"76 Tage... der Ungewissheit!"

Mitte November 2024 habe ich bei Reifendirekt.ch vier Autoreifen bestellt und per PayPal sofort bezahlt.
Nach nur drei Tagen erhielt ich vom Paketdienst DPD die Meldung dass meine Reifen geliefert worden seien, aber leider nicht bei mir Zuhause, wie von mir gewünscht. Nach dem abklären wo sich diese befinden, musste ich feststellen dass sich diese in Deutschland, genauer in Steinen, in einem Zwischenlager der Reifendirekt (RD) befinden.
Nach mehrern Versuchen per Kontaktformular auf der Website von RD und per Telefon eine Angabe von einem möglichen Liefertermin zu erhalten, war mein Unterfangen anfangs Ergebnislos. Keine Antwort...
Nach rund zwei Wochen erhielt ich, wenn ich mich richtig erinnere, einen Standardmail, dass sie im Moment mit Bestellungen überhäuft werden, da Wintereinbruch. Daher werde ich mich ein paar Tage gedulden müssen und werde später mit einem neuen Liefertermin informiert... Wochenlange Ruhe!
In mir herrschte totale Enttäuschung von RD, da ich bis anhin immer top bedient wurde mit Bestellungen von Motorradreifen. Alles klappte bestens. Aber mit den Autoreifen haben sie anscheinend sehr, sehr grosse (Kommunikations- und / oder Informations-) Probleme.

Meine Geduld war am Ende: Wortwörtlich eine Stunde vor der Anzeige bei der Polizei, erhielt ich ein Mail von RD, dass sie sich entschuldigen für die entstandenen Probleme und dass sie meine Bestellung storniert und neu aufgelegt haben.
Jetzt nach diesem besagten Schreiben habe ich sie endlich (!!!!!!) erhalten.
Es hat also 76 Tage (!) gedauert bis ich sie erhalten habe. 76 Tage voller Gedanken und schlafloser Nächte.
Eigentlich müsste ich Schadenersatz anfordern, aber hätte natürlich nur eine kleine Wahrscheinlichkeit etwas zu erzielen.

Jetzt bin ich Happy dass ich meine Reifen montieren lassen kann und hoffe, dass ich und viele andere in meiner Situation so etwas nie mehr erfahren zu müssen!

Ich habe drei Sterne vergeben, weil ich trotz allem, Jahrelang sehr zufrieden war mit RD und hoffentlich in Zukunft auch noch sein werde.

Die von mir benannten Kommunikations- und Informationsprobleme muss RD unbedingt schnellstens beseitigen, denn sonst sehe ich Schwarz diese Firma.... Egal welcher Kunde, er muss sehr ernst genommen werden, denn er zahlt ja für die bestellte Ware und erwartet informiert zu werden, wenn mal etwas nicht so klappt, wie es sollte.

"November 2024 4 Reifen Bestellt"

November 2024 4 Reifen Bestellt. Auf Webseite war eine Lieferfrist von 4-7 Tage erwähnt. Zwischendurch wurde Auftrag mal storniert, dann wieder von ReifenDirekt erfasst. Andauernd neu Termine wurden gegeben. Anfangs Januar 2025 wurde dann nur 2 Reifen geliefert. Ende Januar 2025 wurden dann die andere 2 Reifen geliefert. Kundenservice/Kontakt ist sehr schlecht, keine verbindliche Aussagen + sehr unhöflich. Auf Briefen und Mails wird nicht reagiert, sobald man kritisch ist. Habe Reifen (genau die gleichen) für das 2. Auto bei eine CH Lieferant bestellt. Innerhalb 2 Wochen wurden diese geliefert. Ich weiss wo ich nächstes mal nicht mehr bestelle.

"Ignoriert"

Ich habe bei ihnen reifen bestellt,und ihr habt nach einer woche geschrieben das es noch drei tage länger dauert,darum habe ich sturniert,aber ihr habt alles ignoriert und mir die reifen trotzdem geschickt,ich habe bei einer anderer Firma reifen bestellt und jetzt habe,ich von zwei Firma Reifen,Was läuft bei ihnen nicht richtig?E.Kunz

"4 Reifen bestellt und bezahlt, nur zwei wurden geliefert "

Ich habe bei Reifendirekt am 5. Jan 4 Winterreifen bestellt und bezahlt.
Zwei Reifen wurden, wie vereinbart, an die Werkstatt geliefert. Auf zwei Reifen warte ich bis heute!!!!
Auch nach zweimaliger Reklamation per Mail keinerlei Kontaktaufnahme von Seiten der Firma. Da ich beruflich auf mein Fahrzeug angewiesen bin, ist es mehr als ärgerlich, die Winterpneu nicht montieren lassen zu können!! Ich habe die Firma aufgefordert, die fehlenden zwei Reifen bis Ende Monat zu liefern, ansonsten werde ich Anzeige erstatten.
Ich bin absolut enttäuscht und wütend, dass die Lieferung absolut nicht geklappt hat!!!

"Gerne wider"

Gerne wider

"RD52769881 vom letzten Mai 24"

RD52769881 vom letzten Mai 24

2 Monate zu spät geliefert. In der Zwischenzeit neue Reifen gekauft.

Ende Juli 25 Rückzahlung (erhalten) und Abholung bei Garage (Lieferadresse) bestätigt.

Januar 25 wurde mir eine Wieder Berechnung angedroht, weil Reifendirekt die Reifen offenbar noch nicht abgeholt oder vom Rückholer nicht bekommen hat.

Anhaltende E-Mails dazu. Alles dem Anwalt übergeben.

"Sempre tutto ok."

Sempre tutto ok.

"Le service n'a jamais été aussi nul !!!!"

Je suis d'accord avec les critiques négatives, même si je commande tous les pneus chez vous depuis de nombreuses années et que je n'ai jamais eu de problèmes.
Maintenant, il semble y avoir de gros problèmes, donc après 2 mois d'attente, les pneus n'ont toujours pas été livrés. Toutes les tentatives via ses contacts ne portent pas leurs fruits, donc je suis furieux !!! Ma dernière tentative est ici !!

Date de commande: 20 novembre (RD 53904240)
Date du retrait du montant sur mon compte bancaire: 21 novembre
Nombreux mails envoyés en décembre sur Delti.com ou formulaire de réclamation, zéro réponse.
Fin décembre: remboursement fait, enfin!!!

8 janvier, mail annonçant la livraison le 16 janvier. Retrait sur mon compte bancaire sans mon accord !!!! Grosse blague!
Remboursement immédiat exigé !!!!

On est le 25 janvier, toujours pas de pneus et mon compte est débité pour la 2ème fois..
Gros n'importe quoi reifeindirekt cette année !!! Plus gros arnaqueur du moment niveau pneu 💰💰💰

Commandé chez la concurrence, reçu en 9 jours mes 4 pneus! Prenez en de la graine ou arrêtez votre métier d'arnaqueur !

"Im unteren Rezession entschuldigt sich…"

Im unteren Rezession entschuldigt sich das Reifendirekt team. Und will eine lösung finden! Versprochen wurde der Reifen wird bis gestern Freitag geliefert und heute ist es immer noch nicht da. Nachbar hatte im anfangs Dezember auch ganze 4 Reifen bestellt bis heute noch nichts bekommen. Anwalt wurde jetzt eingeschaltet!

"Motorrad Reifen "

Unkomplizierte Bestellung. Schnelle Lieferung. Verschmutzte Reifen aufgrund fehlender Verpackung!