"Dårlig oplevelse på repeat!"

Min familie har haft en rigtig dårlig oplevelse som kunde hos Click Aalborg. Det kan tænkes, at det ikke er selve forretningen, men den specifikke medarbejder som denne anmeldelse bør rettes mod. Vi har i længere tid talt om at få vores gamle råbånd med optagelse af min søster og jeg fra vi var små overført til DVD'er eller USB-sticks, for at kunne se dem nu hvor VHS-båndene for længst er udgået. Da vi så står overfor at skulle til Tyskland til et stort familiearrangement i juli, hvor vi netop skal bruge videoerne vælger vi at aflevere samtlige 7 bånd til forretningen Click i Aalborg. Båndene afleveres 3 uger før turen og medarbejderen lover at de er klar til uge 29. Samtidig oplyses vi om at vi vil modtage en SMS op til afhentningstidspunktet. Da vi nærmer os weekenden inden uge 29 undrer vi os over ikke at have modtaget nogen SMS, hvorfor vi ringer ind for at høre hvor langt de er. Svaret vi får er at det var en forglemmelse, men at de kunne hentes mandag morgen. Vi havde egentlig planlagt at køre mod Tyskland tidligt mandag morgen, men for at få videoerne med måtte vi jo køre senere. Mandag morgen i uge 29 smutter vi indenom butikken før vi drager mod Tyskland. Vi har medbragt den lille seddel vi har modtaget ved aflevering med nummeret på vores ordre. Da vi går ud af butikken viser det sig, at vi har fået en helt anden ordre end vores egen stukket i hånden. Vi går ind i butikken igen og får svaret, at vores ordre er ikke færdig endnu.
Det har vi meget svært ved at forstå eftersom vi har aftalt at de skulle være færdig til uge 29. Vi står som sagt overfor et stort familiearrangement, hvor vi nu pludselig ikke kan medbringe vores videoer. Vi får udtrykt vores utilfredshed som også bunder i stor skuffelse. Vi tager til Tyskland uden videoer og aftaler med butikken at de er færdige så snart vi kommer hjem (torsdag i uge 29). Ganske nok er de færdige, da vi kommer hjem og som forlangt får vi dem uden beregning. Da vi så kommer hjem og skal se DVD'erne igennem opdager vi, at der på DVD nummer 7 (det sidste) mangler næsten halvdelen af det der burde være. Derfor må vi ind i butikken igen mandag i uge 30 for at høre, hvorfor det kan være. Her får vi det rystende svar: "Nå ja bånd 7, ja der var godt nok noget, men altså det skulle jo gå så stærkt". På det her tidspunkt har de haft godt 4 uger til at lave ordren. Vi bliver lovet, at bånd 7 er klar til afhentning dagen efter lige over middag. Da vi alligevel skal et ærinde i midtbyen onsdag tager vi først derind onsdag for at hente det sidste bånd. Vi får at vide at de lige er igang med det men der går lige 10 minutter. Der gik ikke 10 men 40 minutter før det var færdigt og da det endelig var færdigt og vi fik det stukket i hånden var alt, hvad der blev sagt: "Så skulle alt gerne være der".

Vi synes det var en frygtelig oplevelse at være kunde hos Click Aalborg. Råbånd med billeder fra min søster og jeg var små er af en fuldstændig uvurderlig værdi og vi følte overhovedet ikke at det blev respekteret. Vi følte ganske enkelt at vores tid blev spildt, fordi vi flere gange måtte køre frem og tilbage til butikken for at få det hele i orden.
Kvaliteten af hvad der bliver lavet virker på baggrund af mit kendskab til butikken til at være udemærket, men jeg må sige at jeg pga. sådan en oplevelse aldrig kunne finde på at handle der igen!

"Fin service i Aalborg"

Til trods for at jeg har haft flere ikke så gode oplevelser med Click i Aalborg fik jeg en rigtig god service idag da mit kamera skulle have renset spejl og sensor.
Kom ind i butikken og de kiggede på det og sagde de skulle bruge en halv time.
Kameraet var færdigt da vi kom retur og godt renset.

"Jeg fik taget pas foto i butikken i …"

Jeg fik taget pas foto i butikken i Roskilde. Det gik stærk, ingen problemer der. Da jeg så skal bruge billederne, til at forny mit pas, er baggrunds billederne ikke gode nok til pas brug.
Det syntes jeg ikke helt er i orden, det var 139,- der kunne være brugt beder hos andre butikker.

"Usandsynlig dårlig opførsel i Click …"

Usandsynlig dårlig opførsel i Click Aalborg

Vi havde bestilt print af vores bryllupsbilleder. I første omgang får vi god service og vejledning i at bestille billederne. Det får vi gjort og vi vil modtage en sms, når de er færdige. Vi er dog lidt usikre på om de fik det rigtig nr, da ekspedienten roder lidt rundt i tallene. 2 dage efter går min mand op i butikken, da vi stadig ikke har modtaget sms. Her blir han mødt af en ubehøvlet ekspedient, der tydeligvis mener, at min mand burde vide at deres maskine er i stykker. Min mand spørg om han er sikker på butikken har fået det rigtige nr og hertil svarer ekspedienten, at det har de uden hverken tjekke eller spørge hvad nr er. Min mand kan heller ikke få svar på, hvornår billederne så kan være færdige.
3 dage senere går vi sammen derned, for vi har stadig ikke modtaget en sms. Her blir vi atter mødt af en anden ubehøvlet ekspedient, der stædigt holder fast på, at de har sendt en sms, selvom min mand kan vise ham, at det har de IKKE. Da vi så skal betale er prisen pludselig højere, som jeg gør ham opmærksom på. Han kan ikke forstå, hvor vi har fået den pris fra, men vi får billederne til "vores" pris.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse i Click Aalborg, hvor vi ikke handler mere!

"Bedre service skal man lede længe …"

Bedre service skal man lede længe efter! Altid klar med gode råd, vejledning og fedt udstyr!

"Service i den gode stil"

Stod og skulle bruge billeder til en stor fødselsdag og var alt for sent ude. Det var derfor en stor lettelse at personalet i Click butikken i Aalborg kunne hjælpe og endda ringede 2 timer før end aftalt. Vi er meget tilfredse med kvaliteten af printet og især den gode høflige service.

"Kunne ha blevet rigtig dyrt - Click Aalborg"

Har et helt nyt Canon 5d mark iv - hvor der uheldigvis var kommet et lille hår ned sensor - forsøg med at blæse væk gik ikke så en tur til click i Aalborg for at købe "rense værktøj".
I forretningen blev præsenteret for en "pen" - men kommentar det er den vi selv bruger. Pen købt og håret skulle nu fjernes forsigtigt- men ved berøring med sensor kom der med det samme en skygge på sensoren - da jeg efterfølgende pressede pennen med en hvid fiberklud kom der en sort plet. Med andre jeg havde fået en snavset og tydelig brugt pen....
Har nu fået renset sensor og jeg må sige at det var et held sensoren ikke havde taget skade.
Jeg kommer ikke til at bruge Click Aalborg igen...
Jeg tænker naturligvis om ekspedienten mente det bogstaveligt "det er den pen vi selv bruger".

"Sæding Centret Esbjerg"

Jeg havde haft lidt problemer med at få mit kamera til at virke, så jeg indleverede det i butikken. Jeg fik af vide at der ville gå et par dage da han havde travlt, betaling blev ordenet et par dage senere kom jeg tilbage og fik mit kamera udleverede og fik en forklaring på hvad der havde været i vejen med det, sammen med en grundig instruktion :) (Y)

Så en hilsen fra en meget glad og tilfreds kunde der kan komme ud og tage billedere igen.

"Ikke styr på pas foto regler"

Jeg var i click Skanderborg for at få taget pas billeder af min søn på 3 mdr.
Da min søn ikke kan holde hoved selv tænkte jeg at han nok skulle ligge ned ( havde jeg hørt fra en veninde) men nej nej det var fint hvis jeg bare selv holdt ham.
Billederne blev taget og min søn og jeg var glade. Men da vi så skal ha lavet hans pas fortæller pas damen mig at billederne ikke kan bruges da man kan se mine fingre på billed!
Så nu har jeg 6 "pas billeder" jeg ikke kan bruge til en skid!
Hvis man ikke kan pas billed reglerne, så skal man fanme ikke reklamere med man tager pas billeder!!

"Click Esbjerg"

Gik ind i den lokale Click fordi jeg mener, at man bør støtte forretningslivet. Ved at bestille billederne fra deres computer, kom jeg til at betale det DOBBELTE af den pris de har på deres hjemmeside (og billederne skulle under alle omstændigheder afhentes i butikken og ikke sendes). Jeg nævnte for ekspedienten, at så kunne jeg ligeså godt gøre det fra min egen computer. Så kom det meget uforskammede svar: "Nettet er ved at bryde sammen, så det kan du ikke nå inden jul."

Jeg arbejder selv i butik med tilhørende netbutik. Der var masser af tid og ingen tegn på nedbrud af net.

Sådan en lodret løgn op i mit ansigt gør bare, at jeg aldrig sætte mine ben der igen.