"Wirklich toller Kundenservice"

Wirklich toller Kundenservice. Mein Paket ging bei DHL verloren vorübergehend und man hat mich regelmäßig abgeholt über den aktuellen Stand und war sehr bemüht. Mein Paket ist dann letzten Endes angekommen und ich bin mit der Ware sehr zufrieden!
Ich kann den Shop auf jeden Fall weiter empfehlen.

"05.04.2020"

05.04.2020: Leider ging es auch mir so, dass die Retoure nicht möglich war. Ja, ich hatte die Widerrufspflicht um 6 Tage überzogen, aber ich wollte noch nicht mal zurückgeben, sondern mit einem neueren Modell tauschen, da das Format der Spüle nicht passte. Daher nur drei Sterne. Jetzt sitze ich hier auf einer: Franke Spüle STRATA STG 614 Glacier mit
Excenterventil / Ausschnittsmaß: 840 x
415 cm / Auflagespüle. Wer die möchte, bitte eine Nachricht an mich (Facebook). Mir wurde von KitchenKing gesagt, ich solle bei Ebay verkaufen... Besser hier. Ware ist einnmal ausgepackt und wieder eingepackt. Kitchen King Preis minus 10% ohne Porto. Grüße, Daniela Schälchli

"Händler hat Prozesse nicht im Griff"

Der Händler hat seine Prozesse bzw. seinen Kundenservice nicht im Griff, wenn eine Bestellung 4 Minuten (!) nach Eingang nicht mehr geändert oder storniert werden kann.
Unfreundlicher Kundenservice, wegen eines kleinen Unaufmerksamkeitspatzers muss ich nun mindestens 6,90€ Versandkosten zahlen, obwohl die Ware nach 5 Minuten sicher nicht versandt war. "Die automatischen Prozesse können nicht mehr gestoppt werden. Sie haben offensichtlich Ihre Daten nicht im Griff." Wie gesagt, bekommen Sie Ihre Prozesse und Kundenkommunikation in den Griff, dann ist es auch nicht schlimm, wenn dem Kunden ein Flüchtigkeitsfehler unterläuft.

Statt einem Interesse daran, Feedback anzunehmen und die Prozesse kundenfreundlicher zu gestalten, habe ich soeben die Androhung rechtlicher Schritte erhalten.

Leider absolut nicht zu empfehlen.

"Absolut Desaströs was sich dieser Internet Shop raus nimmt....so viele veschleierte Negativ Bewertungen!!!"

Absolut Desaströs was sich dieser Internetshop heraus nimmt....Negativ Bewertungen werden einfach gelöscht usw.

Schon allein die Tatsache dass von 107 Bewertungen auf Trustpilot, KitchenKing !!!87!!! ( Zahl steigend)
Bewertungen gemeldet hat. Also Bewusst versucht auf Negativ Bewertungen Einfluss zu nehmen lässt tief blicken.
Generell kommen diese ja nicht ohne Grund zustande.
Wenn man einige studiert hat, zweifelt man am generellen Rechtsverständnis des Unternehmen. Ich kann nur aus eigener Erfahrung heraus raten, diesen Shop zu meiden. Sollte man doch gekauft haben, und es die besagten Komplikationen geben die so mancher hier beschreibt mich eingeschlossen. So hilft nur eins, mahnen und wieder mahnen.
Dies schriftlich als Einschreiben....notfalls Anzeige erstatten. Gibt man klein bei, bereichert man diesen Shop nur weiter. Anscheinend scheint dies beim Herrn H. Masche zu sein.
Ganz oft liest man Belanglose Ausreden, dem Kunden werden angebliche Unkosten in Rechnung gestellt die auf keinerlei Rechtsprechung beruhen.
Angeblich würde man doch so nach geltendem Recht arbeiten, wo man doch nachweislich noch nicht mal nach seine eigenen AGBs handelt.
In meinem Fall erwarb ich eine Küchenspüle.
Bezahlt wurde Sie umgehend, der Betrag belief sich auf 160,49€ inkl. Versand. Bis dahin lief alles freundlich, und man stellte mir eine baldige Lieferung in Aussicht.
Am 08.10.2019 stornierte ich die Bestellung wiederum. Eine Widerrufsbelehrung erhielt ich umgehend.
Zu diesem Zeitpunkt war die Ware allerdings bereits auf dem Weg zu mir, und wurde Nachmittags angeliefert.
In einer Mail am selben Tag, wurde ich gebeten die Spüle direkt an den Hersteller zu senden. Dies tat ich dementsprechend, natürlich auf eigene Kosten am 10.10.2019
Ebenfalls in dieser Mail wurde bereits erwähnt, das dreister weise ein Abzug von 30% vorbehalten wird.
Zu meiner Verwunderung fragte ich entsprechend nochmal nach. Und wurde vertröstet, dafür wäre die Buchhaltung zuständig.

Nach 14 Tagen keine Meldung von KitchenKing, oder eine Rückerstattung.
Nach kurzer Recherche über den Versand Dienstleister, wurde mir der Eingang meiner Sendung bereits am 15.10.2019 im Herstellerwerk bestätigt. Also auf direktem Wege. Dies teilte ich KitchenKing natürlich umgehend mit.
Mit erneuten verwies wir melden uns, wurde ich am 25.10.2019 weiter vertröstet. Dann wieder langes Schweigen.
Am 06.11.2019 nach wiederholten Nachfrage. Man hoffe noch heute eine Antwort des Herstellers erhalten um alles zu klären. Man beachte dass zu diesem Zeitpunkt bereits 4 Wochen verstrichen waren.
Bereits da wurde ich Mißtrauisch, fand auf der Seite der Verbraucher Zentrale Beiträge aus dem Jahr 2010. Wobei bereits über die Kaufabwicklung, Rückerstattung o.ä. Negative Erfahrungen mit KitchenKing berichtet wurde.
Ebenfalls hier erfuhr ich von vielen weiteren Negativ Bewertungen, und dem schechten Umgang mit Kunden.
Am 07.11.2019 nach wiederholter Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung erhielt ich tatsächlich eine Stornorechnung mit 20% Abzug. Das haut dem Fass den Boden aus. In den AGBs verankert ist die vollständige Rückzahlung innerhalb einer 14 Tage Frist.
Desweiteren ist dies sogar Europäisches Recht. Aber die komplette Rückzahlung wurde verweigert. Also Widerspruch gegen die Rechnung.
Lächerlich, da hat wohl jemand beim BWL-Studium nicht aufgepasst. Mit solchen Dingen muss man rechnen als Geschäftsbetreiber, und auch kalkulieren. Telefonisch bekam man nur patziege Antworten, der Abzug wäre gerechtfertigt.
Und mir ständen alle Möglichkeiten offen dagegen vor zu gehen.
Gegen Weihnachten erstattete ich Anzeige.Zu meiner Verwunderung erhielt ich plötzlich am 06.01.2020, nach fast !!!3 Monaten!!! meiner erfolgten Rücksendung die 160,49€ zurück. Auf meine 7€ Mahnkosten durch die Einschreiben warte ich heute noch.
Wie erwähnt kann ich nur jedem raten KEINE !Teil Rückzahlung! an zu nehmen, und auf seinem Recht zu beharren. Hartnäckig bleiben wenn man doch leider in die Falle getappt ist, wie ich.....

"Toller kompetenter Service"

Unglaublich schnelle und wirklich kompetente Beratung!

"Bestellung wurde zügig bearbeitet und…"

Bestellung wurde zügig bearbeitet und zugeschickt. Nach kurzer Nachfrage wo die Pakete bleiben wurde sehr schnell geantwortet und auch zeitnah gelöst. Die gelieferte Ware ist einwandfrei, daher kann man diesen Händler durch aus positiv bewerten. Die negativen Bewertungen kann ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen und wenn ich mir dann die Gründe ansehe, glaube ich dass es wohl eher Den Kunden gelegen hat. Viele sind voll von Amazon verwöhnt. Ich war ehrlich gesagt auch etwas erschreckt aber dennoch habe ich hier gerne bestellt und würde auch wieder bestellen. Vielen Dank an das Kitchen King 24 Team.

"Eine Absolute Katastrophe was bei…"

Eine Absolute Katastrophe was bei KitchenKing24 abgeht... Normalerweise würde ich sagen schwamm drüber und würde es gedanklich fallen lassen... Aber was mir da geboten wurde fordert mich förmlich auf nachzutreten!!! Eine absolute Frechheit wie da mit dem Kunden umgegangen wird...!!! Liebes trustpilot.com Team falls sie interessiert sind... Gebe ich ihnen gerne den ganzen Email Schriftwechsel durch...


-Ware nie angekommen...
-auf Nachfrage was ist wurde ich nur hingehalten...
-Absprachen und versprechen wurden nie eingehalten...
-die Texte die ich als Antwort bekommen habe waren so zeitaufwändig das sie sich lieber um ihr Geschäft kümmern sollten als um die Rechtfertigung warum die Ware die die Kunden bestellen nicht so sind wie beschrieben... Wenn sie überhaupt kommt...
-dann hat mir Paypal geholfen und mein Geld zurück erstattet über ebay... Daraufhin wurde ich als Kunde aufgefordert von weiteren Bestellungen bei KitchenKing24 abzusehen...
- jetzt kommt das übelste... Ich dachte es ist jetzt endlich vorbei... Da ich ja mein ganzes Geld zurück erstattet bekommen habe... Nein KitchenKing24 bombardiert mich immer noch mit Emails...
-hallo lassen sie mich und ihr KitchenKing24 Team bitte in Ruhe... Tun sie sich selber einen Gefallen und geben ihr unternehmen auf... Wenn ich sehe das sie zu jeder negativen Beurteilung ihren Senf dazu geben wird mir einiges bewußt...

Hochachtungsvoll ihr Kunde

"Wasserhahn hat nicht den selben Farbton…"

Wasserhahn hat nicht den gleichen Farbton wie das Spühlbecken , obwohl so angegeben. Ich hatte es bemängelt. Aussage von kitchenking: Ich kann ja den Wasserhahn zurücksenden aber auf meine Kosten.
Nachtrag: E-Mail Verkehr liegt vor!
Drohen mir jetzt mit rechtlichen Konsequenzen!

"Absolut unseriös, bloß nicht"

Absolut unseriös! Bloß nicht bestellen. Ich habe dort Geschirr bestellt. Auf der Homepage stand die Farbe weiß. Allerdings kam es in einem creme Ton. Mein anderes bestelltes Geschirr von xxxl war (wie angegeben) in weiß. Deshalb hab ich in der Widerrufsfrist das Geschirr zurückgesandt. Sehr gut verpackt. Kam auch alles heil beim Händler an. Allerdings nicht mehr im Original Karton. Laut Gesetz auch nicht nötig im Original Karton zurückzuschicken. Dieser war ein brauner unbeschrifteter Karton!
Rücksendekosten muss der Käufer selbst zahlen. Danach unzählige standardisierte und gleiche Emails (Knöpfchen gedrückt und gleiche Email wieder raus), dass eine Rückzahlung nicht möglich sei. Man könne die Ware für 15 Euro!!! wieder haben oder sie verschrotten es. (5,95) hatte der Versand gekostet. Ebenfalls verlangen sie ab dem 7 Tag Lagerkosten pro Tag von 0,50 Cent.
Ein Reden mit diesem Verkäufer ist nicht möglich. Gleiche Emails wieder. Die haben noch Spaß daran! Absoluter unseriöser Verkäufer. Wenn Probleme auftreten weißt er alles von sich. Bloß weil er ein paar Euro billiger ist, bestellt nicht dort. Ihr werdet es seeeeeeeeehr bereuen!
Ich kann alles mit Emails beweisen, falls KitchenKing etwas anderes behauptet.
Finger weg von solchen unseriösen Machenschaften!

"Neuware defekt"

Neuware defekt, KitchenKing will Videos und Fotos davon und Rückabwicklung soll erst nach Rücksprache mit dem Hersteller weiter bearbeiten.
Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen, hier läuft nur eine Ansage und auf Reklamationsmail wird mitten in der Nacht geantwortet.
Unserer Meinung ist das ganze nicht seriös.
!! Und komisch ist, dass KitchenKing hier alle negativeb´n Bewertungen reklamiert !!