Echter hebben zijn geen andere passende singel te koop. Geld geven zij niet terug terwijl ik de singel pas 2 weken heb. Wat een slechte service.

Leuk dat Divoza zegt in een reactie de singelnte willen ruilen of bonnen te willen geven. Maar in de huidige singel heb ik geen vertrouwen en een andere die passend is hebben zij niet. Ik heb Divoza heel goed begrepen. Zij houden zich niet aan de regels en moeten geld terug geven als zij geen ander product die passend is kunnen aanbieden. Wat heb ik aan bonnen als ik geen passend ander product kan bestellen.

"Super snel geleverd"

Super snel geleverd, en het is mooi materiaal en past goed, heel blij mee, en mijn paarden ook.