"Dankbaar!!"

Ik ben enorm goed geholpen door Feenstra toen mijn ketel het niet meer deed op vrijdagavond. Ze hebben alles op alles gezet om op de maandag erop mij te helpen en te zorgen voor warm water en verwarming. Feenstra bedankt voor de snelle service!!!

"Communicatie moet beter"

Na een degelijke schouw voor een camerasysteem kwam de installateur. die niet op de hoogte was van de positionering. Was niet op de hoogte van de werkzaamheden en weigerde de kruipruimte te betreden. Tegen eerdere afspraak in moet ik alsnog allerlei voorbereidingen treffen.
Kortom verschil tussen verkoop en aanleg dus laat goed vastleggen wat feenstra doet en wat u zelf moet voorbereiden.

"werd keurig en vriendelijk geholpen "

werd keurig en vriendelijk geholpen , en op mijn vraag werd direct actie op ondernomen. probleempje opgelost.

"Gevraagd om hulp bij storing en na 2…"

Gevraagd om hulp bij storing en na 2 weken wachten wordt er nee gezegd tegen reparatie/vervanging op basis van een foto. Niemand die belt, overlegt of meedenkt. Alleen een mail met een weigering. Niet klantvriendelijk of flexibel

"Rotzooi"

Er werd door Feenstra twee afspraken op 1 dag gemaakt zou vandaag zijn of morgen het is voor ons een raadsel radiator word niet warm al twee keer meer nteur gehad die wel wisten wat er gebeuren moest maar niet uitgevoerd we hebben zelf aan gegeven waar het in zit niks mee gedaan met eind van het liedje steen koude slaapkamer met vocht problemen mijn man bijna een voorhoofdsholte ontsteking en ik zit aan de pufjes met prednison

"Feenstra betrouwbaar is."

Feenstra komt altijd de gemaakte afspraken na.t
Het personeel is vriendelijk en legt goed uit wat er gedaan moet worden.
Wij hebben het contact met Feenstra tot nu toe
als prettig ervaren!

"Keurig van te voren gebeld en sms…"

Keurig van te voren gebeld en sms ontvangen dat de monteur onderweg was. Nette monteur en gaf keurig uitleg van wat hij deed.

"Prima monteur"

Prima monteur

"In juni 2024 werd er een afspraak…"

In juni 2024 werd er een afspraak gemaakt voor reiniging van mijn warmteterugwininstallatie. Ik vertelde tevoren dat mijn plafonds 3,8 meter hoog zijn. De monteur kwam langs, keek en zei dat hij deze installatie nog nooit had gezien, dat hij geen grote ladder had en terug zou komen. Er werd vervolgens 75 euro van mijn rekening automatisch geincasseerd. Sindsdien ben ik 6 mails, 4 telefoongesprekken en 2 klachten verder, maar heb niemand meer van Feenstra gezien. Ook de euro 75 krijg ik niet terug. Het is nu ruim 5 maanden verder.

"Slechte ervaring MAAR WEL GOED OPGELOST HULDE!"

Ik vind persoonlijk dat ik best lang heb moeten wachten voordat de monteur kwam 13 nov gebeld en 18 nov langs geweest. Daarbij vond ik de monteur matig en had niet alle onderdelen nodig welke hij nodig had! Daarbij het ergste dat het probleem niet opgelost is dus hedenochtend weer gebeld en moet weer wachten tot volgende week maandag!
Update, Feenstra had een gaatje gevonden en zijn vanmiddag nog langs geweest en de ketel nogmaals gecheckt. Er was niets bijzonders te zien.
Na inspectie van de kruipruimte blijkt daar het probleem te zitten er is een leiding lek.
DUS FEENSTRA TREFT GEEN BLAAM!