"Von der Bestellung bis hin zur…"

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt. In der jetzigen Situation habe ich für eine Lieferverzögerung Verständnis und diese war nur 10 Tage über der angegeben Lieferzeit. Auch bei Fragen hatte ich immer einen direkten Kontakt mit einer Kundenbetreuerin welche immer sehr höflich war. Ich habe nach Erhalt der Ware nochmal eine passende kommode bestellt. Die Qualität und der Service haben 5* verdient! Gerne zu empfehlen.

"Auswahl top - Lieferung flop"

Auswahl ist auf den ersten Blick sehr umfangreich; angegebene Lieferfristen sind auf den ersten Blick auch sehr "erträglich"; doch dass eine Lieferfrist von 3-5 Wochen schlussendlich zu 14 Wochen wird, kann mit "Corona" und der Lieferung in die Schweiz nicht begründet werden. Zudem steht ihn meinem Konto heute noch "noch nicht versendet"; dabei steht dieses Möbel nun schon seit fast drei Wochen hier bei uns. Da liegt administrativ einiges im Argen.

"Alles super gelaufen :)"

Alles super gelaufen :)

"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe!
Am 01.05.21 bestellte meine Mutter ein Ecksofa für meine Studentenwohnung. Lieferzeit angeblich 2-3 Wochen.
Trotz Lieferverzögerung keinerlei Kontaktaufnahme durch Stylefy.
Am 11.06.21 rief unvermittelt der Spediteur von unterwegs an und meinte, er sei in 1 h da. Wir wohnen von der Studentenwohnung 200 km entfernt. Wir sollen bei Stylefy anrufen. Dortige Auskunft: Das könne nicht sein, sei ein Fehler und nicht unser Sofa. 1 Stunde später kam eine Mail, dass die Spedition sich wieder mit uns in Verbindung setzen würde zur Lieferung.
Lieferung war am 18.06.21. Wir fuhren zur Entgegennahme hin und mussten selbst auspacken. Es war kein Ecksofa, sondern zweimal das identische linke Teilstück eines Ecksofas. Telefonisch wurde bei der sofortigen Reklamation mitgeteilt, das eine Nutzung bis zur Abholung nicht erlaubt sei,sonst sei keine Rückgabe möglich.
Wir fuhren frustriert nach Hause. 400 km und 6 Stunden vergeudet. Zig Telefonatre. Mails. Eine Woche später wurden die Sofa-Teile abgeholt. Wieder 400 km, 6 Std vergeudet und kein Sofa!
Trotzdem wir wegen der Falschlieferung von Stylefy vollkommen umsonst 800 km gefahren sind und so viel Zeit investieren mussten, gab es trotz Aufforderung keinerlei Schadensersatz. Zeit und Fahrkosten sei unser Problem.
Unglaublich !!!

"Das Aussehen entspricht den Bildern und…"

Das Aussehen entspricht den Bildern und das Bett ist ein Traum. Die Lieferzeit entspricht den Angaben die uns gegeben wurden😊

"Top Service, lange Lieferzeiten"

Lange Lieferzeiten, was jedoch in der Branche üblich ist. Der sonstige Service ist einwandfrei 👍🏼

"Bin sehr zufrieden 😊"

Den Bildern und der Beschreibung entsprechend 😊

"Ware ist auf der Seite als lieferbar angepriesen, aber sie ist nicht lieferbar, seit Wochen."

Wir haben am 8.04. eine Sitzbank bestellt, Lieferzeit 8-12 Wochen. Nach ca. 8 Wochen habe ich dann mal angerufen und gefragt, wie es mit der Lieferung aussieht und dann wurde mir gesagt, dass August wird. Ok, danke für die Info. Ca. 2 Wochen später rief uns ein Mitarbeiter an und teilte uns mit, dass die Bank erst im August lieferbar ist. Nach meinem Hinweis, dass wir dieses seit 2 Wochen wissen, wurde er pampig und legte auf. Vor ca. 4 Wochen erhielten wir dann die Nachricht, dass unsere gewählte Farbe auf absehbare Zeit nicht lieferbar ist. Die Rückerstattung hat dann noch einmal 2 Wochen gedauert.
Ach ja, unsere Farbe ist bis heute als in 8-12 Wochen lieferbar gekennzeichnet. Dieses habe ich damals im Telefonat erwähnt und die Mitarbeiterin meinte, dann ist das so. Auf meinen Hinweis der arglistigen Täuschung ging sie nicht mehr ein.
Aus Spaß habe ich heute mal die Lieferzeit dieser Sitzbank wieder angefragt, da sie immer noch als lieferbar drinsteht, auch wenn sie jetzt ein paar Euro teurer ist. Mal sehen was passiert.
Laut unserem Kundenkonto ist die Ware übrigens bezahlt und harrt ihrer Auslieferung.

Update:
Es wurde mir mitgeteilt, dass die Ware vom Lieferanten aus dem Programm genommen wurde. Steht aber auf der Internetseite immer noch als in 8-12 Wochen lieferbar drin.
Erst mal das Geld kassieren, kann man ja irgendwann zurückzahlen. Sieht heutzutage so ein vernünftiges Geschäftsgebaren aus? Ab wann wird so ein Verhalten justiziabel?

Update:
Nun, 3 Tage später, ist die komplette Bank aus dem Programm genommen worden. Also nicht nur die eine Farbe, sondern Alle (ca. 10 Farben). Lag wohl doch nicht nur an unserer Farbe, wie es uns gesagt worden ist.
An Stylefy: Anhand dieser Information solltet Ihr herausfinden können welche Bestellung (hoffentlich nur eine) es war. Wenn nicht, dann habt Ihr ein Problem.

Update:
Weitere 3 Wochen später ist unser Kundenkonto immer noch unverändert (Ware bezahlt, obwohl wir das Geld schon zurückhaben und die Auslieferung steht bevor, obwohl die Ware nicht lieferbar ist). Guckt da auch mal einer nach und korrigiert es?

"Top Schrank"

Top Schrank, lässt sich super zusammen bauen und sieht dazu noch top aus.Material ist hochwertig,
einzig das Glas ist etwas dünn und man muss aufpassen, deswegen 1 Stern Abzug.

"The worst online shopping experience of my life, just unbelievable!"

This is the absolute first time I'm registering somewhere to write a review. I just feel I need to share my experience and possibly help other people avoid what my wife and I are now calling "the nightmare that never ends".

This company as lied and misled us in multiple ways and we feel the nightmare may have just started.

Long story short: It started by receiving multiple false dates for delivery of our new couch. About one month after ordering it started: "you'll receive it next week", then again "you'll receive it next week" and this went on for 4 weeks straight. Totaling around 2 months for delivery.

Unfortunately, this was not the worst of it. When we finally received an email from the transportation company we noted that the item description was incorrect. We emailed Stylefy's support about this and where reassured: "There was a mistake with the description but we have confirmed the item you will receive is the one you ordered".

Amazingly, we have today received the wrong model of couch, two months after the order and after being put through a gauntlet of constant delays and falsehoods.

We are, of course, at this point requesting the couch to be picked up and to be fully refunded. I'm writing this review before I receive an answer on this but I will definitely update on how our ordeal progresses.

To Trustpilot: I see that Stylefy already had 29 negative reviews claimed/removed from this website. Everything that is stated here can be proven just by forwarding the support email thread which I would happily do.

UPDATE: Three days have gone by since we communicated the situation to Stylefy and they have now gone completely silent, ignoring our emails and requests for return and refund. They where always quite quick to reply whenever we thought about canceling the order, even tried to call us one phone repeatedly then. So we are now stuck with a sofa we didn't order. It seems our only option now is to start seeking legal counseling. As predicted, the nightmare continues...

UPDATE 2: 10 days have gone by all we had so far are two very strange emails, one actually claiming that we received the correct item (again we have the email records with their support to easily prove otherwise) and then one apologizing for the "fake goods". NO acknowledgement of a return and refund whatsoever. We have already filed formal complaints with the relevant authorities in Germany and are now waiting for an outcome.