"Es ist eine Schande"

Es ist eine Schande, dass ich mich an diese Firma gewandt habe. Die Registrierung erfolgte mit einem Internetfehler. Wir haben die Serviceabteilung angerufen. Uns wurde gesagt, dass die Registrierung fehlgeschlagen ist. Wir dachten, es sei Schicksal und ließen die Idee, irgendwohin zu fliegen. Und zwei Wochen später erhielten wir eine Benachrichtigung von der Bank, dass das Geld abgebucht worden war !!!!!! Und das Flugzeug war vor einer Woche! Nach der Korrespondenz per E-Mail wurde mein Konto anscheinend gesperrt. Sie können Ihre 370 Euro vergessen. Danke für Ihnen Arbeit, Billiigfluege.de


Die Antwort von Billiigfluege.de :

bleibt irrelevant. Es ist nicht möglich, Nachrichten zu senden, direkt Kontakt aufzunehmen usw.

"Wo bleibt mein Geld???"

Ich hatte lange und viel Geduld aber ich habe wirklich mehr erwartet von billigfluege.de.

Seit März 2020 warte ich auf mein Geld - und jetzt diese Mitteilung von billigfluege.de - IM JULI!!! Sie hätten keinen Anspruch bei der Swiss einreichen können!!!! Hallo - was soll das???
Ausserdem ist in den Medien zu lesen, das die Swiss die Tickets zurückerstattet. Ich möchte endlich mein Geld zurück!

Im Mail von billigfluege.de vom 07.Juli 2020

"vor einiger Zeit haben Sie eine Erstattung für Ihren Flug bei uns eingereicht, der aufgrund der aktuellen Coronakrise seitens der Fluggesellschaft storniert wurde.
Wir können Ihnen heute noch nicht mitteilen, dass Sie die Erstattungssumme für Ihren Flug in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto haben werden. Das hat mehrere Gründe, die wir Ihnen kurz erläutern möchten.

- billigflug.de als Reisevermittler vereinnahmt oder verwaltet keine Kundengelder für Flugtickets.
- Die Fluggesellschaft selbst oder unser Ticketausstellungspartner fordern diese Gelder ein und verwalten sie. Entsprechend lang ist auch der „Rückweg“ des Geldes bei Erstattung. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
- Die Fluggesellschaften sind aufgrund der Masse an Anfragen und teilweisen Liquiditätsengpässen derzeit nicht in der Lage, Ihrem Serviceversprechen gerecht zu werden - ganz im Gegenteil: Sie sperren in einigen Fällen sogar die Erstattungsfunktionalität für uns als Reisevermittler, sodass eine Einreichung des Anspruches erst gar nicht möglich ist.

Letzteres ist in Ihrem Fall passiert! Hierfür möchten wir uns im Namen aller Beteiligten entschuldigen."

Ich erwarte jetzt endlich mein Geld zurück und das von billigfluege.de. Da habe ich schliesslich auch gebucht, bezahlt und das auch noch mit zusätzlicher Versicherung.

"Ich muss leider schon wieder meine…"

Ich muss leider schon wieder meine schlechte Erfahrung teilen. Jetzt wo man endlich wieder reisen kann, wollte ich meinen Flug (für den ich eine Gutschrift erhalten habe) umbuchen. Aber leider bekomme ich schon wieder keine Antwort.

"keine Kostenerstattung trotz Flugstornierung"

Ich warte schon seit 3 Monaten auf die Rückerstattung des Ticketpreises.
Trotz einer Öffnung der Vollerstattung der Tickets bei der Fluggesellschaft habe ich bis dato keine Rückerstattung des Ticketpreises seitens billigfluege.de erhalten.

"Customer Service hilft nicht."

Mehrmals per Mail angefragt, aber leider nie hilfreiche Antworten bekommen, da mein Flug storniert wurde.

"ACHTUNG !!!!"

ACHTUNG !!!!!

Flug wurde storniert von der Fluggesellschaft (Corona)
Email Verkehr:
1.Email. Stornierung
2. Geld Erstattung. Kann dauern bis zu 8 Wochen
3.Email. Kann MONATE dauern !
Leute wollt ihr mich jetzt komplett verarschen oder was ? Die Hotline Mitarbeiter mit den mangelhaften Deutsch Kenntnissen konnten mir auch nicht helfen! Emails verschicken bringt bei euch auch nichts! Müssen wir es wirklich über den Rechtsanwalt klären ? Nie wieder werde ich bei euch was buchen.
GIBT MIR MEIN GELD ZURÜCK ! BEWERTUNG 0 STERNE wenn das gehen würde!

"Einmal und nie wieder!"

ACHTUNG: Dieser Laden ist zu meiden - vermitteln Flugtricket von Flug der wegen Corona unmöglich geworden ist und wollen dennoch nicht alles auszahlen mit der Begründug die Vermittlung habe doch erfolgreich geklappt - der Flug gehe nur nicht und dies sei nicht ihr Problem. Das wird wohl das erst mal in meinem Leben sein, dass ich einen Anwalt einschalte!!! Diesen 'Service' braucht kein Mensch und ist nicht gerade deas saubere Geschäftsgebahren. Auf solche Beschwerden kommen nur Standardtexte mit dem im Inhalt geschilderten unbefriedigendem Ergebnis - das bestätigt aber das Gesamtbild nur noch!

"Mein Flug nach Teneriffa hat die…"

Meine 2 Flüge nach Teneriffa hat die Fluggesellschaft gestrichen und ich erreiche niemand weder per Email noch per Telefon!! Eine Frechheit! Was interessiert mich Corona, ich will mein Geld wieder! Jetzt werde ich das Anliegen meinem Rechtsanwalt übergeben, mal sehen, ob sich dann jemand meldet!

"Guten Tag,"

Guten Tag,


ich habe bei Ihnen ein Flugticket gebucht und der Flug wurde aufgrund der Coronakrise storniert. Ich habe versucht jeden Tag jemanden von Ihnen zu erreichen(telefonisch) und viele Emails geschrieben. Ich möchte gerne mein Geld zurück erhalten wie lange wird das nun Dauern?

"Bodenlose Frechheit mit bodenlosen zusätzlichen Gebühren"

Eine bodenlose Frechheit, 80 Euro Gebühr an Invia Flights GmbH für einen Flug der 100 Euro kostet. Die zusätzlichen Gebühren werden bis nach der Bezahlung verschleiert und tauchen dann plötzlich in der Rechnung auf. Nie mehr wieder.... sehr enttäuschend...