"Sehr guter Kundenservice"

Sehr guter Kundenservice, sehr kulant und antwortet schnell.
Mit dem Produkt war alles in Ordnung, alles wie beschrieben.

"Positive Erfahrung"

Als Schüler konnte ich beim Kauf meines Laptops bei Campuspoint Geld sparen. Der Versand und die Bestellung verliefen reibungslos. Erfahrungen mit dem Support habe ich keine.

"Nie wieder!! Zwei defekte Geräte geliefert, miserabler Service."

Mir wurde zwei mal ein defektes Gerät geschickt und zudem vorgeworfen, es sei nicht wirklich defekt, ich hätte nur die Festplatte einmal aus und einbauen müssen - das sollte aber bei einem 800€ Gerät nicht nötig sein! Das zweite Gerät hatte einen defekten Akku. Dieses sollte ich dann laut Campuspoint durch den Hersteller reparieren lassen, bekam aber wieder ein defektes Gerät zurück - in der Zwischenzeit war meine Rückgabefrist bei ausgelaufen. Campuspoint sagt mir dann, aber dass es somit nicht mehr ihr Problem sei. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis und noch dazu lächerliche Vorwürfe technischer Inkompetenz - am nervigsten aber: Innerhalb der 1,5 Monate nach der Bestellung kein funktionsfähiges Gerät. Nie wieder. Einfach nur schlechter Service!

"Finger weg!!!!"

Nach 3 Monaten ging gar nichts mehr, Campuspoint verleugnete erst den Mangel, sendete einfach zurück, der Laptop glief daraufhin genau 2h. Ein zweiter Rückversand war nötig. Wir baten von Beginn an Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten, innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf, um Ersatz. Der Laptop wurde aber einfach zur Reparatur gegeben. Wir sind nun vom Kaufvertrag zurückgetreten, haben unser Geld zurückgefordert. Nichts erhalten. Nun gehen wir Dank unserer Rechtsschutzversicherung den gerichtlichen Weg. Einfach nur ärgerlich, wenn ein Händler einfach willkürlich die rechtlichen Möglichkeiten des Käufers einschränkt. Alles Absicht? Erst nach weiterer Bitte um Ersatz, nach der zweiten Rücksendung, wurde urplötzlich die uns als langdauernd angekündigte Repataturzeit mit einer Versandbestätigung verkürzt. Wir haben den ungewollt reparierten Laptop natürlich nicht angenommen. Wer weiß, ob dieser überhaupt fachmännisch repariert wurde. Nicht mit uns!

"Reaktionsfreudig, kulant, hochwertig"

Bestellung Sonntags abgeben, Postnummer vergessen. Prompten Anruf am Montag vormittag erhalten, dass die Nummer fehle und ich diese per E-Mail nachreichen kann. Sofort getan und wenig später ging die Bestellung schon auf den Weg! Verpackung erstklassig und wiederverwendbar durch einen integrierten Klebestreifen. Hochwertige Begleitdokumente (knitterfrei, hochauflösend gedruckt und schweres Papier). Auch hier spart Campuspoint nicht am Service.

Weiterhin habe ich ein Aktionsprodukt "verpasst". Nur einen Tag später hätte es ein Werbegeschenk (Powerbank) zur Laptop Bestellung gegeben. Support kontaktiert - ebenso sehr freundliche Reaktion. Man sendet mir das Aktionsprodukt nachträglich zu, obwohl der Kaufvertrag minimal vor dem Aktionszeitraum zu Stande kam.

Ich bin super zufrieden mit dem Produkt und vor allem mit dem Kundenservice! Alle Modalitäten sind sehr gut erklärt (Rücknahmebedingungen, wie man die erweiterbare Garantie aktiviert ...) und zügige Abwicklung aller Vorgänge. Ich würde dort auf jeden Fall wieder bestellen!

"Einmal und nie wieder"

Der Studentenrabatt is natürlich verlockend....also habe ich einen sehr teuren Laptop über Campuspoint gekauft. Nach nicht mal drei Wochen hatte das Display jedoch einen Schaden. Nach Reklamation wurde der Laptop "zur Entlastung" noch beschädigter zurückgeschickt - ohne überhaupt ein Angebot auf Reparatur oder Umtausch erhalten zu haben. Der Laptop war dabei faktisch unnutzbar. Auf mehrfache Nachfrage wurde lediglich auf Dritte verwiesen, wo der Laptop, natürlich auf eigene Kosten, repariert werden könne.
Die finanzielle Ersparnis durch den Studentenrabatt hat sich durch die Reparatur, das Display musste komplett ausgetauscht werden, somit wieder erübrigt - im Endeffket wäre es sogar deutlich günstiger gewesen, den Laptop gleich bei einem anderen Händler zu kaufen. Von Service kann bei Campuspoint also keine Rede sein. Deswegen: Einmal und nie wieder!

"ALLES WAR SUPER UND DIE KUNDENBETREUUNG…"

ALLES WAR SUPER UND DIE KUNDENBETREUUNG WAR UND IST PRIMA.

"Laptop ist nicht nutzbar"

Laptop ist nicht nutzbar. Angeblich liegt jedoch kein Fehler vor. Campuspoint verweißt auf Lenovo, da die das Gerät hergestellt haben, Lenovo verweißt auf Campuspoint.
Absolut unmöglich! 660 euro für die Tonne.

"Bestellung problemlos gelaufen."

Bestellung am 05.11.2019 gegen 17 Uhr aufgegeben und am 09.11.2019 um 11:30 Uhr geliefert bekommen.
Auch die telefonische Nachfrage bezüglich meines Auftrags wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

"FINGER WEG"

FINGER WEG

Ich habe vor etwas über einen Jahr ein Lenovo P51 gekauft. Leider läd dieser seit gestern nicht mehr richtig auf. Daher habe ich mich an CampusPoint gewendet.
Sobald ein Gewährleistungsfall eintritt verweist CampusPoint sofort auf die Beweislastumkehr. Ergo muss ich mich nun selbst um die Reparatur des Gerätes kümmern.
Das ist einfach sehr schlechter Kundenservice. Und das bei einem Gerät das mal mehr als 2000€ gekostet hat.