"Ich hab heute ein Erlebnis mit diesem…"

Ich hab heute ein Erlebnis mit diesem Unternehmen. Das Unternehmen hat mir eine Stornierungsgebühren i.h.v. 100 Euro abgehoben für das nicht Rückmelden bzgl. einer Flugbuchung im Dez. 2017, die ich nicht angenommen habe wegen nachträglicher Preiserhöhung. Gott sei dank, dass ich die Beweise behalten habe, dass die Stornierung kostenfrei erfolgt, falls ich nicht zurückgemeldet habe. Nach ausführlicher Gespräche mit dem MA, hieß es, dass das System autom. 100€ abgebucht hat, weil es sich kein MA um mein Anliegen gekümmert hat. Allein dass die Abbuchung nach 10 Monaten erfolgt, stellt sich ein großes Fragezeichen über die Verlässlichkeit und Glaubwürdigkeit dieses Unternehmens. NIE WIEDER !!!!!

"Dringende WARNUNG vor…"

Dringende WARNUNG vor billigfluege.de und fast allen anderen Buchungsplattformen dieser Gesellschaft INVIA Flights Germany GmbH aus Leipzig. Schaut in das Impressum bevor Ihr Bucht!

Mir erging es wie bereits anderen hier. Man bucht einen Fernflug und bekommt alle möglichen kostenpflichtigen Extras angeboten, Versicherungen, Telefonservice, .......

Worauf man nicht hingewiesen oder aufmerksam gemacht wird ist, das da KEIN GEPÄCK dabei ist!

Ich habe also eine 6 wöchige Fernreise gebucht OHNE GEPÄCK und es wird einem während der Buchung nicht mitgeteilt. (Aber Versicherungen soll man kaufen!)

Es war auch nicht auswählbar, anwählbar der Button war tot. Da ich von einem Internetcafé aus buchte hielt ich das für einen Browser Fehler und habe parallel hier auf dieser Plattform Bewertungen gelesen, in welchen sinngemäß stand. ....
……….habe dann da angerufen und das Gepäck wurde freundlich Nachgebucht........

Die angeblichen Bewerter haben vergessen zu schreiben .....kostenpflichtig.....

Auf meine Nachfrage per E-Mail bei billigfluege.de bekam ich eine freundliche Antwort ……das ein nachbuchen von EXTRA GEPÄCK leider bei dieser Fluggesellschaft durch billigfluege.de nicht möglich ist........ Ich möchte mich selber an die Fluggesellschaft wenden...........

Da ich es nicht glauben wollte, fragte ich nochmals nach ob man mir tatsächlich einen Fernflug auf billigfluege.de OHNE GEPÄCK verkauft hat ohne den Kunden also mich, darauf hinzuweisen.

Ich habe keine Antwort mehr bekommen.

Ich habe dann bei anderen Plattformen dieser Firma NVIA Flights Germany GmbH aus Leipzig nachgesehen.
Es gibt eine Plattform die blendet unten zwischendurch kurz ein, das es ein Flug ohne Gepäck ist. Bei anderen nicht, da läuft man auch ins offene verderben.

Also WARNUNG vor billigfluege.de und deren Masche Sonderticktes OHNE GEPÄCK zu verkaufen sowie anderen Buchungsplattformen der selben Gesellschaft!

Ich konnte derweil Kontakt zur Fluggesellschaft aufnehmen und habe das normale Gepäck nachbuchen können welches man auf Fernreisen so hat. 23 kg für Hin- und Rückflug.
Hat mich EXTRA 100 Euro gekostet.
Also nichts mit Billigfluege sondern mehr bezahlt als wenn ich gleich bei einer anderen seriösen Plattform gebucht hätte!

Bitte, so wie auch schon andere hier geschrieben haben, tut anderen reisenden Menschen einen Gefallen. Schreibt und bewertet schlechte Plattformen im Netz, damit solche Verkaufsmaschen beendet werden und andere Urlauber nicht auch auf diese Buchungsplattform rein fallen.

Bei Tripadvisor werden die Damen und Herrn auch nicht gut bewertet. Habe ich aber erst hinterher gelesen. Schade.

Fazit, ich hatte früher öfter mal bei einer der Gesellschaften von billigfluege.de gebucht. Damals waren die wirklich gut. Das hat sich scheinbar unter der neuen Muttergesellschaft geändert. Ich auf jeden Fall werde mich von allen Plattformen versuchen fern zu halten.

Fallt Ihr also nicht auch auf Billigfluege.de und andere Plattformen von INVIA Flights Germany GmbH aus Leipzig herein! Schaut in das Impressum bevor Ihr Bucht!
Update 26.08.2018
Billigfluege.de hat leider die Erste Antwort gelöscht und ich habe jetzt erst wieder für ein paar Stunden Internet. Die erste Antwort kam vom Marketing der Buchungsplattform Billigfluege.de welche zur INVIA Flights Germany GmbH aus Leipzig gehört.
Die zweite Antwort ist etwas detaillierter, da man derweil an der Webseite gebastelt also etwas verändert hat.
Eine Antwort auf mein E Mail habe ich dagegen bis heute nicht bekommen. Das liegt sicherlich daran, dass hier die Öffentlichkeit sehen kann ob das Unternehmen reagiert. Menschen die günstig eine Reise suchen schauen unter umständen ja auch mal nach um sich über den Anbieter und mögliche Testergebnisse zu informieren.
Ich habe getestet was auf der Buchungsplattform angepasst wurde.
Tatsächlich befindet sich auf der rechten Seite ein, wenn man etwas nach unten scrollt, auf der Seite nachdem man seinen Flugwunsch eingegeben hat wo bereits die Ergebnisse angezeigt werden, dann irgendwann ein Button Gepäck an welchem man sich aussuchen kann ob Flüge nur mit Freigepäck angezeigt werden sollen. Der Button ist für meine Augen sehr klein und wird garantiert von vielen übersehen. Das gehört wenn man schon Flüge sucht bereits in die erste Eingabemaske und nicht irgendwohin versteckt. Man versucht hier also weiterhin aus meiner Sicht den Kunden in die Irre zu führen, denn ich musste zwei Mal suchen bis ich das entsprechende Kästchen gefunden habe.
Bei einer anderen Plattform der selben Firma INVIA Flights Germany GmbH ist dies auch erst auf der zweiten Seite aber weiter oben platziert und sichtbarer.
Weiterhin erscheinen mir die Koffer mit durchgestrichenem Kreuz an diesem Bildschirm etwas größer, was aber nur ein Eindruck seinen kann, da ich mich an einem Hotelrechner befinde welcher einen größeren Bildschirm hat als das mini teil vor dem ich neulich buchte.
Dann wird tatsächlich jetzt auch unten eine Leiste eingeblendet, welche einen darauf hinweist
…. Bei diesem Flug ist kein Freigepäck inklusive (unabhängig vom Handgepäck).
Sieht aus wie eine …ich verwende Cockies …… leiste und kann daher auch leicht weggeklickt werden. Nicht optimal für den Kunden, aber wenigstens wird jetzt drauf hingewiesen.
Mein Test ergab, der nicht repräsentativ ist, da ich nicht alle Buchungsplattformen der INVIA Flights Germany GmbH kenne, das zumindest bei dehnen welche ich jetzt schnell mal ausprobiert habe eine Warnung / Hinweis erfolgt, wenn auch schlecht zu sehen.
Einen Flug den ich geprüft / Probebuchte wurde mir der Hinflug mit zwei Gepäckstücken angeboten und der Rückflug ohne Gepäck. Hier hätte ich dann aber Gepäck nachbuchen können. Das war diesmal gut sichtbar.
Mein persönliches Testergebnis auf Billigfluege.de und mein Eindruck.
Man hat auf Grund verschiedener Beschwerden was geändert. In meinen Augen nicht optimal für den Kunden, da man immer noch reinfallen kann.
Eine Auswahl ob mit oder ohne Gepäck gehört ganz klar auf die erste Seite wenn ich meine Daten zur Suche eingebe und nicht erst danach. Der Warnhinweis unten als Leiste ist nicht Kundenfreundlich, da nicht in den direkten Buchungsvorgang eingeschlossen.
Was aber weiterhin in den direkten Buchungsvorgang eingeschlossen ist sind der verkauf von Extra Produkten, wie Telefonhotline, Versicherungen, aber nicht eine mehrfache Warnung im aktiven Buchungsvorgang, das kein Gepäck mit dabei ist. hat man die Warnung erst mal weggeklickt, ist se weg.
Daher weiterhin nur einen Stern und weiterhin für mich eine sehr schlechte Plattform um Flüge zu buchen. Ich kann jedem Reisenden nur empfehlen in das Impressum der jeweiligen Buchungs-Plattform / Fluege Vergleichsportale zu schauen und nicht bei dieser hier beschriebenen zu buchen. Hier versucht man aus meiner Sicht weiterhin dem Kunden was zu verkaufen, was er nicht buchen will. Das muss sich im Sinne des Kunden ändern.
Billigfluege.de schreibt:
Bitte beachten Sie, dass von den Fluggesellschaften gegenwärtig vermehrt Tarife ohne Freigepäck auch bei Langstreckenflügen angeboten werden.
Meine Antwort dazu.
Komisch ich habe nur bei den Plattformen der INVIA Flights Germany GmbH wozu auch billigfluege.de gehört, Angebote ohne Gepäck gefunden. Nun habe ich sicher nur 6 bis 7 Plattformen getestet aber diese Aussage möchte ich klar anzweifeln.

Zum Schluss noch meine E-Mail welche mir nicht beantwortet wurde. Vielleicht bekomme ich ja hier eine Antwort, denn wenn der Kunde nur eine E-Mail an den Service schreibt, sieht es ja kein anderer das er keine Antwort bekommen hat.

Einen schönen guten Tag dem Invia Team,
ich muss nochmal Fragen.
Sie haben mir einen Fernflug verkauft ohne Gepäck?
Sie haben mich während des Buchungsvorgangs nicht darauf hingewiesen das dies ein Fernflug ohne Gepäck ist und mir nicht die Möglichkeit geboten Gepäck zu buchen.....
Ich will es nur verstehen, denn ich kann es einfach nicht glauben.
Gern erwarte ich Ihre Rückantwort.
Dankeschön
Viele Grüße

"Es ist eine Katastrophe!!"

Es ist eine Katastrophe!!! Ich habe einen Hin- und Rückflug Osnabrück/München gebucht. Angeklickt habe ich den Hinflug am 18.07.2018 um 20:50 (die genaue Zeit weiß ich nicht mehr) und den Rückflug für den 19.07.2018 um 17:50 (ca.). Eine Bestätigung bekam ich für den Hinflug am 18.07.2018 um 17:50 und den Rückflug erst am 21.07.2018!!! Also soll der Rückflug zwei Tage später stattfinden. Die Dame an der Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, der Flug sei nicht teilstornierbar. Also musste ich mir eine Bahnfahrkarte für den 19.07.2018 für 150 Euro kaufen, um nach Hause zu kommen.

"Billigflug.de: Letzter Mist!"

Letzter Mist. Haben per Lastschrift einen Flug gebucht, bekamen eine Buchungsbestätigung aber Tickets wurden nie gebucht. Stehen gerade am Flughafen und machen lange Gesichter. Mussten nun einen wesentlich teureren Flug und wesentlich später buchen. Flugbuchung wurde auch nie abgesagt von billigflug.de

NIE WIEDER billigflug.de!

"Habe vorige Tage einen Flug für 2…"

Habe vorige Tage einen Flug für 2 Personen gebucht und immer schön auf die Kosten geachtet, "billigfluege.de" war am günstigsten. Angeblich sollte alles zusammen 608,08 EUR kosten. Eine Buchungsbestätigung bekam ich dann von "nurflug.de" für den gebuchten Flug, mit gelisteten Kosten von 608,08 EUR, die angeblich als Vermittler zwischen mir und dem eigentlichen Veranstalter auftreten. Kurz darauf kam dann von "billigfluege.de" eine Rechnung über 708,04 EUR, also der zuvor genannte Betrag plus eine ServiceFee von 99,96 EUR, die ich so in der Höhe zuvor garantiert nicht während der Buchung ausgewiesen gesehen habe - ich war immer von den 608,08 EUR ausgegangen, denn diese Kosten waren übersichtlich und prominent platziert. Und dann kam noch eine email von "vfly.de" mit Kosten über 582,00 EUR für den eigentlichen Flug an sich... somit bin ich quasi 2 mal vermittelt worden "billigfluege.de" an "nurflug.de" und dann "nurflug.de" an den eigentlichen Flugverkäufer "vfly.de".
Die ServiceFee wurde dann auch zeitnah von meiner Kreditkarte abgebucht durch "Invia Flights Germany GmbLeipzig"...

Also, ich kann nur DRINGEND ABRATEN hier zu buchen. 2 mal vermittelt werden mit immer anderen Kosten und Vermittlungsgebühren für einen Flug der 582 EUR kostet in Höhe von 126,04 EUR ... das ist knapp 1/4 extra! Absolut unverschämt.

"Flug bestätigt und berechnet, den es gar nicht gibt - BETRUG"

Wir haben für den 11. Juni 2018 einen Flug von Hamburg nach Stuttgart gebucht. => Eurowings Flug-Nr. EW 2049 um 21:35 Uhr. Diesen Flug gab es an diesem gar nicht! billigfluege punkt de/AERUNI GmbH hat ns aber dafür € 238,80 in Rechnung gestellt und auch belastet. Das ist schlich t und einfach BETRUG - nie wieder!

"Versteckte Zusatzkosten"

Versteckte Zusatzkosten
Billigflüge verlangte 2 Wochen nach Flugreise 119,- € Gebühren.
Flugpreis Vueling war mit 530,- € / 4 Personen genannt. Also ca. 30 € / Person zusätzlich. Dies wurde bei Buchung nicht deutlich.

"Billigfluege.de mit zusätzlichen Gebühren von 20% nach der Buchung"

Vorsicht, bei billigfluege.de gibt es nach der Buchung zusätzliche Kosten.
Aus dem Preisangebot von 328,-€ wurden nach Eingabe der Kreditkartendaten dann 408,-€, also über 20% Aufschlag.
Begründung: dies wären Bearbeitungsgebühren.
Der Angebotspreis gelte nur bei Zahlung mit der fluege.deGold Card
Eine kostenlose Stornierung wurde abgelehnt.
Besser direkt bei den Airlines buchen, seriös ist anders

"Unseriös"

Hatte einen Flug über billigfluege.de gebucht. Bekam eine E-Mail als Bestätigung der Buchungsanfrage mit der Info, die Buchungsbestätigung bekäme ich direkt von der Airline.
Dies geschah nicht, ich bekam keine Bestätigung und keine Rechnung, gar nichts. Als ich nachgefragt habe, was da los sei, ob es jetzt gebucht ist oder nicht, wurde ich erstmal hin- und hergeschickt zwischen billigfluege.de und der Airline, weil keiner von beiden meine Buchungsdaten einsehen konnte.
Endlich landete ich an der Kontakt-hotline bei einer Dame, die mir dann mitteilte, der Flug sei storniert worden!
Ich wurde davon überhaupt nicht informiert, musste der Info selber hinterherjagen.
Habe bis jetzt immer über andere Vergleichsportale gebucht, da hat es immer super geklappt, hatte nie Probleme.
Nie wieder über billigfluege.de.
P.s. meinen Flug habe ich dann bei einem anderen Portal 3 mal günstiger bekommen 🙂

"Hotline verbesserungswürdig"

Hotline verbesserungswürdig - zu lange Wartezeiten