"Schlechte Qualität"

Schlechte Qualität

Ich habe hier einen Couchtisch bestellt. Nach etwas mehr als einem Jahr bilden sich an allen Fugen Risse - teilweise sehr groß (1-2 mm breit bis zu 20 cm lang). Auf meine Email hin, ob ich den Tisch umtauschen oder zurückgeben könnte, sagt mir Mia Möbel, dass Sie nichts für mich tun könnten - aber mir eine Tube Holzkitt schicken könnten.

Schlechte Qualtität liefern, dann den Kunden verhöhnen - das ist Mia Möbel!
Laut Mia Möbel ist es übrigens normal, dass sich an Massivholz-Möbeln nach einer Weile Risse an den Fugen bilden - Aha. Komisch, dass kein einziges meiner anderen Möbelstücke Risse hat - aber vielleicht ist das ja bei Mia Möbel normal - wer weiß.

"Very poor service."

Very poor service.

I purchased 3 pieces of furniture with delivery.
- Was informed the delivery was taking place 14-16.
- Was contacted 1415 informing the delivery was delayed until 17. No harm done.
- One delivery guy arrives at my house at 16, not aware the delivery is delayed.
- We together try to contact MiaMöbel as well as the driver. No one answers for hours.
- At around 20 we get hold of the driver. He didn’t speak German or English so we couldn’t get a time he arrived or if he was arriving at all. However, shortly after, he did arrive.
- Since I was not able to work a big part of the day I had to take 0,5 holidays because of this.
- I explained directly to MiaMöbel that I didn’t want to pay for the delivery since I had to sit at my house with an unknown person for more than 4 hours without any communication from them, and as this had already costed me 0,5 days of work.
- They agreed to this and offered me a free product of charge as apology. All good.
- A month later I receive a call from MiaMöbel asking me to pay the delivery invoice. They asked me to meet halfway and pay at least 50% of the invoice.
- I contact the same person I was in contact with before who has now changed their mind and telling me to pay the invoice in full.
- I provide our communication history but this person disregards it completely avoiding to admit any mistake on their side and asks me to pay 100% of the service.

"Laut Homepage war der Artikel lieferbar…"

Laut Homepage war der Artikel lieferbar - sogar noch mehrfach vorrätig. Der frustrierende Überweisungsvorgang war irgendwann mit dem iPad in unverhältnismäßigem Zeitaufwand getätigt. Dann kam in Kürze eine Info, dass der Artikel doch nicht mehr lieferbar wäre. Es folgte eine monatelange Odyssee. Der Kundenservice "bemühte sich stets die Mindestanforderungen zu erfüllen". Irgendwann kam das Möbel an. Die Verarbeitung ist maximal durchschnittlich. Gemessen an der Serviceleistung, der Qualität und dem dafür kalkulierten Preis fällt die Bilanz für mich derart aus, dass ich keine Empfehlung aussprechen kann.