"Velplanlagt flyrejse"

Jeg skulle have arrangeret en tur til New Zealand for at besøge familie. Normalt ville jeg selv købe flybilletter direkte hos flyselskaberne, men jeg kunne ikke få denne tur til at gå op. Meget til min overraskelse ville ingen af de rejsebureauer jeg tidligere har benyttet hjælpe mig, men det ville FDM Travel, og jeg havde en god tur med stop-overs og minimal ventetid i lufthavnene.

"Flybilletter (Singapore) og assistance…"

Flybilletter (Singapore) og assistance i lufthavnene fungerede rigtig fint, (17.12.24-20.1.25 DK/Aus.).
Undtaget i Singapore Changi lufthavn (hjælperne
virkede ikke forberedte, nærmest lidt i panik. Os med behov måtte gå et stykke vej. En medarbejder dukkede op med en liste og klaskede et stort klistermærke med
med flynr. og så 'kørte' det).
Iøvrigt, er man over 75 år, så kræver Home Affairs ekstra helbredsundersøg. Den koster 2.000kr.

"Snakkede med Morten Kirkegaard som er…"

Snakkede med Morten Kirkegaard som er en venlig og hjælpsom og yderst kompetent rejsekonsulent, hurtig til at svare og god til at fortælle om Island, så vi føler os klædt godt på til vores tur. Så helt klart 5 stjerner herfra.mvh Lars Nielsen

"FDM overholder ikke aftale "

Kontakter FDM-travel fredag og har brug for et tilbud på fly og billeje aller helst senest mandag. Får kontakt med en butikschef, som lover at vi får tilbuddet senest tirsdag formiddag.
Kontakt butikschefen tre gange i løbet af tirsdag eftermiddag, da vi intet har modtaget. Vi får et autosvar til den sidste mail (sendt kl. 17.12) hvor vi får besked om, at han nu holder fri og er tilbage torsdag?!
Meget dårlig kundeservice.

"Alt spillede"

Alt spillede, stor tak til Nadja for planlægningen af 6 uger “Down under”

"Glad for hjælpen"

Jeg var så heldig at få Morten Kierkegaard som hjælper til at planlægge min rejse. Rigtig god service, masser af hjælp, og ingen spørgsmål er dumme :)

"Dårlig rådgivning og dårlige valg"

Vi har haft en uforglemmelig rejse, men kan ikke tilskrive FDM det gode resultat. Vi fik mangelfuld rådgivning i forhold rejsetilrettelæggelse.
De overnatninger som FDM havde booket til os var af utrolig ringe kvalitet. Stederne beskidte, nedslidte og dårligt betjente. Hotellet i Rotorua havde forlængst passeret sin storhedstid, vi delte rum med mug og krybende insekter. Da vi kontaktede hotelpersonalet, var de klar over problemet og havde alligevel booket os ind. Svært at forstå FDM's valg af samarbejdspartnere. Vi var blevet anbefalet, at FDM bookede disse overnatninger for os, da det ville være svært at finde anden overnatning i byen - der var ledige overnatningsmuligheder overalt.
Dårlig rådgivning ift. anbefaling af Autocamper. Bookningen bar præg af, at FDM medarbejderen havde booket ud fra egne ønsker og behov, ikke ud fra vores / kundens behov og forventninger.
Vi har efter hjemkomst skrevet direkte til FDM-medarbejderen, for at gøre opmærksom på vores oplevelser/erfaringer, men har ikke modtaget en reaktion fra FDM.

"Pakkerejse til Skotland "

Jeg har lige købt en pakkerejse til Skotland her til sommer sammensat af Morten Kirkegård, der kom med mange rigtig gode og nyttige råd og forslag og var venlig, behagelig og lyttende. Morten fulgte hurtigt og effektivt op på alle vores ønsker og besvarede vores spørgsmål relevant og nærværende. Virkelig god oplevelse. Jeg glæder mig rigtig meget til rejsen.

"Fantastisk godt tilrettelagt. "

Vi har bestilt rejse til Irland og vi har haft den bedste oplevelse nogensinde ved bestilling af rejsen. Vi talte hele vejen igennem med samme person : Morten, der virker utrolig kompetent , meget venlig og imødekommende. Kan varmt anbefales at rejse med FDM TRAVEL.
Med venlig hilsen Birte

"I sender mails med oplysninger om…"

I sender mails med oplysninger om rejsen. Bliver hele tiden opdateret. Rigtig fint 👌