"CV ketel installeren. "

Monteurs hebben goed werk afgeleverd.

"30 december 1e melding ivm lekkage"

30 december 1e melding ivm lekkage. 31 december, bleek dat er niets was doorgeven. Toen werd ons verteld dat binnen 5 werkdagen een monteur zou bellen. Is niet gebeurd. Email gestuurd,
geen reactie. Nu nog steeds lekkage, even ver als 30 december. We zijn erg teleurgesteld in Feenstra. Wij zijn blijkbaar niet belangrijk genoeg.

"Wat is dit een slecht bedrijf "

Wat is dit een slecht bedrijf ! Nieuwe CV ketel laten installeren omdat ik dacht dat Feenstra heel goed was.
Niets is minder waar. Ze waren een aantal spullen vergeten, ik heb zelf nog een stukje hout voor ze moeten zagen. Spirotech afscheiders vergeten, dus ze moeten weer terug komen om de ketel 10cm omhoog te hangen en alsnog de Spirotech afscheiders te plaatsen. Installateur is weg gegaan maar heeft alle rotzooi gewoon zo gelaten waardoor ik zelf nog een uur bezig ben geweest om alles op te ruimen.
Een uur later werkte mijn thermostaat ineens niet meer. Bellen! Wachtrij van hier t/m Tokyo. Nee meneer, dit kunnen we vandaag niet meer oplossen, ik verbind u door. Vervolgens weer 30 minuten in de wacht en nog steeds nrr.3 in de wachtrij. Opnieuw gebeld en toen kreeg ik een mevrouw aan de lijn die wat aardiger was maar ook zij kon niet anders dan pas de dag erna iemand laten komen.
Maar liefst 25 EURO!!! Jaja coulancebedrag gekregen voor al deze ellende.. Je betaald 20 euro per maand voor service op een nieuwe ketel waarvoor ze pas na 2 jaar voor het eerst langskomen en als er wat is dan ben je zo maar niet snel geholpen. Flinke tegenvaller Feenstra en bespaar me de standaard antwoorden " O wat vervelend dat bla bla bla....".

"probleem snel opgelost ...steeds weer goede ervaring met Feenstra "

gisteren gebeld voor probleem ...monteur binnen 2 uur ter plekke.
probleem niet echt urgent ,werd vandaag gebeld voor afspraak reparatie >>>binnen 1 uur monteur geweest en probleem opgelost .
Al jaren blij met de top service van Feenstra

"De monteur was beleefd"

De monteur was beleefd, vriendelijk en kundig.

"Schade veroorzaakt en weigeren te komen "

Namens de vve is Feenstra langsgekomen om een afvoering te fixen. Dit was op 16 december, sindsdien werkt onze cv ketel niet meer wat betekent dat we niet kunnen wassen, douchen en zitten in de kou. We hebben inmiddels al meer dan 10 keer gebeld met Feenstra maar 1. Ze weigeren te erkennen dat ze hier zijn geweest (er zit een controle sticker van hun op onze ketel en er waren hier de hele dag mannen) 2. Weigeren iemand te sturen omdat ze vinden dat ze hier niet zijn geweest 3. Hebben totaal geen begrip voor het feit dat wij al weken in deze situatie zitten. Wat een ontzettend onklantvriendelijk bedrijf, slechte service en ze geven helemaal niets om je als je geen contract hebt met hun. Nogmaals dit terwijl dit namens de vve is geregeld dus wij hier helemaal niet bij betrokken zijn. Echt schandalig.

"Snelle reactie op reparatie vraag en goed advies"

Snelle reactie op reparatie vraag.
Goed advies voor vervanging huidige ketel en aanschaf nieuwe ketel.

"Onderhoud"

De monteur kwam voor 2 jaarlijks onderhoud, vertelde wat hij ging doen, was erg vriendelijk en toen hij weg ging werkte de ketel nog! Dus ik zeg helemaal tevreden.

"Vlotte en deskundige service."

Na de telefonische melding van de storing aan mijn cv installatie werd gemeld dat nog dezelfde dag een monteur zou komen voor 17.00 uur. Hij verscheen al voor de middag en heeft de cv nagekeken en gerepareerd. Het ging om een kapotte ontstekings-elektrode en een lekkend luchtventiel. Vlot en deskundig opgelost.

"Misleidende informatie"

Misleidende informatie. Daarnet bezoek gehad van een monteur van Feenstra. Een aardige man die de WTW-installatie heeft schoongemaakt en nagekeken. Bij het inplannen van het bezoek had ik aangegeven dat ik het onderhoud van de cv-ketel ook graag bij Feenstra onder wilde brengen. Dat kon, zo de informatie, na een inspectie van € 75,00. De monteur zag de ketel, vroeg of die aangesloten was op een individueel rookgaskanaal en zo niet, dan zou Feenstra de cv niet in onderhoud nemen. Geen verdere werkzaamheden, voor dit 'nee' zou ik nu € 75,00 betalen. Een zaak voor de consumentenbond?