"Vorbildlich, sowas wünscht man sich"

Wirklich klasse, werde hier gerne wieder bestellen und auch kann es nur jedem weiterempfehlen.
Selbst als sich ein Fehler, bei der Bestellung eingeschlichen hatte, wurde mir sofort geholfen, das Geld umgehend zurück erstattet.
So ein tollen Service wünscht man sich immer, als Kunde.
Und Preislich einfach unschlagbar, nirgends wo haben wir es günstiger gefunden.
Immer wieder gerne.
Danke

"Abfallsammler / LED-Unterbauleuchten"

Ich habe einen Abfallsammler und 4 Thebo-Unterbauleuchten für die neue Küche bestellt. Bestellvorgang sehr einfach u schnell, Lieferung auch sehr schnell !! Bei einer Unterbauleuchte fehlten die Schrauben, diese wurden umgehend nachgeliefert - hat sehr gut geklappt, ich kann Kitchenking24 nur weiter empfehlen und ich werde auch künftig im gut sortierten & umfangreichen Sortiment gerne wieder störbern u einkaufen !!!

"Abwicklung und Produkt prima"

Ich habe eine Spüle bei Kitchenking bestellt, Abwicklung und Produkt einwandfrei. Es gab eine Abweichung von der angegeben Lieferzeit um wenige Tage, worüber man mich direkt informiert hat. Insgesamt professionelle Abwicklung, meine 2. Bestellung ist schon unterwegs.

"Leider geht Null Sterne nicht"

Leider geht Null Sterne nicht. Wer was erleben will kauft da ein und erdreistet sich dann auch noch einen Teil der Bestellung wieder zurück zu senden. Kundenservice ist unfreundlich, unprofessionell und unverschämt.

"Gewährleistung wird verweigert, der Kunde ist der Schuldige, Kommunikation unterirdisch"

Diese Geschäftsführung ist der letzte Witz. Es wurde ein Spülkorb erworben, der nach nicht einmal knapp zwei Jahren das Rosten von Innen anfängt (der Lack ist an zwei Stellen aufgeplatzt und der Rost tritt zum Vorschein).
Es erfolgte keine Reaktion auf die Gewährleistungsanfrage über Amazon. Nach zwei Wochen habe ich mich telefonisch an die Hotline gewendet. Hier werden Probleme nicht entgegen genommen und es kann angeblich nicht in das Amazon Verkäuferkonto eingesehen werden. Es muss sich schriftlich an die Info-Mailadresse gewendet werden.
Gesagt getan, als Reaktion erhielt ich zwei Emails, in der einen stand, dass ich die Rechnung zum Artikel noch einreichen müsste (die ich jedoch nie erhalten habe), in der anderen wurde meine Anfrage direkt mit dem Verdacht auf falsche Handhabung abgewiesen.

Zum Thema Rechnung: ich habe per Screenshot nachgewiesen, dass ich keine Rechnung im Amazon Kundenkonto einsehen/downloaden kann. Ferner habe ich zwei Mal über Amazon die Rechnung angefordert, bislang habe ich diese nicht erhalten. Darauf per Email angesprochen hat die Geschäftsführung höchstpersönlich geantwortet:
"Auch ist es nicht richtig, wenn Sie die Behauptung aufstellen, Sie hätten keine Rechnung erhalten. Diese werden im Amazonsystem automatisch übermittelt und sind auch nachweisbar, es obliegt jedoch immer der Verantwortung des Kunden, sich auch um das Aufbewahren von Rechnungen zu kümmern."
Noch Fragen?

Zum Thema Gewährleistung: es wurden im Verlauf der Kommunikation diverse Gründe seitens KitchenKing24 angeführt, wie z. B., dass es sich um ganz normale Gebrauchsspuren handelt, dass Rost kein Reklamationsgrund bei einem Artikel in dieser Preisklasse ist, dass die Schäden durch eine falsche Handhabung (z.B. durch zu scharfe Reinigungsmittel, Säurekontakte) entstanden sind, dass auf den Bildern es nach falscher Handhabung aussieht, etc. Dabei muss man erwähnen, dass der Korb an der Außenseite gerostet ist und man nicht an diese Stellen kommt, wenn der Spülkorb in der Spüle steht. Den Mangel hatte ich entsprechend bebildert nachgewiesen. Es wird dem Kunden angelastet, dass ein Gewährleistungsfall konstruiert wird, wo falsche Handhabung zugrunde liegt (komisch, das liest man sehr häufig in den Bewertungen hier!).
Die Reaktion von der Geschäftsführung war zum Schluss (und das will für eine Unternehmensführung schon etwas heissen):
"Ein Sachmangel vermögen wir bei einem ständig genutzten Geschirrkorb dieser Preis- und Güteklasse nicht festzustellen. Es handelt sich um normale Abnutzungserscheinigungen die nach nunmehr mehr als 700 Tagen im Einsatz der Natur der Sache geschuldet sind. Der Versuch daraus einen Sachmangel zu rekonstruieren um kostenfrei zu einem Ersatzartikel zu kommen oder um eine für Sie völlig kostenfreie Nutzung für 2 Jahre zu erwirken können wir nicht akzeptieren. Der Artikel ist in der Sache völlig in Ordnung und erfüllt auch jetzt noch einwandfrei seinen Zweck, somit liegt kein Gewährleistungsanspruch vor."

Liebe Kitchenking Geschäftsführung, wenn Sie einen angerosteten Spülkorb weiterverwenden, dann ist das Ihre Sache. Aber Sie können doch nicht ersthaft sagen, dass der Kunde das so hinnehmen soll und ihn weiterverwenden kann. Ich werde so etwas nicht machen, schon alleine weil es unhygienisch ist (Bakterien sammeln sich an den aufgeplatzten Roststellen an).

Bitte ersparen Sie sich jeglichen Kommentar. Letztlich werden Sie mir nur zum wiederholten Male unterstellen, dass ich einen Gewährleistungsfall versuche zu konstruieren, und eine falsche Handhabung behaupten. Die Kommunikation bislang war verletztend und beleidigend. Ich kann nur jede Person davor warnen, in Kontakt mit diesem Unternehmen zu treten.

PS: Mir geht es hierbei nicht um Rache oder sonstiger Häme gegen diese Unternehmung, sondern ich will neben meiner Warnung für andere Kunden meine Erfahrung mit diesem Unternehmen teilen. Wenn die Reaktionen seitens der Geschäftsführung nicht so unverschämt gewesen wären, hätte ich es dabei belassen.

"Teile für Einbauallesschneider"

Alle bestellten Teile haben einwandfrei gepasst, konnten schnell montiert werden, einwandfreie Funktion. Kaufe nur noch hier.

"Super unkomplizierte Abwicklung nach Erhalt beschädigter Ware"

Super schnelle und entgegenkommende Abwicklung nach Erhalt beschädigter Ware. Der Artikel wurde flott und unbürokratisch ersetzt. Vielen Dank dafür!!!

"Der Kundenservice ist eine absolute…"

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Unfreundlich, unflexibel und legt am Telefon einfach auf, mit der Begründung "er hätte Besseres zu tun".

"Wir sind sehr zufrieden"

Wir sind sehr zufrieden. E-Mail wurde umgehend beantwortet und es wurde schnell geholfen.

Wir bestellen gerne wieder :-)

"Besser geht's nicht - einfach super"

Ich hatte meine Bedenken, Porzellan schicken zu lassen. Aber - Es kam alles schnell, ausgesprochen gut verpackt heile an. Vielen Dank für die tolle Lieferung. Ich komme gerne wieder auf KitchenKing24 zurück, wenn mir mal wieder Teile von Service fehlen sollten. Auch der Email-Kontakt war ausgesprochen nett und freundlich. Danke.