"Skøn tur første gang rundt i Texas"

Skøn tur første gang rundt i Texas. Det var rart med et rejseselskab, der kendte staten og hjalp med at arrangere alt på forhånd. Dejlige hoteller og overkommelig køretid til tord trop

"kompetent rådgivning."

kompetent rådgivning.

"Vi har lige været afsted til Australien…"

Vi har lige været afsted til Australien i 80 dage, hvor vi fik FDM´s hjælp til at planlægge turen. Vi vidste hvor ville hen, og hvad vi ville se. Men vi ville gerne have hjælp til billeje, flybilletter og hoteller. Næsten alt gik helt perfekt, det var spot on med gode overnatninger, og råd fra FDM og virkelig god kommunikation. Men der var for meget opfølgning fra min side på alt der blev fremsendt inden vi skulle afsted. Såsom om dagene passede, hvor langt kunne vi køre mellem overnatninger osv. og den ene tur vi skulle på ,om det var den rigtige dag, og jeg fandt en del fejl må jeg indrømme. Men det blev rettet uden problemer. Men her 14 dage efter hjemkomst, er der stadig ting som der ikke er kommet afklaring på.
En anden ting vi ikke var OBS på, var at når FDM køber flybilletter, så kan man så ikke opgradere eller købe ekstra bagage. Virkelig skidt
Husk, gem alt kommunikation på skrift :-) og ellers stor ros herfra :-)

"hurtigt og nemt"

vi fik hurtigt udleveret bilen, blev opgraderet og fik en dieselbil, super bil. Aflevering tog 5 min, så meget tilfredse

"Den store rejse til Australien Travel mød jeg den ro til…"

Hos FDM Travel mødte jeg den ro til planlægningen af en 3 ugers rejse til Australien, som jeg havde brug for. Rejsen blev lige så fantastisk som jeg havde håbet på, fordi jeg fik nogle gode indspark på mine egne ideer fra en rejsekonsulent som lyttede til mine ønsker og gjorde dem realistiske ud fra hendes viden om de områder vi rejste i.

"Tryg pakkerejse og god rådgivning"

8 dage - Lissabon og Madeira - fantastisk pakkerejse arrangeret af Morten Kirkegård.
Det var sørget for fly, flysæder, gode hoteller, transfer, billeje og en masse gode fif til, hvad vi kunne se og opleve. Hotellerne var velvalgte, hvor personalet var virkelig serviceminded.
Vi bestilte i god tid og Morten har været ved telefonen/mailen, hver gang vi havde et tillægsspørgsmål.
Tusind tak for en rigtig god arrangeret pakkerejse, der dannede rammen for min runde fødselsdag.

"Har din ryg"

Har din ryg, når du har brug for hjælp.

"Vi havde en god snak inden vi bestilte…"

Vi havde en god snak inden vi bestilte billetter.
Spørgsmål der kom i løbet af dagene inden afrejsen fik vi svar på når vi ringede.
Vores ønsker til overnatning blev indfriet.
Vi er meget tilfredse.

"Alt skuffede"

Alt. Koldt da vi ankom kl.15.30,intet køkken,selvom der var billeder af et. TVet var på max 20 tommer og kun meget få tyske, franske og spanske kanaler. Varmt/Koldt vand i bruseniche var ikke til at styre, så vi kørte meget skuffede hjem næste morgen, vores weekend var ødelagt.

"Fejlplaceret tillid til FDM-Travel"

Fejlplaceret tillid til FDM-Travel
Vi skiftede det biludlejningsselskab vi var vant til at bruge pga. tillid til FDM Travel. Hvis FDM stod bag, så gik det nok ikke galt, tænkte vi. Vi tænkte forkert.
Vi fik en voucher fra FDM Travel, som skulle præsenteres til AVIS i Baltimore, USA. AVIS var ikke interesseret i voucheren, men sagde, at vi skulle godkende et beløb på kreditkortet, der vil blive refunderet ved tilbagelevering af bilen, såfremt bilen var afleveret i samme stand. I (måske naiv) tillid til det, der blev sagt, godkendte jeg beløbet. Jeg blev straks givet nøglerne. Der skulle ikke mere til, selvom vi flere gange forlangte en skriftlig kontrakt som FDM havde anbefalede. Alt var nu om dage digitalt, blev der sagt: ”værsågod nu kan I bare køre.”
Efter mange fotos af lakskader, sad vi i bilen og kunne endelig se på vores digitale kvittering, at vi rent faktisk havde købt tillægsydelser svarende til det beløb, jeg havde godkendt på kortet. Jeg gik ind og klagede, men fik at vide, at der nu ikke længere var tale om refundering men om tillægsydelser, som FDM angiveligt skulle havde krævet. Var jeg utilfreds, måtte jeg kontakte FDM. En lodret løgn havde franarret mig penge. Det var sen søndag eftermiddag i Danmark, så jeg kunne ikke kontakte FDM. Vi måtte køre et par tusinde kroner fattigere. Jeg kunne også se, at sagen nu var bare mit ord mod AVIS.
En uge og cirka 1000 km. senere opdager vi, at forhjulsdækkene var groft ulovlige, fordi alt mønster var slidt væk. På det ene dæk kunne man tydeligt se dækkets snor, der var bygget ind i dækket langt under gummiet. Vi havde regnet med, at sikkerheden var i orden i en udlejningsbil, specielt hvis FDM var involveret—derfor havde vi ikke tænkt at tjekke dækkene. Her bagefter kan jeg ikke fjerne den tanke, at hvis noget så simpelt og ligefrem som dækslitage ikke blev tjekket, hvad så med bremserne mv.?
Jeg nægter at acceptere, at det er mit ansvar at lave sikkerhedstjek for AVIS. Ikke desto mindre, kom der aldrig noget, der bare lignede en undskyldning eller bare beklagelse fra AVIS. Vi bestilte en bugsering til nærmeste AVIS-kontor for at få en anden bil, som AVIS i første omgang sagde, at vi måske skulle betale for, selvom en sådan bugseringsforsikring var en del af de ekstra 2000 kr., vi var blevet været snydt til at betale. Begrundelsen var, sagde de, at der ikke var tale om en pludselig opstået skade. Det viste sig dog til sidst, at vi alligevel var dækket for denne bugsering.
Vi brugte næsten en hel dag på bøvlet med bugseringen. Selvom vores anden bil var noget bedre end vores første, var det rent tilfældigt, som AVIS damen sagde, ”I får vores allersidste ledige bil.”
Efter at have betalt 2000 kr. ekstra pga. direkte snyd for en del ydelser, der så godt som alle var dækket i forvejen af forsikringer, der følger med vores kreditkort, spildte vi næste en hel dag på bøvl pga. den manglende vedligeholdelse hos AVIS. Dertil kommer, at vi havde risikeret en alvorlig ulykke som følge af sløsede sikkerhed hos AVIS, et firma, som FDM synes, det er i orden at samarbejde med.
Ved hjemkomsten skrev jeg naturligvis til FDM Travel og beskrev forløbet. Der er nu gået to uger uden svar fra FDM, men FDM har lovet at svare inden fire-seks uger, så jeg får forhåbentlig et eller andet svar engang.
FDM skriver her, at jeg skulle have læst kontrakten først, men når dem på den anden side ikke taler sandt, er man lidt prisgivet, fordi man først bliver lokket til at godkende et kreditkort beløb under falske forudsætninger. Så har man sådan set skrevet under elektronisk. Jeg har i hvert fald ikke lyst til at være afhængig af et selskab, jeg ikke kan have tillid til. Det bliver interessant at høre fra FDM ang. AVIS bilers sikkerhedstilstand, når FDM har snakket med AVIS.
Køb af ferieydelser er en tillidssag, og jeg håber mine erfaringer kan bidrage til, at andre kan drage deres konklusioner.
Jeg er tvunget til at konkludere fra FDMs svar, at de har det fint med, at nogle, der lejer bil gennem dem får en ganske usikker (så meget, at den er ulovlig at køre i) bil udleveret, bare andre får en ok bil. En mærkværdig holding for et selskab, der siges at tale bilejernes sag.