"Wenn es ein Problem gibt, wird einfach jede Email ignoriert"

Ich habe bei Billigflüge.de ein Flug gebucht, den ich hinterher leider stornieren musste. Als ich den Flug storniert habe, habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass das Ticket Entgelt entsprechend eines neuen Gerichtsurteils fast vollständig zurückerstattet werden muss. Ich habe auch eine Stornobestätigung erhalten. Nach 14 Tagen teilte man mir dann mit, ob ich mein Flug doch fortsetzen möchte, da sie das Entgelt nicht zurückerstatten werden, bzw. sie wiesen mich an, mich an die Airline zu wenden, um mein Geld zurück zu bekommen, was ich auch gemacht habe. Unabhängig davon habe ich Billigflüge.de gefragt, warum meine erste bestätigte Stornierung nicht storniert ist. Nachdem ich Billigflüge.de darauf aufmerksam gemacht habe, dass mein Flugplatz, den ich storniert habe nunmehr nach 2 Wochen schwerer weiter vergeben werden kann und sich somit meine Stornierungskosten reduzieren würden und Billigflüge.de mir dadurch einen Schaden verursacht hatte, ging es ein paar mal mit Emails hin und her, bis sich endgültig niemand mehr für dieses Thema interessierte und keine Email mehr beantwortet wurde. Auch hatte mich die Airline mit den Rückforderungen meiner Kosten zurecht abblitzen lassen, da mein Vertrag ja mit Billigflüge.de abgeschlossen wurde. In irgendeiner Email hat mich dann Billigflüge.de auf ihren Mutterkonzern leiten wollte, der irgendwo in Lichtenstein sitzt und wahrscheinlich eine Briefkastenfirma ist. Ich habe weder Teile meiner Stornierung zurückerstattet bekommen, noch habe ich jemals wieder eine Email erhalten. Die ca. 350 € könnte ich einklagen. Die Kosten und der Aufwand der Klage wäre um ein vielfaches teurer. Billigflüge.de spekuliert darauf, dass man den gerichtlichen Weg nicht geht und behalten das Geld der Kunden einfach für sich. Wenn 10 Leute ihr Geld nicht zurück erhalten und einer von 10 klagt, macht Billigflüge.de immer noch Gewinn. Was für ein Mist sind solche Billig Portale. Fazit: Nur wenn alles klappt, dann reist man ein paar Euro billiger. Gibt es nur ein kleines Problem, wirst du links liegen gelassen. Null Service. Und das Motto ist, einfach nur den Mund halten und keine Post mehr beantworten. Das grenzt schon an Betrug!!!!

"Hotline? welche Hotline"

Die Hotline ist wirklich das schlimmste was ich je erlebt habe. 3 Tage hintereinander bin ich die Nummer 2 in der Warteschlange aber welch Wunder ich musste dann jeweils nach 1,5 Stunden aufgeben, da ich auch andere Sachen zu erldigen hatte. Wehe denen die ein Problem mit ihrer Buchung haben.

"Hat alles prima geklappt!"

Die Abwicklung ist einfach, übersichtlich, aber auch voller Fallen. Wenn man die Versicherung nicht anklickt, leuchtet gleich ein Feld rot auf, dann die versteckten Kosten, weil man keine Master Gold Karte hat!

"Leider gibt es kein Konto."

In Billigflüge gibt es kein Konto,deswegen fühle ich mich nicht bequem,meine Bestellungen zu verwalten.

"Unkompliziert und übersichtlich!"

Eine Flugreservierung bei Billigflüge.de ist unkompliziert, und schnell durchgeführt.

"Einfach, günstig und objektiv."

Billigflüge.de ist das einfachste Portal, um einen günstigen Flug in einem eingegrenzten Zeitraum zu finden. Zweimal Asien gebucht und ich würde es immer wieder tun!!

"Hat super geklappt."

Das Buchen über billigfluege.de ist sehr einfach, zudem übersichtlich und passt sich den individuellen Bedürfnissen des Flüge-Suchenden an. Einzig die Tatsache, dass die Rubrik "Entgelte" erst in der Rechnung klar und deutlich ersichtlich wurde, war für unser Empfinden störend. Trotzdem ist Billigfluege aber empfehlenswert.

"Schnel, günstig, transparent"

Habe günstige Flügangebot nach Griechenland gefunden, gebucht. Alles ist schnell und unkompliziert verlaufen. Bin sehr zufrieden und buche demnächst wieder.

"Viel Papier"

Das Untertlagen zum Nachweis der Buchung bzw. eine Rechnung notwendig ist, ist mehr als verständlich. Doch in einer Zeit der Smartphones, wäre es einfacher, wenn die eigentliche Buchung des Fluges/der Flüge als Ticket auf das Smartphone des Buchers gesendet würde. Das spart Papier und ist beim einchecken von Vorteil (Lesegeräte)

"Es war uebersichtlich, eindeutig und schnell."

Wenn der Flug so reibungslos verlaeuft wie die Buchung war es eine rundum gute Sache und ich werde Ihre Angebote erneut beruecksichtigen.