"Nach anfänglichen Schwierigkeiten, alles in Ordnung"

Haben ein Bett gekauft, Lieferung im angegebenen Zeitraum, Qualität in Ordnung. Leider war ein Bettkasten beschädigt. Haben dies reklamiert, Kundenservice sicherte uns 60€ Erstattung zu. Bis heute haben wir, auch nach mehrfacher Nachfrage (Email/Telefon) kein Geld erhalten! Das zieht sich jetzt seit fast 2 Monaten.

Update: Wir haben von Stylefy einen Gutschein in Höhe von 125€ plus eine Erstattung in Höhe von 100€ erhalten! Ende gut, alles gut!
Dankeschön

"Not so good organized"

We ordered a sofa in March and should have been delivered according to the site in 3_5 weeks. 8 Weeks later they sent us a sofa with a broken leg and also has such loud creaking noises as if frogs are singing in it when u sit on it. We sent them a video and they told us that either 45 euros they will pay us or a new sofa. As the sofa was about 900 euros we said we want a replacement. They said it will be sent in 2 weeks. After 6 months
which I called every other week and felt like mouse and cat play I have received the sofa and it is ok. The material is good and looks nice .

"Ich habe mich sofort in das Sofa auf…"

Ich habe mich sofort in das Sofa auf dem Foto verliebt. Es ist unglaublich bequem und der Stoff ist pflegeleicht zu reinigen. Leider stimmt die Farbe nicht annähernd mit dem Foto überein. Es ist in Natur viel dunkler und nicht so schön strahlend blau, obwohl in meinem Wohnzimmer viel helles Tageslicht zu finden ist.

"Wir haben unsere ganzen Wohnzimmermöbel…"

Wir haben unsere ganzen Wohnzimmermöbel bei Stylefy vor 6 Wochen bestellt. Diese Woche ist die Lieferung pünktlich direkt ins Wohnzimmer gekommen. Das Personal war sehr freundlich und hat die Möbel direkt wie bestellt aufgebaut. Der Kontakt per Telefon war einwandfrei, die Firma ist sehr gut erreichbar und ich habe eine nette Beratung vor dem Kauf bekommen. Qualität, Preis, Lieferzeit und Service passen zusammen!

"2. Bestellung"

Ich habe heute meine 2. Bestellung von Stylefy erhalten ein neues Boxspringbett und bin sehr zufrieden. Die Lieferzeit von 4 Wochen wurde eingehalten. Qualität top, sehr guter Preis und freundlicher Kundenservice! Sehr zufrieden.

"Schlimmer geht nicht - mit Nachtrag 7 Wochen nach Bestellung - weiterer Nachtrag nach weiteren 6 Wochen nach unvollst. Lieferung"

Schlimmer geht nicht. Lieferung mit deutlicher Verspätung. Nun liegt die Ware bei DHL seit 2 Wochen an Lager und trotz Telefonaten und mehrerer emails schafft es weder der Händler noch DHL mit mir einen Termin zur Auslieferung zu vereinbaren. Ich hatte nun geschrieben dass ich nun die Rückerstattung des Kaufbetrages verlange. Mal gespannt ob die das wenigstens geregelt bekommen.

Update: Antwort war von Stylefy, dass die Rücksendung der nicht gelieferten Ware zu meinen Lasten (also auf meine Kosten) geschehen könnte, das steht so in den AGB.
Einige Telefonate später hat sich die Reklamationsabteilung gemeldet und mir ein Entgegenkommen und schnellst mögliche Auslieferung zugesichert.
Bisher warte ich weiter auf die Auslieferung, die morgen stattfinden soll obwohl ich bisher noch keinen Anruf der Spedition bekommen habe. Ich bin mal gespannt, ob das Bett morgen geliefert wird... Ich werde hier den Status weiter updaten.

Nachtrag 05.10.2021 7 Wochen nach Bestellung wurde das Bett heute montiert. Ich hatte den Montageservice mitgebucht. Es fehlen Teile, das Bett konnte nicht fertig montiert werden. Die Treppe mit den Schubkästen über die man auf die obere Ebene kommt konnte nicht montiert werden. Es ist quasi nicht nutzbar.

Die Fotos über die fehlenden Teile habe ich dem Kundenservice genannt und ein Mitarbeiter hat sich telefonisch und schriftlich gemeldet, dass sie die fehlenden Teilen beim Gersteller anfragen und das 2-3 Wochen dauern könne.

Das Bett hatte ich bestellt mit einer Lieferzeit von 2-4 Wochen...

Nachtrag 24.11.2021 6 Wochen nach unvollständiger Lieferung wurden die fehlenden teile noch immer nicht nachgesendet.
Ich habe eine letzte Frist gesetzt und übergebe die Angelegenheit Ende der Woche meinem Anwalt. Mein Schriftverkehr umfasst über 30 e-mail und zusätzlich zahlreiche Telefonate. Ich kann vor diesem Shop nicht genug warnen!

"Prompte Lieferung und Abwicklung ohne…"

Prompte Lieferung und Abwicklung ohne Probleme.
Kauf auf Rechnung möglich.
Gute Qualität und einfacher Aufbau.

"Anfänglich schwierig, aber Ende gut."

EDIT2:
Stylefy und ich haben uns nachträglich geeinigt. Somit ändere ich auch meine Sterne in der Bewertung wegen der am Ende guten Abwicklung.

EDIT: Stylefy ist auf mich zugekommen. Wir stehen in einem guten Austausch momentan, Dank geht an meinen neuen Ansprechpartner. Die Couch ist mittlerweile bei mir und sehr schön.




Ich hab vorher nach der Lieferzeit gefragt, mir wurde schriftlich 8-10 Wochen wie angegeben bestätigt.
Nach 11 Wochen habe ich nachgefragt, 13. Woche bestätigt.
13. Woche nachgefragt, 15. Woche bestätigt.
16. Woche nachgefragt, 17. Woche bestätigt.

Leere Versprechungen, versprochene Rückzahlungen die nicht vollständig ausbezahlt wurden, Mails, Telefonate uvm.

"Sehr zufrieden"

Sehr zufrieden

Das Produkt kam sogar früher als zunächst angegeben und befand sich in einwandfreiem Zustand. Auch der Kontakt zum Kundendienst, welcher wegen Problemen mit der Zahlungsart des Produkts zustande kam, war freundlich, schnell und unkompliziert. Somit bin ich alles in allem sehr zufrieden mit meinem Kauf.

"rip off"

We received bad information from the sales representatives. We cancelled within 24 hours. A month later we are still trying to get our money back