"lelijke kastjes terugsturen onmogelijk moeilijk"

Bestelling gedaan van 2 schoenenkastjes. Eentje opgezet, deze is echt afschuwelijk lelijk en voldoet niet aan de wensen. 10 schroefgaten per zijde, met plakkertjes die niet lijken op de rest van de kast. Wij willen de kastjes terug sturen maar dit wordt bij VidaXL onmogelijk moeilijk gemaakt. Dat het 10euro kost om terug te sturen is niet eens het probleem. Bellen met VidaXL is ook onmogelijk. Wij willen graag een oplossing.

"Top service ! "

Wat een super goede ervaring
Ik had een stoel besteld voor onze kleindochter, jammer genoeg was er iets niet goed. Na een goed contact hoefde ik de stoel niet terug te sturen en kreeg mijn geld terug. Top service en super netjes geholpen.

"Groot assortiment voor een fijne fijne prijs"

Groot assortiment voor een fijne prijs. Klantenservice niet fijn. Communicatie moeizaam.

"Levering was in 2 delen"

Levering was in 2 delen, terwijl het goedkoper was om het in 1 keer te leveren. Had halve maantjes besteld voor de trap, wat een rotzooi is dat zeg, de rand blijft helemaal niet plakken en het vlakke gedeelte laat nu ook al op plekken los, waardoor ik er dubbelzijdig tape op heb moeten
doen, en zelfs nu laat het nog los.

Vida XL nam telefonisch contact met me op na dat ze mijn review hadden gelezen, ze baalde natuurlijk enorm van dit probleem en ze boden me aan om het gehele aankoop bedrag terug te storten, dit heb ik geaccepteerd. Dit stond de volgende dag weer netjes terug op mijn rekening.
Dankjewel Femke.

"Hoogpolige trapmatten"

We hebben hoogpolige trapmatten gekocht voor 100 euro, alleen de kwaliteit was slecht voor die prijs. Meerdere matten hadden plooien waarbij er kale plekken waren. Prijs kwaliteit verhouding klopt niet helemaal.

- update - heel goed geholpen door Femke van de klantenservice. De kwaliteit van de matten die wij hadden gekregen lag niet in lijn met de kwaliteit die zij normaal gesproken leveren, daarom hebben we dezelfde matten nieuw geleverd gekregen, en inderdaad, deze voldeden wel aan de kwaliteit. Geen kale plekken.

"Artikel niet geleverd"

Artikel niet geleverd

"Teleurgesteld in de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid"

Ik heb onlangs een bed gekocht bij VidaXL, en ik moet zeggen dat dit een van de meest frustrerende ervaringen was die ik ooit heb gehad met het monteren van meubels. Het in elkaar zetten van dit bed heeft me minstens tien keer zoveel tijd gekost als soortgelijke meubels van andere merken, zoals IKEA.

De handleiding was allesbehalve duidelijk en bevatte misleidende of zelfs incorrecte instructies. Tot mijn frustratie waren er ook letterlijk onderdelen die ontbraken of incorrect waren, zoals panelen waar gaten niet op de juiste plaats waren voorgeboord. Ik moest zelf gaten boren en stukken hout bijsnijden om het geheel passend te maken – iets wat absoluut niet hoort bij een product dat kant-en-klaar geleverd zou moeten worden voor zelfmontage.

Daarnaast waren sommige onderdelen onhandig klein en moeilijk te monteren, en het schroefdraad van enkele moeren was slecht afgewerkt. Ik moest zelf vijlen om de bouten überhaupt erin te krijgen.

Ik wil benadrukken dat ik veel ervaring heb met het monteren van meubels en vergelijkingsmateriaal heb uit het verleden. Ik ben zelfverzekerd in mijn vaardigheden en weet zeker dat het niet aan mij lag. Dit product was simpelweg van slechte kwaliteit en slecht ontworpen voor zelfmontage.

Kortom, dit was een enorme teleurstelling. De frustratie en tijd die dit heeft gekost, zorgen ervoor dat ik zeer waarschijnlijk nooit meer een dergelijk product bij VidaXL zal kopen. Als je op zoek bent naar meubels die goed ontworpen zijn voor montage, raad ik aan om elders te kijken.

Edit: Na aanleiding van deze review heeft VidaXL mij wel netjes verder geholpen. Sterren aangepast van 1 naar 3.

"Het bed is geweldig"

Het bed is geweldig, bedankt 🤩

"Kwaliteit van de kast viel erg tegen"

Kwaliteit van de kast viel erg tegen. Met het in elkaar zetten werkt het daardoor ook allemaal niet echt lekker. Kast ziet er leuk uit, maar de afwerking is niet mooi.

"Goed product."

Goed product.