"Manglende information om adresse på ny afdeling i Nyborg "

Den 31.01.25 bestilte jeg bl.a. 2 sofaer med udlevering i jysk Nyborg. Ons. d.05.02. kommer jeg om aftenen forbi Nyborg butikken og et lysskilt fortæller at en nyrenoveret butik snart genåbner. Butikken ser pga. næsten ingen varer ud til at være lukket. Tors. d. 06.02. kontakter jeg derfor kundeservice for evt. at få omdirigeret min ordre til en anden butik, så den ikke skulle forsinkes af byggeriet. Kundeservice kendte ikke til nogen ombygning. Den unge herrer spørger endda sine kolleger. Han kan se, at min ordre bliver leveret til Nyborg afd. ons. d. 12.02. Jeg modt. mail søn. d. 09.02. om at ordren ville blive afsendt fra lageret. Pengene trækkes d. 10.02. Jeg modtager ikke Track & trace. Jeg skal bruge møblerne og kører forbi Nyborg afd. ( den gamle) Ons. d. 12.02. Ca 17.15. Først taler vi med en ung pige, der egentlig bare kigger underligt på os og siger: Jamen vi får ikke flere varer, alt bliver leveret til vores nye afd. Vi ligner spørgsmålstegn- ingen har fortalt at de er ved at flytte afdelingen - og det vidste kundeservice åbenbart heller ikke. En anden ekspedient hjælpe os herefter ved at hun fortæller os den nye adresse og vil gøre alt for at vi får vores varer næste dag. 10 min senere får jeg både sms og mail om, at mine varer kan hentes næste dag… men hvor? På hjemmesiden for Nyborg afd. står kun den gamle adresse og der er intet oplyst om ny adresse i hverken sms eller mail. Næste dag kører vi til den nye afdeling ( adressen havde stået på et a4 opslag på skranken inde i den gamle afdeling). Ved at stå uden for en låst dør og vinke/gøre faktor lykkedes det at få varerne udleveret … men 1. Hvorfor bliver intet oplyst om den nye afdeling på min ordrebekræftelse ? 2. Hvorfor står den nye adresse ikke på lysskiltet ved den gamle butik? - eller som opslag i indgangsdøren? 3. Hvorfor er kundeservice ikke informeret? 4. Hvorfor står den nye udleveringsadresse hverken i sms’en eller mailen vedr. udlevering? Det var mildest talt noget rod!! Det er simpelthen for dårligt af så stor en virksomhed- det er jo nok ikke første gang I flytter en afdeling!!

"Det fungerede bare 100% ."

Det fungerede bare 100% .. fik bestilt seng via butik i Aabybro, aftalt leje af trailer med Melanie fra kundesupport, hvor de forresten ringede hurtigt tilbage efter at have været nr 8 i kø. Ditte og Mette i butikken. I Aabybro leverede en fabelagtig service hvilket jo så øgede vores købelyst så vi spenderede +25% mere 🤘🏻 .. JYSK rocks!

"god og hurtig udlevering i butik"

god og hurtig udlevering i butik

"Dobbeltseng"

Godt kendskab til produktet

"Rigtig god rumdeler "

Rigtig god rumdeler , til en ok pris 🤗

"Jysk Fredericia."

Jysk Fredericia.
Super betjening i forbindelse med en reklamation, varen blev ombyttet uden diskussion.

"Vi købte en ny dyr pude"

Vi købte en ny dyr pude, så ville vi lige vaske den inden vi tog den i brug - det kunne den simpelthen ikke holde til selvom der stod den kunne klare 60 grader.

Hele puden blev sprættet op og indholdet var over det hele hvilket også har ødelagt vores vaskinemaskine, mega surt altså

"Det gør det nemmer for mig da jeg er…"

Det gør det nemmer for mig da jeg er gangbesværet

"super service"

Nemt at bestille. Og rigtig fint at man ved hvad dag og tid varen kommer når det bringes ud med fragtmand.
Havde det med indbæring og kun ros til begge mænd som var venlige og smilende.

"Hurtig forsendelse/levering"

Hurtig forsendelse/levering