"Trapped with my credit card - Extorsive claim"

I Bought a ticket that was supposedly very cheap with my credit card. I Paid, everything ok. I got the ticket in my e-mail. 10 minutes later, after they had supposedly processed the payment, I got an e-mail saying that actually they had not been able to process the credit card payment (?) (why on earth would they issue the ticket then?), but that they would try once again in 24 hours. If I want to change the payment method, I have to pay around 20-25% more, and if I cancel, I have to pay two times the value of the ticket (100 euro), which is crazy. Never again.

"DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während…"

DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich und wird erst klein angezeigt, wenn man NICHT die Billigflug.de-Kreditkarte nutzt. Ich halte das für unlauteren Wettbewerb.

"Preis nach der Buchung erhöht!"

Diese Seite arbeitet mit undurchsichtigen Servicegebühren. Ich bin über Kayak auf die Seite gestoßen und habe den Buchungsprozess mit dem angezeigten Preis abgeschlossen. Im Moment wo die Zahlungsbestatigung kommt
sind
25% mehr
von meiner Karte abgzogen!
Da Billigflug sogar das 3d Secure Verfahren umgeht konnte ich die Zahlung nicht abwenden.

Ich hätte diesen Kauf niemals wissentlich getätigt.

Nachtrag: Rückruf des Kundendienstes nach dem Eintrag auf Trustpilot. Nach einem netten Gesrpäch und der Zurkenntnisnahme des Vorfalls wurde eine Rückerstattung von 50% der Servicegebühr angeboten.

"Do not buy your flights tickets from…"

Do not buy your flights tickets from Billigfluege.de, if you do not want to loose your time!

Kundenservice war katastrophe!

Nachdem wir unsere Flugtickets gekauft haben, hat ein Mitarbeiter uns versprochen, dass die Tickets innerhalb von 2 Stunden per Email verschickt wird. Aber, keine Bestätigung kam für 2 Tage und sie haben einfach am Ende unsere Flüge storniert ohne Erklärung.

Sie versuchen, Prozessgebühren zu entrichten, obwohl das Problem auf ihrer Seite liegt, nicht auf unserer Seite.

"80€ Servicegebühren"

80€ Servicegebühren sind eine Unverschämtheit! Und das bei einem Flug der nie statt findet weil Germania Pleite gemacht hat.

"Inakzeptabel"

Wir wollten über die Internetseite billigefluege.de einen Flug buchen, da uns ein Rabatt von 18 Euro bei Zahlung mit einer Mastercard Gold versprochen wurde. Die Preisauflistung die während des Buchungsprozesses aufgeführt wird ist total irreführend und undurchsichtig. Bei dem letzten Schritt der Buchung gibt man seine Zahlungsdaten ein. Erst bei diesem Schritt haben wir bemerkt, das bei der Zahlungsart die Mastercard Gold von billigefluege eingeloggt war und man die Möglichkeit hatte auf eine Mastercard Gold, Visa etc umstellen konnte. Da wir davon ausgingen dass der Rabatt für jede Mastercard Gold gilt haben wir bei der Umstellung nicht gesehen, dass sich der Rechnungsbetrag um 114 € erhöht hat. Bei jeder anderen Seite werden vor Abschluss der Buchung nochmal ÜBERSICHTLICH die Buchungsdaten angezeigt, bei dieser Seite jedoch nicht. Die Flugpreise haben wir natürlich im Voraus mit anderen Seiten verglichen die den selben Betrag hatten. Mit dem Gedanken wir würden einen besseren Deal erzielen haben wir das Gegenteil erhalten. Bei jeder anderen Seite hat man den gleichen Flug für den Preis bekommen den ihr als einen ‚Rabatt‘ beworben habt. Wir hätten diesen Flug zu diesen Konditionen niemals gebucht!
Nun fragen ich mich wie es sein kann, dass man für einen Flug eine unverschämt hohe Servicegebühr von 100€ zahlen muss und zwar jeweils für hin und Rückflug und pro person. Das ist absolut unverhältnismäßig und ärgerlich den Menschen so das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Auf jegliche emails an billigefluege bezüglich einer Lösung des Problems haben wir überhaupt gar keine Rückmeldung erhalten. Bereits bei vorherigen Rezensionen war es ja scheinbar doch möglich diese Servicegebühr zurückzuerhalten, deswegen hoffe ich auf diese Weise in Kontakt treten zu können

"Servicegebühren extrem hoch und nicht im Voraus bekannt gegeben"

Ich habe billigflüge.de in Anspruch genommen wegen Zahlungsart Lastschrift. Bei Airline gab es leider nur Zahlungsart "Kreditkarte".
Erstmal Preis gecheckt - es war genau so wie bei Airline (490 EUR). Bei Bestellungsprozess habe ich immer geschaut, dass Gesamtbetrag unverändert bleibt (z.B. keine Versicherungen abgeschlossen). Dabei gab es Hinweis darauf, dass Gebühren anfallen, wenn man nicht mit Mastercard Gold von Billigflüge.de zahlt. Betrag: 18,90 EUR. So eine Gebühr wäre akzeptabel gewesen. Als Zahlungsart gab es zur Auswahl diverse Kreditkarten und Lastschrift. Ich habe auf Lastschrift umgestellt und Auftrag bestätigt. Es kam sofort die E-mail mit der Bestätigung meiner Buchungsanfrage mit Servicegebühr 76 EUR!!! Es wird also bei Billigflüge.de nicht darauf hingewiesen, dass Gebühr für jeden gebuchten Ticket anfällt, in meinem Fall für Hin- und Rückflug für 2 Personen: 19 EUR *4! Gesamtbetrag der Servicegebühren erfährt man erst in der E-Mail. Nach Erhalt der E-mail habe ich SOFORT Billigflüge.de Hotline angerufen mit der Bitte, meinen Auftrag zu stornieren. Es war aber nicht mehr möglich, und Umbuchungsgebühr wäre 100 EUR!! Anstatt mir zu helfen, wollte der Hotline-Mitarbeiter mich weiter abzocken: er wollte, dass ich Versicherungsverträge für den Flug abschließe und die Kreditkarte von Billigflüge.de beantrage (Wenn man Mastercard Gold bei Billigflüge.de bestellt hat es keine Auswirkung auf bestehende Buchung, erst bei künftigen Buchungen wird Servicegebühr dadurch reduziert).
Bestellungsprozess bei Billigflüge.de ist sehr unübersichtlich und es wird nicht auf die Gesamthöhe der Gebühren hingewiesen. Ich lese in Bewertungen von anderen, dass sie auch den Gesamtbetrag rechts nicht gesehen haben. Das heißt dass Layout unübersichtlich gestaltet ist.
Ich habe das erste und letzte mal bei Billigflüge.de gebucht. Man muss direkt bei Airlines buchen.
Ich bewerte mit 2 Sternen, da zum Glück der richtige Flug gebucht wurde und recht schnell. Ich hoffe, dass ich keine Schwierigkeiten bei Check-in haben werde (Flug erst im März 2019).

Update 20.01.2019: Kurz nach Veröffentlichung meiner Bewertung hatte ich Anruf von billigflüge.de. Ergebnis der Verhandlung: Erstattung von 40 EUR (von insgesamt 76 EUR Gebühren). Somit bin ich nach einigen Startschwierigkeiten mit dem Ergebnis zufrieden.

"FINGER WEG"

Ich habe am 17.12.2018 gegen 9 uhr ein Flug für 2 Personen gebucht von Düsseldorf nach istanbul um 14.20 Uhr.
Ich habe sofort Email bekommen für die buchungsanfrage. Habe dann noch eine Stunde gewartet für die endgültige Bestätigung. Dann habe ich gegen 10.30 Uhr angerufen und mir wurde am Telefon die buchung bestätigt und gesagt dass ich 2 Stunden vor Abflug per Mail die Tickets bekomme.
Dann fuhren wir zum Flughafen und ca.90 Minuten vor Abflug muss ich am Schalter vom onur air hören das überhaupt keine Reservierung vorliegt. Habe dann sofort bei Billigflug angerufen und da sagt der FREUNDLICHE MITARBEITER es tut ihm leid aber da die buchung kurz fristig war konnten die nichts machen. Ich war fassungslos und wir mussten fliegen weil an dem Tag mein Vater gestorben ist. Ich musste mir sofort Ticket besorgen, habe dann bei Türkisch Airlines 2 Tickets für 800 Euro gekauft.
Ich kaufe seid schon 10 Jahren immer online Flugtickets, das war erste mal bei Billigflug.de.
NIE ABER NIE WIEDER BEI DIESER LADEN

"Katastrophal"

Bis zum Schluss lässt mich die Seite glauben, die Gesamtkosten betragen etwa 330 Euro. Ich habe alle Extras extra vorsichtig abgewählt. Nach Bestätigung der Buchung muss ich aber feststellen, dass die geglaubten 330 Euro in Wirklichkeit 460 Euro sind. Bis zum Schluss hat es keine Info über irgendwelchen Drecks- Service Fees gegeben. Dann aber wie aus dem Nichts, ta taaaa! Überraschung!
Ich sehe, dass sich diese schlechten Illusionisten bemühen, jeder schlechten Bewertung mit einer Antwort entgegenzukommen. Leute das könnt ihr euch bei mir sparen. Damit könnt ihr euch bei so vielen schlechten Bewertungen auch nicht retten. Sogar ein Stern ist da zu viel.
Nie wieder! Finger weg!

"Undurchsichtiger Buchungsprozess,"

Undurchsichtiger Buchungsprozess,

die versteckten Servicegebühren sind unverhältnismäßig und hinterlassen den Eindruck eines unseriösen Verkaufs. Ich bin mehr als enttäuscht von derlei Vorgehen. Mein Tipp, gleich bei der angestrebten Fluggesellschaft buchen, ohne den Umweg über ein Portal zu nehmen, das sich "billig"-Flüge nennt.